Consultas Técnicas sobre porteros, vídeo porteros y cctv TEGUI BTICINO
- Si desea hacer una consulta técnica acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
- Si desea un esquema de instalación que no esté en nuestra web.
- Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.
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Vídeoporteros Tegui y Bticino 
Buenas Noches!! tengo instalado un videoportero y placa de voz de marca COMMAX, se ha roto el botón de apertura del videoportero, por el precio elevado de un nuevo videoportero tengo pensado colocar un citófono de la misma marca. Es compatible? se puede colocar un citófono donde había un videoportero sin cambiar la placa de voz? gracias
Hola buen día Sr. Iker
Seguramente es posible colocar un teléfono donde antes había un monitor pero de la marca en concreto del sistema ya que normalmente los sistemas de video portero utilizan tensiones diferentes en distintas marcas.
Siento no ayudarle más ya que desconocemos la marca y el sistema que utiliza.
Un saludo
Distel
Ola tengo um egf-1 tegui e fuente E-14. Nao tenia nadia, solo se ouvia el timbre..campainha lo cambiei el altifalante do egf-1. E se quedou biem la lo hablo e oico mui biem aora deixou de funcionar lo timbre em los 4 vivendas e se quedou um ruido mui bajo em cambio del trimbre inicial o que tera sucedido pois las tensiones em E-14 sao 2e3.12vdc e 9e10.12ac..las tensiones em EGF-1 sao 2e6.12vdc…..2e4.10vdc e 2e5.110vdc e quando primo lo boteneira tengo 12v em lo altifalante que hace de timbre em lo telefone de de casa o que se tera passado …me podeis ajudar..gracias e perdona mio espnahol pero solo portugues…
Gracias
Angelo
Portugal
Hola buen día Sr. Ángelo
Si no le he entendido mal, su problema es que la llamada suena floja en las viviendas.
Para ello le recomiendo que revise las bornes 19 y 20 del alimentador E-14 ya que estas configuran el tipo de llama en caso de ser zumbador o electrónico.
Por las tensiones que nos indica, son correctas y el alimentador E-14 estaría funcionando bien.
En el caso de no haberle entendido bien y de ser un problema de audio, puede ajustar el volumen del mismo desde el módulo EGF-1 mediante los potenciómetros que se encuentran en la parte trasera.
Le adjunto un esquema de la instalación por si le sirve de ayuda.
Haz clic para acceder a Alimentador_Tegui_E14.pdf
Un saludo
Distel
buenas tenemos un portero en la comunidad de 16 vecinos de la marca tegui serie 7 la referencia es 375091,resulta que funciona todo menos que la persona que llama desde la puerta de acceso no escucha a ningun vecino,pero si se oye de descolgar,lo demas,gracias
Hola buen día Sr. Fran
El problema puede ser motivado por avería del altavoz de placa o por una caída de tensión que pueda provocar un teléfono mal colgado o en mal estado.
Para verificar si es un problema de línea o de la placa puede colocar un teléfono en la misma placa exterior a modo de prueba y dependiendo si el fallo persiste o cesa podrá acotar el fallo y ver de dónde procede.
Un saludo
Distel
El modelo que tenemos de video portero Tegui es antiguo, el VT8, el nuestros y alguno más ( de otros vecinos), dejaron de funcionar, unos hace bastante tiempo (no supieron repararlos) y otros, como el nuestro ya hace un año. Al principio nos impidió abrir la puerta, ahora ya, suena pero no se enciende la pantalla, entiendo que ya no tendrán sustitutos para este modelo pero la comunidad no quiere cambiarlos todos por algunos y así estamos incomunicados unos cuantos… yo quisiera saber si se puede sustituir ese modelo por alguno nuevo de manera individual. Gracias
Hola buen día Sra. Maria Dolores.
Existe una adaptación del modelo VT-8 al M-71 de la S7 que sería el monitor compatible, ya que este modelo de esta descatalogado.
Le adjunto enlace a web de ambos productos, que le serviría como única opción para solucionar el problema que tienen ya que la comunidad no quiere cambiar el sistema de video portero
. http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
Un saludo
Distel
hola buenos dias tengo un vdeoportero de 3 viviendas serie europa gupo fonico 090021 y la videocamara es70051 tiene un e-34 y un e35 el monitor es m71 yla base b-71 y no va bien porque solo se ve cuando pulso el pusador de abrepuertas y ya he hecho mil coprobaciones y todo esta correcto que placa podria poner en sustitucion de esta es un videoprtero covencional y que precio me supondria o si es la videocamara la que falla y la tienen me podrian decir precio ,porque a lo mejor me interesa cambiar todo.saludos
Hola buen día Sr. Tomas
Es posible que la avería proceda de la tele cámara, si fuese así aún existe recambio de la misma aunque si valora el precio de la misma o de una nueva instalación, no hay una gran diferencia, a parte de las prestaciones que ofrece una y otra y de su garantía.
Le adjunto enlace a web de los precios.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416698
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero
Un saludo
Distel
Hola, necesitaría saber si hay alguna manera de bajarle el volumen al videoportero tegui, ya que el aparato no tiene ningún botón para hacerlo. Gracias
Hola buenas tardes Sra. Eva
La llamada de los monitores suelen ser estándar, ya que no tienen posibilidad de regulación del volumen, excepto en los monitores de sistema dos hilos no polarizados que estos si que tienen la función de regular.
Entendemos que el monitor que usted tiene es de otro sistema y no tiene la posibilidad de graduar volumen, y no le podemos ofrecer ningún otro modelo que disponga de esta función.
Un saludo
Distel
Cortando el cable del telefonillo ya no suena nada, el problema es que tampoco se oye nada.
Hola buen día Sr. Antenas Carmelo.
Efectivamente desconectando el cable del auricular no suena la llamada ya que esta llamada es electrónica y se reproduce por el mismo auricular.
Y por el contrario al desconectar el auricular se pierde el audio con la placa.
Un saludo
Distel
Buenas tardes, tengo instalado un video portero v1 swing en color a 2 hilos, el problema es que cuando abro la puerta para salir de casa, no me da tiempo a llegar a la puerta cuando ya está bloqueada otra vez, ¿como puedo solucionarlo?
Hola buenas tardes Sr. Juan Carlos
Para su problema hay un tipo de abre puertas automático que le funcionaria muy bien en su caso.
La característica de este abre puertas es que desde su pulsación de apertura guarda una memoria que mantiene la puerta abierta hasta que no se desplaza la puerta, y que al volver a su posición inicial vuelve a quedar cerrada.
Le adjunto enlace a la web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/32100J
Un saludo
Distel
Buenas, tengo un Tegui m-510, desearía saber si es posible encontrar uno o cambiarlo por uno equivalente, un saludo.
Hola buenas tardes Sr. Carmelo
Tal y como le hemos comentado anteriormente el modelo esta descatalogado desde hace varios años con lo cual es difícil encontrar el mismo modelo.
Nosotros ofrecemos el modelo M-71
Un saludo
Distel
Buenas teardes, tengo un monitor tegui M-510, mi pregunta es si hay posibilidad de sustituirlo por otro modelo porque este creo que ya no se encuentra. Gracias anticipadas.
Hola buenas tardes Sr. Carmelo
Así es, este modelo de monitor convencional esta descatalogado.
Actualmente su equivalente es el M-71, el cual también es necesaria su base específica B-71.
Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
Un saludo
Distel
Hola, tengo instalado en casa el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El problema que tengo es el siguiente: cuando se han marchado los inquilinos y hemos entrado en la casa nos encontramos la instalación del videoportero con los cables cortados. No tengo el manual de conexiones y me gustaría saber si hay posibilidad de conseguirlo para intentar conectarlo de nuevo.
Muchas gracias
un saludo
Hola buen día Sr. Nacho
Por las referencias que nos ha dado, indican un kit ya descatalogado el cual ya no se comercializa pero le podemos enviar un manual de video de la S7 que le puede ayudar ya que ambos pertenecen al mismo sistema convencional.
Le adjunto enlace a web manual del kit V1 S7
Haz clic para acceder a 375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf
Un saludo
Distel
Buenas tardes recientemente he comprado el kit M71 con la base B71, Para sustituir el viejo que tenia VT 51.
He seguido las instrucciones de montaje, al pie de la letra y respetando el color del cableado.
Despues de montar la bese y comprobar que esta todo correcto, he conectado el monitor, y funciona todo, sonido, sistema de apertura, vigilancia, pero no se ve la imagen.
Mi comunidad es 8 vecinos solamente.
No entiendo que puede pasar.
ALguna idea ??
Muchas Gracias
Hola buen día Sr. Jose Antonio
Puede que tenga un problema en el cableado V y M.
Revise la continuidad del cableado que llegue correctamente a la base.
También recordarle que en la base de conexiones hay una configuración del video según sea instalación en coaxial o par trenzado.
Le adjunto enlace a web del manual.
Haz clic para acceder a Monitores_S7.pdf
Un saludo
Distel
Monitor M-71 CONVENC.B/N TEGUI en una comunidad de varios piso y desde hace varias semanas el monitor siempre esta encendido.
si pulso el botón de abrir la puerta el monitor se apaga, pero vuelve a encenderse.
solo se apaga cuando llaman a otra vivienda, pero al rato vuelve a encenderse.
si pulso el botón de ver sin abrir siempre esta el monitor encendido.
quería saber si es el monitor M-71 que esta estropeado o la base Mural B-71 TEGUI
un saludo
Hola buenas tardes Sr. Jose
Respecto a su problema parece ser un problema del mismo monitor, pero no podemos descartar cualquier otro elemento como la electrónica de placa.
Le aconsejo colocar el monitor de algún otro vecino para probar si ocurre lo mismo, ya que simplemente tiene que conectarlo a la base. De este modo se dará cuenta si el fallo procede del monitor o es algo más complejo como elementos de placa o distribuidores de planta
Le adjunto enlace a nuestra web del monitor citado
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
Un saludo
Distel
tengo un portero terraneo para 6 vecinos, i el problema es el siguiente: funciona todo correctamente,excepto el audio de los telefonos que a penas se escuchan, he cambiado el grupo fonico i continuan igual , la fuente de alimentacion tiene la referencia<:672 donde puede estar la solucion del problema GRACIAS.
Hola buenas tardes SR. Rafael
Para verificar que la placa y alimentador están correctamente coloque un teléfono a modo de prueba en la misma placa, de este modo podrá saber si es un problema en línea o en la base.
En caso de que la prueba sea satisfactoria, debemos pensar que es un problema de cableado o de algún teléfono en mal estado o descolgado que afecta a la instalación.
Un saludo
Distel
buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.comprobe si había caída de tensión y esta todo correcto y el E 34 también meda tensión correcta el portero funciona perfectamente lo único es que para ver la imagen hay que dar al pulsador abrepurtas y ya no se que hacer haber si me pueden ayudar .saludos
Hola buen día Sr. Tomas Sanchez Izquierdo
Puede tener un problema de sección de cableado, le recomendamos doblar sección de línea ya que esta puede tener una caída de tensión.
Por otra parte entendemos que el fallo se produce en todas las viviendas ya que si solo ocurriese una de ellas puede ser un fallo del mismo monitor.
Y por último en caso de tener todos los elementos mencionados antes correctamente podríamos pensar en un posible fallo de la tele cámara.
Un saludo
Distel
Buenas tardes, tengo unos videoporteros modelo M-410 los cuales hacen rayas en la pantalla, tras desconectar uno de ellos el de la planta inferior empezó a funcionar correctamente, no se si son fallo del monitor o distribuidor de la señal de tv
Hola buenas tardes Sr. Carlos
Por el tipo de fallo parece ser un problema del mismo monitor.
Aunque este modelo esta descatalogado existe un monitor equivalente que en este caso sería el modelo M-71 (374400) y su base correspondiente B-71 (374440).
Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665
Un saludo
Distel
Tengo una fuente E41 de tegui defectuosa, en su web esta en stock pero la foto no es orde al modelo. Me ha resultado muy dificil encontrar la fuente, ¿podria decirme algun modelo compatible mas facil de encontrar?
Hola buen día Sr. Manuel
Le comunico que si que disponemos de dicha fuente en nuestro almacén, aunque la foto no se asemeja al modelo que nos indica.
No hay modelo compatible con dicha fuente así que si desea realizar la compra le aseguro que el modelo es el E-41.
Le adjunto enlace a web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244448
Un saludo
Distel
Hola buenas tardes, tengo un portero Tegui, y mi pregunta es si se pueden cambiar los led de iluminación exterior, por led de iluminación nocturna.
De los que no se ven cuando se ilumina.
Hola buen día Sr. Jose
Respecto a su consulta suponemos que se refiere a cambiar las luces que se activan en la tele cámara por leds infrarrojos que no se aprecian prácticamente.
Esta modificación no es posible ya que el fabricante la comercializa de una manera estándar sin posibilidad de modificación.
Un saludo
Distel
Tengo un monitor tegui B/N creo es M72. la imagen a veces casi no se ve y otras solo ocupa media pantalla. Me han dicho es problema del monitor y debo cambiarlo? Cuesta uno nuevo 130€+ iva. Hay otra solución?. gracias
Hola buen día Sr. JLR
Por la descripción que nos ha dado parece un problema del monitor.
En caso de querer reparar el monitor actual debe saber que su garantía es de 6 meses solo de la reparación mientras que si adquiere un monitor nuevo tiene 2 años de garantía del aparato completo.
Le adjunto enlace a nuestra web del monitor al que hemos citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584
Un saludo
Distel
buenas tarde mi nombre es Antonio, tengo un videoportero v2 con 2 monitores extras y un telefonillo. mi problema es que cuando hablan en la placa de la calle, en ningun telefonillo se oye la voz, pero al revez si se escucha. Le he cambiado el grupo fonico y sigue igual, ¿que puede suceder?
Gracias,,
Hola buen día Sr. Antonio
Al suceder la avería en ambos monitores y viendo que después de haber cambiado el grupo fónico de placa el fallo persiste podemos pensar que tenemos un problema en el cableado.
Si se trata de un sistema convencional seguramente el problema lo encontraremos en la borne nº4 que es micro.
No obstante a modo de prueba le aconsejo que coloque uno de los monitores en la placa para verificar que todo este correcto.
Un saludo
Distel
Buen día, me llamo Francisco Floro.
Tengo un portero automático TEGUI de exterior en una vivienda unifamiliar de dos telefonillos, funciona perfectamente, pero tiene un problema y es que cuando están colgados los telefonillos producen un ruido molesto, ¿me pueden decir por que puede ser? y que solución tiene.
Un saludo y muchas gracias.
Hola buen día Sr. Francisco Floro
El ruido que nos comenta puede ser provocado por corriente alterna y estaríamos hablando de un problema de alimentación o problema de acople debido a que el volumen está excesivamente alto.
En el primero de los casos compruebe las tensiones de alimentación que sean correctas ya que el ruido se puede haber generado por la corriente alterna y se ha colado en el grupo fónico.
En el segundo caso regule el volumen en el grupo fónico donde aparecen dos potenciómetros de micro y altavoz. Aunque estando colgado los telefonillos esto no debería suceder así que puede ser que alguno de los teléfonos no cuelgue bien.
Un saludo
Distel
Buenas, tengo un portero para 32 viviendas y el problema es que unos dias para hoy al hacer la llamada no suena en la placa de abajo pero hace la llamada correctamente y todo funciona bien, que podria ser.
Gracias
Hola buen día Sr. Jose
Al parecer no le funciona la confirmación de llamada en placa pero si que efectúa la llamada correctamente.
Es posible que tenga algún tipo de problema de alimentación.
Compruebe las tensiones tanto en placa como alimentador, que sean correctas, y otra posible avería es que tenga comunicación abierta con algún teléfono de alguna vivienda y por ello no hay confirmación, es decir, puede haber algún teléfono que no cuelgue correctamente o directamente este descolgado provocando así el fallo si es así y no se soluciona la instalación puede tener una caída de tensión y provocar avería de audio.
Un saludo
Distel
Me llamo Santiago, usuario de vuestros productos y un cliente muy satisfecho:Seré breve.
1 Duda:
Tengo dos vídeo porteros Tegui Serie 7 en color,uno en planta baja y otro en planta alta,al hacer las concesiones el cable que indica P2 que corresponde al número 1 del telefonillo placa B-71 y viene desde el monitor Kit V2 de la calle no mandaba señal lo cual deduje que se corto.He juntado el P1 del monitor Kit V2 de la calle al P1 y P2 de los dos telefonillos placa B 71 y funcionan correctamente,como va bien no quise desmontar todo el cableado de la vivienda…. Mi pregunta es:son válidas estas conexiones o a la larga me va dar problemas??estoy dañando el equipo???
2 Duda:
En la misma vivienda tengo un jardín exterior,querría montar una sirena,bocina o similar que me indique que están llamando a casa desde la calle,me gustaría saber qué tensión sale desde el 1 y 2 del telefonillo M 71 según pone en el manual para conectar el rele.Son 3 voltios en discontinua??
Muchísimas gracias por su contestación y por los buenos productos que hacen.
Atentamente:Santiago.
Enviado desde mi iPhone
Hola buen día Sr. Santiago Lozano
Por la descripción que nos ha dado, entendemos que actualmente está utilizando una llamada para dos puestos internos y le funciona correctamente.
Puede utilizarlo de este modo sin ningún problema, en caso de querer conectar más puestos internos sobretodo monitores debe de conectar un alimentador adicional E-40.
Respecto a la segunda pregunta, puede conectar un simple zumbador repetidor de llamada entre bornes 1 y 2 tal y como nos comentaba o mediante un relé, concretamente el ref.0E5557 puede conectar un repetidor tipo campana o señal luminosa.
Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880
Un saludo
Distel
Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre. La vivienda tiene 8 años
Un saludo
Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre.
Un saludo
Hola buen día Sra. Rosana
Seguramente hablamos de un problema en el mismo pulsador de llamada debido a que no realiza bien el contacto al pulsar.
Normalmente esto sucede por desgaste del mismo o dependiendo de donde se encuentre la placa por la misma suciedad del mismo.
Otra posible avería es el cable de llamada, o el mismo teléfono.
Revise bien el pulsador de placa y conecte de nuevo el cable de llamada.
Le adjunto enlace a web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=1426740
Un saludo
Distel
Hola, tengo un problema con mi portero tegui E14 , yo escucho a las personas que llaman pero abajo no me escuchan que podría ser, eso pasa en los cuatro telefonillos. Un saludo
Hola buenas tardes Sr. Rafael Cantero
El problema puede estar provocado por una caída de tensión o bien por culpa del alimentador E-14 o puede es6tar motivado también por un teléfono mal colgado o descolgado que este provocando esta avería.
Otra posible avería es la del altavoz en el módulo EGF-1.
Le aconsejo que coloque a modo de prueba un teléfono en el primer registro descartando así la línea para verificar si tenemos un problema en la base o en la línea.
Le adjunto enlace a nuestra web de los artículos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420
Un saludo
Distel
Buenos días,
Tengo en casa instalado un video portero BTICINO, modelo TERRANEO, referencia 334302.
La casa tiene 15 años. Al aparato le llegan 8 hilos en un terminal que pone TI.
Cuando estamos en la cocina o en el salón que está alejado, ya no lo oímos tan bien cuando alguien llama.
He comprado un timbre supletorio inalámbrico con enchufe a la red (230V~), de la marca DINUY referencia: TI HEB 201 que recibe la señal de un prolongador de llamada de portero automático (8 – 24V~) auto alimentado (con 1 pila x 3V CR2032), que también es de la marca DINUY referencia: EM HEB 004
En las instrucciones dice que el emisor (prolongador de llamada de portero automático EM HEB 004) debe conectarse “en paralelo con el portero automático”. Tiene un cable azul, otro negro, y un tercero blanco que, es la antena.
Mi pregunta es ¿Con cuál de los 8 cables del video portero hay que conectar “en paralelo” los dos cables, (azul y negro) del emisor DINUY?
Los 8 cables del terminal TI de video portero son para…
1 – Azul (-) – Alimentación
2 – Rojo (+) – Alimentación
3 – Naranja – Audio
4 – Blanco – Naranja – Audio
5 – Marrón – Bus
6 – Blanco – Marrón – Bus (cerradura)
7 – Verde (-) – Video
8 – Verde – Blanco (+) – Video
Gracias de antemano,
Un saludo
Julio Aguado
Hola buenas tardes Sr. Julio Aguado.
Desconozco este sistema de repetidor de llamada y tenemos varias dudas si funcionaria con el sistema de video portero 8 hilos al cual nos hace referencia.
Por las características del sistema este podría funcionar entre el negativo de instalación y bus, pero sinceramente no sabemos si esto funcionara.
Si le podemos aconsejar un repetidor de llamada del sistema.
Le adjunto enlace al manual de 8 hilos de nuestra web por si le sirve de ayuda.
Haz clic para acceder a Bticino_Sistema_8_Hilos_1.pdf
Un saludo
Distel
Me gustaria saver si estas referencias son universales el telefonillo
Ref t 374240
Re f 364240
NF 92310w17
NL 151670
NS 00347
Esto es todo lo q pone…..
Hola buenas tardes Sra. Tamara
Si efectivamente estas referencias pertenecen a las del teléfono universal de Tegui modelo T-71U.
Le adjunto enlace a nuestra web del artículo citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un saludo
Distel.
Juan, buenas tardes acabo de instalar un videoportero EVOLOGY 7 y al conectar la fase de alimentacion ha dado un chispazo muy grande , he cambiado la fase pero esta inoperativo ,
¿se habra quemado la pantalla?
gracias un saludo.
Hola buenas tardes Sr. juan
En primer lugar debe comprobar la salida de tensión del alimentador con la línea desconectada ya que si esta cruzada la instalación puede haberse averiado el alimentador.
Si es así revise el cableado porque es probable que tenga un cruce y puede ser este el problema.
Al suceder esto se puede haber averiado cualquier elemento de la instalación desde el alimentador hasta el monitor así que deberá comprobar el funcionamiento de todo el sistema.
Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar algunos de nuestros kits.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits
Un saludo
Distel
Tengo un videoportero Bticino terraneo swing 344824 de 2 hilos. Después de una tormenta eléctrica, al llamar desde la entrada o pulsar el botón del monitor para visualizar con la cámara, resulta que la imagen se mantiene durante unos segundos y la pantalla acaba oscureciéndose antes de que termine el tiempo de funcionamiento de la imagen.
He cambiado el monitor por el de un vecino, para descartar la avería en cualquier otro elemento de la instalación y es seguro que el fallo está en mi monitor. Algún componente electrónico de la placa se recalienta en exceso y acaba por fallar la imagen, aunque el sonido funciona perfectamente.
¿Cual podría ser el fallo y que solución podría tener?
Gracias por todo y un saludo.
Hola buen día Sr. Javier
Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083
Un saludo
Distel
Buenas tardes,
Tengo un videoportero Bticino 2 hilos (terraneo kit 1 vivienda 362921) el cual se acopla el sonido al descolgar. No he encontrado ninguna manera de ajustar el volumen del altavoz/micrófono ni en el monitor(pivot b/n) ni en la placa.
Cuando quito la carcasa de la placa exterior , entonces no se acopa. ¿hay manera de ajustar el volumen? ¿está estropeada la placa o es problema de la carcasa?
Gracias
Hola buenas tardes Sr. Antonio
Es un problema de acople que se puede solucionar fácilmente ajustando el audio.
Para ello el ajuste del audio se encuentra en la parte frontal de la placa, pero se debe desmontar la carcasa para acceder a este punto.
En el caso de que el acople no desaparezca de la placa puede ser una avería de la fonia del mismo grupo fónico, deberá tramitar la garantía, ya que al ser un producto Btcino no se puede llevar a reparar a fabrica debido a su elevado coste.
Un saludo
Distel
Buenas tardes: tengo un kit videoportero TEGUI 3759 10. No me funciona el triple tono, ni en la placa ni en el monitor.
He revisado el cableado y está todo bien. Todas las demás funciones van bien.
Tengo un timbre supletorio entre las bornas 1 y 2. Le he desconectado y sigue sin funcionar. El timbre es un modelo analógico con dos condensadores a la entrada del altavoz. Desconecté el supletorio una temporada, para quitar el sonido al sistema. Y al volverlo a conectar, dejó de funcionar. Alguna sugerencia?
Gracias por todo. Un saludo.
Hola buenas tardes Sr. Ismael
El kit que usted tiene actualmente está descatalogado. Para poder configurar el tono de llamada de monotonal a tritonal es configurable mediante unos puentes que deben de aparecer en la parte trasera de la placa.
Le adjunto enlace de esquema instalación por si le sirve de ayuda.
Haz clic para acceder a Parte3_catalogo_2009.pdf
Un saludo
Distel
Buenos Dias. Soy profesor de la enseñanza pública, de un ciclo formativo y ya sabéis la escasez de fondos que padecemos, tanto que nos vemos en la obligación de repararlo todo. Tengo una avería en el grupo fónico de un Tegui serie 7 digital a dos hilos y estoy intentado repararlo. La referencia es T372093, y tambien L365093. Se ha quemado una resistencia del circuito impreso (TECCI 23-13, modelo 1143_2) de la que es imposible obtener su valor, está identificada en placa como R72 y creo de es de un vatio. Creo que puede ser de 47 ohmios, pero no estoy seguro. Solicito su ayuda, bien proporcionandome el valor y potencia de la resistencia, o bien enviandome el esquema de la placa. Gracias.
Hola buenas tardes Sr. Jose Antonio
Por la referencia que nos ha dado no existe ningún artículo.
Podemos deducir que la referencia a la que nos quiere hacer referencia puede ser la 375093 que pertenece a un grupo fónico De sistema digital de Tegui (Tegui bus).
Para ello le adjunto enlace a web del manual y esquema de instalación por si le puede servir de ayuda.
Haz clic para acceder a 01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf
Un saludo
Distel
Hola!!!
Acabo de comprar un Kit-A1 de Tegui, para una sola vivienda, he hecho la instalación, tal como se señala en el manual adjunto, 2 hilos desde la placa al Alimentador (E-30), que van conectados a las bornas 9 y 10, además 4 hilos que van desde la placa al telefonillo, que van conectados a las bornas 2, 3, 4 y 5 y 2 hilos desde la placa, a la cerradura de la puerta exterior, que van conectados en los bornes 10 y 11 de la placa.
Pero solo me funciona el audio, entre el telefonillo y la placa, y no funciona el tiembre de llamada, desde la placa al telefonillo y tampoco funciona, el abre cerradura, desde el telefonillo a la puerta exterior
He comprobado la continuidad y el orden de todos los hilos
He comprobado la tensión de entrada y salda del alimentador: 230V de entrada en el primario y 14V de salidad en el secundario
Segun el manual que acompaña al KIT, En el telefonillo hay un borne1E, que indica Pn y no se lo que quiere decir
Podría ayudarme???
Falta algun hilo o conexión
saludos y gracias
Hola buen día Sr. Manuel Mesa
Las conexiones que nos ha indicado son del todo correctas, simplemente le falta el cable de llamada entre el pulsador de placa P1 y el 1E( Llamada electrónica) de este modo la llamada debe de funcionar.
Respecto a la cerradura la tensión de salida en la placa debe ser de 12Vca para que esta funcione correctamente justo cuando se pulse el botón de apertura.
Si la tensión es correcta es posible que la cerradura no funcione.
Un saludo
Distel
Buenos días mi problema es que en una comunidad con 38 vecinos van todos menos el mio es de la marca tegui abajo en la puerta e abierto el cuadro y e desconectado el hilo de mi pulsador lo e conectado a otro pulsador y nada , tampoco funciona, e cogido el hilo de un vecino y se lo e puesto a mi pulsador para verificar si es fallo de mi pulsador, pero no a sido así, mi pulsador va perfecto.Me e ido a mi casa para ver si es problema de mi telefo no, lo e desmontado y le e puesto el telefono de mi vecino que va perfecto en su casa pero en la mía tampoco funciona el suyo , ni abre, ni se escucha nada ni suena ni nada, e ido a ver los fusibles y están todos bien. Que es lo que está pasando. Gracias
Hola buenas tardes Sr. Valentin.
Seguramente es un problema de cableado.
En primer lugar revise la conexión de la derivación hacia su vivienda. Una prueba que puede hacer es ir al registro de conexiones si la línea va por el rellano y colocar allí su teléfono para verificar que hasta ese punto funciona bien descartando así la derivación.
Otro posible problema es el cable de llamada en caso de ser un sistema 1+1 ya que si esta no funciona no se abre la comunicación entre teléfono y placa.
Un saludo
Distel
buenas tardes tengo un bloque de vivendas de 46 pisos y telefonos horizon mi problema es que le pongo a algunos pisos el tegui nuevo para electronico y zumbador yde momentoto va bien vas al dia siguiente y fallan ecepto algunos que siguen funcionando bien, me estoy volviedo un poco loco porque unos funcionan bien pongo el nuevo y al dia siguiente ya falla haber si me pueden dar una explicacion de lo que puede fallar o el alimentador ,pero algunos pisos funciona perfectamente.saludos
Hola buen día Sr. Tomas
Al ser una avería intermitente puede estar provocado por varios motivos.
En primer lugar puede ser problemas de cableado en la línea. Revise el cableado ya que un falso contacto en un registro puede provocar el fallo intermitente.
Otra posibilidad es que tengamos un teléfono en mal estado que quede descolgado y o tenga mal el conmutador o leva del teléfono y este abriendo y cerrando comunicación de forma intermitente de este modo puede haber caída de tensión provocando así avería en el resto.
Y por último deduzco por el modelo de teléfono que nos ha comentado que en la instalación debe haber un alimentador E-10 y este puede tener un fallo de amplificación, intente regular los potenciómetros que se encuentra dentro del mismo.
Le adjunto enlace a la página web donde aparece el alimentador.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460
Un saludo
Distel
buenas otra prueba que hecho en un vecino que le va bien tiene un telefono horizon y el vecino del al lado tiene el tegui zumbador y electronico y no le va bien pues he cambiado el horizon al electronico y va biem y he puesto el electronico al otro vecino y tampoco le funciona en resumida cuentas funciona en los dos sitios con el horizon viejo y lo bueno es que hay algunos vecinos que lo oyen perfectamente no podra ser que los nuevos telonillos zumbador y electronico me esten dando el problema .saludos
Hola buenas tardes Sr. Tomas
En principio debería de ser compatible ya que es un sistema convencional, y admite ambas llamadas tanto electrónica como zumbador.
También comentarle que estos teléfonos admiten regulación tanto de micro como de altavoz dentro del mismo teléfono.
Otra opción es colocar teléfonos T-71Z con solo llamada zumbador.
Le adjunto enlace a web
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14074852
Un saludo
Distel
Hola, quería saber si para poner un videoportero y un telefonillo en la misma vivienda hay que comprar el videoportero especial o sirve cualquiera.
Es digital.
Gracias.
Hola buenas tardes Sr. Miguel
En el caso de querer instalar un teléfono supletorio es necesario que sea compatible con la instalación, es decir, si la instalación es digital su teléfono deberá ser en la caso de que sea Tegui el modelo T-72D (referencia 374220) si el monitor es un M-72 (referencia 374420) o bien un T-75(referencia 374290) si el monitor es un M-75 (referencia 374480).
Le adjunto enlace a web de ambos teléfonos.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=17369620
Un saludo
Distel
Buenas tardes,
Tengo un videoportero Tegui serie 7. Es un edificio de viviendas y hay 2 puertas de entrada desde la calle (la segunda siempre abierta). Cuando llaman a casa desde la primera puerta (principal calle) suena en casa y se ve la imagen pero yo no oigo nada a través del auricular y no funciona la apertura. Si cuelgo y vuelven a llamar una segunda vez funciona perfectamente todo, es decir, veo imagen, escucho y puedo abrir. No funciona tampoco utilizando el botón de poder cambiar la cámara. ¿A qué puede ser debido? Para poder abrir a la gente necesito que llamen una segunda vez .
Hola buenas tardes Sra. Inés
Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.
Un saludo
Distel
Jose Ignacio
Hola, tengo un telefono Tegui 4 oct 1984 y estoy colocando el Tegui T71U, y quiero que abra dos puertas, la de la calle si que la abre pero la interior no. En el telefono viejo me pusieron un interruptor para abrir la puerta interior (el cable verde va a una pestaña del interruptor y de la otra pestaña va otro cable al 2), yo he puesto el verde al dos y no me abre la puerta interior, la puerta exterior si abre. Muchas gracias
Hola buenas tardes Sr. Jose Ignacio
En primer lugar debemos saber si esta puerta es independiente a la instalación de portero electrónico o va ligada a la misma.
En el caso de ser independiente el teléfono T-71U tiene la posibilidad de pulsador adicional con dos bornes de conexión y el cableado debe ir hasta esta conexión.
Si va ligado a la instalación es decir la orden se da desde el grupo fónico, deberemos hacer un puente desde el 2 del interfono a uno de los bornes que hacíamos referencia anteriormente y el otro directamente, para hacer funcionar con el botón auxiliar dicha puerta.
Haz clic para acceder a esquemas_y_tablas_telefono_serie_7.pdf
Un saludo
Distel
hola, acabo de instalar un tegui A3 s7 no he sido capaz de abrir el tarjetero para poner los nombres, me podes decir? porfía
Hola buenas tardes Sr. Félix
Los tarjeteros de los pulsadores se colocan por la parte frontal simplemente haciendo palanca en el mismo plástico donde se colocan.
Una vez retirado el plástico del tarjetero coloca el mismo tarjetero y lo vuelve a encajar a presión.
Le adjunto enlace a web de manual de montaje.
Haz clic para acceder a 375091_Grupo_fonico_convencional.pdf
Un saludo
Distel
buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.saludos
Hola buenas tardes Sr. Tomas
Al parecer el problema del alimentador ha quedado solucionado, pero la imagen tiene un problema ajeno al mismo.
Compruebe que la tensión de salida en el alimentador es la misma que llega al grupo fónico, ya que puede haber un problema de caída de tensión debido a la sección del cableado.
Normalmente estos sistemas funcionan bien hasta que el cableado pierde su eficacia.
Otra posible prueba que pude realizar es colocar un monitor a modo de prueba en la placa para descartar que no sea un problema de la línea.
Un saludo
Distel
Hola,tengo un monitor tequi m560 parece que se me ha ido la pantalla por que me sale la imagen distorsionada y una franja en el medio,quisiera saber que monitor seria compatible,y si solo con el monitor me valdria
Hola buen día Jose Luis
El monitor M-560 pertenece al sistema convencional pero además permite la intercomunicación entre monitores iguales.
El monitor sustituto seria el M-71 (ref. 374400) y su base B-71 ( ref. 374440).
Aunque pertenecen ambos a un sistema convencional se perdería el sistema de intercomunicación ya que el M-71 no lo contiene.
Le adjunto enlace a la página web de ambos productos.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665
Un saludo
Distel
Hola, tengo un kit bticino Linea 100, 1 placa exterior 343100, porteros Sprint L2 (344242) y una centralita de conserjería 346310. El problema es que desde los porteros no se puede llamar a la centralita, el botón configurable de los porteros esta en 9 (Llamada placa exterior con dirección 0 – Centralita de conserjería), pero al apretar el botón y descolgar el auricular solo se escucha los ruidos de la calle de la placa exterior, y claro la centralita no recibe llamada entrante.
Agradecería mucho me pudieran ayudar a identificar el problema.
Desde ya muchas gracias por la atención.
Hola buen día Sr Jean Huertas.
Parece tener un problema de programación.
En primer Lugar compruebe que la dirección P=0 pertenece a la conserjería y P=1 a la placa exterior, si esto es así reinicie el sistema para asegurarse de que se queda guardada la configuración.
En el caso de que ambas estén con dirección P=0 el sistema puede que le redireccióne hacia la placa exterior.
Otro posible problema es que la centralita de conserjería este desactivada o tenga el modo noche de forma que no filtra las llamadas.
Le adjunto enlace del manual de dicha centralita para que pueda ver las distintas opciones que tiene.
Haz clic para acceder a 346310b-Centralita-de-conserjeria-Bticino.pdf
Un saludo
Distel
Muchisimas gracias!
Era justo lo que me dijeron, la centralita estaba configurada en modo noche de forma que no filtraba las llamadas.
Hola buen día Sr. Jean Huertas
Gracias a usted por su consulta.
Un saludo
Distel
Hola, tengo instalado en una vivienda unifamiliar un kit de portero TEGui serie 7 con un pulsador de llamada y dos telefonillos, con instalacion estandar de 5+1 cables . La averia es que desde los dos telefonillos se oye muy muy bajito la voz del que está abajo llamando en la placa. Todo lo demás funciona perfectamente (llamada, abrepuertas, y sonido en la placa del que está arriba). He puesto al máximo el potenciometro en la placa del altavoz pero no hace nada, en los dos telefonillos se oye muy muy bajito. ¿Me podrian ayudara resolver la averia?. Muchas gracias.
Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop
La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.
Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.
Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.
Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144
Un saludo
Distel
He sustituido un videoportero tegui M-71 blanco y negro por no funcionar el monitor y estar todo aparentemente bien.
Inicialmente probé con otro y todo funcionaba bien, por lo que procedi a comprar otro y sustituirlo. Mi sorpresa es que al conectar el nuevo cuando se activa el monitor en la pantalla salen dos rayas negras que se van moviendo verticalmente en la pantalla del monitor, se ve la imagen, pero cortada por estas rayas.
¿Que problema tendrá, tendre que pedir al almacen distribuidor que me lo cambie?
Gracias
Hola buen día Sr Antonio Almería
Aparentemente parece un problema con el tubo de imagen de dicho monitor.
Como prueba revise las bornes V y M que estén correctamente conectadas, y en el caso de que todo este correcto deberá tramitar la reparación con el distribuidor o tienda donde lo haya adquirido.
Le adjunto enlace a nuestra web del producto
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547
Un saludo
Distel
Hola! Tengo un Tegui M 71 M 72 y quisiera saber cómo se baja el volumen. Gracias!
Hola buen día Sra. Vicky.
Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.
Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.
Un saludo
Distel
tengo unos de sus sistemas ina\staldo en un fabrica es posible conectar una bocina amplificada adicional para que solo me de el sonido del timbre mas fuerte pero que no se escuche la voz la voz por esa bocina
Hola Buen día Sr. Javier Aguilera
Si es posible instalar dicha bocina o campana al sistema de portero electrónico, para ello necesita un relé que depende del modelo según el sistema que tenga en su fábrica.
Le adjunto enlace a nuestra web para que pueda ver los relés de diferentes sistemas que disponemos.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=rele&SearchButton=
Un saludo
Distel
Buenas tardes:
Tengo un problema con mi portero autómatico Tegui, aunque es bastante antiguo ha funcionado a la perfección hasta ahora.
Somos una comunidad de 10 viviendas, pero el problema sólo lo tengo yo. NO SE OYE APENAS DESDE ARRIBA CUANDO NOS LLAMAN, abajo tampoco. He cambiado el telefonillo de mi vivienda pero el problema persiste, será de la placa de la calle, pero no se que debo comprobar.
Gracias anticipadas por vuestra ayuda.
Un saludo
Benito.
Hola buen día Sr. Benito
Por la descripción que nos ha dado parece ser un problema de cableado en la derivación hacia su vivienda.
En primer lugar le aconsejo colocar el nuevo telefonillo en la placa de calle conectado a salida de línea para verificar el correcto funcionamiento del mismo.
Debe encontrar la línea comunitaria desde donde nace su derivación de vivienda y revisar el cableado.
Le adjunto enlace a manual de sistema convencional para que vea las funciones de cada nomenclatura.
Haz clic para acceder a esquemas_y_tablas_telefono_serie_7.pdf
Un saludo
Distel
Buenos días,
Acabo de dar a luz y no quiero que me moleste la gente x las mañanas cuando puedo dormir algo (yo y el bebé). Sólo hay una cosa que me molesta, el videoportero tegui. No tiene botón para desconectarlo. ¿Cómo lo puedo apagar y encender?
Gracias
Hola buen día Sra. Nuria
La llamada de los monitores Tegui suelen ser estándar, solamente los modelos de 2 hilos tienen regulador de volumen.
La única manera de que el monitor no suene es desconectar el cable del auricular ya que la llamada se reproduce por el mismo.
Un saludo
Distel
Muchas gracias por la respuesta, no sabes el peso que me has quitado de encima 🙂
Un saludo. Nuria
Hola buenas tardes Sra. Nuria
Gracias a usted por su consulta.
Un saludo
Distel
Hola:
Tengo un videoportero color Tegui (3750 86) con 2 monitores (uno en planta baja, otro en planta alta) y un telefono supletorio (en trastero) instalado desde hace años sin problemas en mi vivienda. Desde hace unos días se quedan encendidos de forma permanente los led infrarrojos de la placa de la calle, aunque el sistema funciona correctamente (salvo un pequeño ruido en el auricular y las pantallas) y los monitores se apagan tras temporizar. Tengo conocimientos de electrónica y he llegado a la conclusión de que el problema está en la fuente de alimentación (modelo E-40 ref. 3750 09). Si no me equivoco el terminal 13 de la fuente alimenta directamente el placa de la cámara, pero debería hacerlo sólo en el caso de llamada exterior o pulsando en el monitor ya que no tiene sentido tener en funcionamiento permanente el modulador de video de la cámara. Sin embargo tiene tensión constante de unos 17,5 V. El transistor del terminal 13 (BDW94C) está en saturación porque su base está activada por otros 2 transistores SMD que también están en saturación permanente.¿Me pueden confirmar que el terminal 13 sólo debe tener tensión cuando se activa el portero?. Si no es así, ¿que tensión debería tener?
Gracias anticipadas
Hola buen día Sr. Carlos
El problema que usted tiene parece más bien una avería de la tele cámara.
La tensión del alimentador E-40 es de 15Vdc entre las bornes 12 y 13.
Le adjunto enlace del manual que aparece en nuestra web donde vienen indicadas las tensiones del E-40.
Haz clic para acceder a 375009_E40.pdf
En caso de avería tanto del e-40 como del grupo fónico, le aconsejo que valore el cambio de sistema, le adjunto los kits que tenemos en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero
Un saludo
Distel
hola !! tengo un vedeoportero tegui M-460 ya tiene sus años y quería saber si tiene arreglo o ya no vale …..el problema es que la pantalla se ve entrecortada y a veces no esta estable.un saludo
Hola buenas tardes Sr. Dani
Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
Este sería posible su reparación pero no le puedo valorar el coste de la misma y debe tener en cuenta que las garantías no son las mismas respecto a uno nuevo.
Nuestra recomendación es que valore un cambio de sistema.
Le adjunto enlace a nuestra página web donde puede encontrar algo que se ajuste a su medida.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero
Un saludo
Distel
Tengo un vídeo portero a color tegui y funciona bien abre ,suena cuando llaman pero se le keda siempre la luces de la placa exterior encendidas.
Hola buen día Sr. Esteban
La avería puede estar provocada por tele cámara o bien por el monitor.
Aconsejamos resetear el sistema para ver si el fallo persiste.
En caso de ser una casa unifamiliar el coste del monitor o tele cámara es elevado así que le aconsejo un nuevo kit de video, y si fuese una comunidad de vecinos y el fallo solo lo tenga usted el fallo lo encontraríamos en el monitor o bien si le ocurre al resto de vecinos es un fallo de tele cámara.
Le adjunto enlace a web donde aparecen varios kits de video.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero
Un saludo
Distel
Q tal buenas noches quería preguntarles lo q pasa es q tengo un interfon btecino y no se escucha en los dos lados q podría ser.. Gracias por su apoyo
Hola Buen día Sr. Pedro
En su caso la avería puede encontrarse en el grupo fónico o en el mismo auricular del teléfono.
Si se trata de una comunidad de vecinos intente averiguar si el resto de vecinos tiene el mismo problema, si no es así el fallo será del mismo teléfono, y en caso contrario seguramente es un fallo del grupo fónico.
Le adjunto enlace a web del teléfono btcino en sistema convencional
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799904
Un saludo
Distel
En un bloque de dos viviendas tengo instalado un videoportero Tegui en la vivienda del 1º al llamar de la calle no suena en el monitor y no se ve el monitor y en el piso 2º está todo correcto.¿Que averia puede se
Hola buen día Sr. Cesar
Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
Lo primero que debe averiguar es si al monitor le llega tensión. Simplemente probando el botón de autoencendido podrá saber si la imagen funciona, entonces debemos pensar en un problema de la llamada (código en el caso ser sistema digital o cable en el caso de ser convencional.).
Si no se activa la imagen también podemos probar de cambiar la salida del distribuidor de video en el caso de que la instalación disponga de él.
Y por último no podemos descartar la opción de que el problema este en el pulsador de placa.
Revise que el contacto sea correcto.
Un saludo
Distel
Hola, tengo un videoportero tegui m-460 y antes se me veia la imagen y despues fue a menos hasta que ja no se nada , solo las franjas grises se ven ahora,que tengo q hacer para arreglarlo, aparte se oye zumbidos gracias
Hola buen día Sr. Ignasi
El problema de la imagen parece ser una avería del mismo monitor por desgaste.
De todas maneras aconsejamos revisar las bornas V y M del monitor.
En el caso del zumbido puede estar provocado por la alimentación, para ello compruebe que las tensiones indicadas en el mismo alimentador sean las correctas.
Un saludo
Distel
Muchas gracias por su aclaración; al final he instalado el 374240, y perfecto.
Un saludo
Hola buenas tardes Sr. Juanlu
Gracias a usted por su consulta.
Un saludo
Distel
Buenos días, tengo un telefonillo tegui horizon de tecla verde, con 5 hilos, y me gustaría sustituirlo por un modulo de manos libres, habría alguno compatible?
Muchas Gracias
Hola buenas tardes Sr. Juanlu
El teléfono que nos describes pertenece a un sistema convencional 4+N con llamada electrónica.
Para ello no disponemos de ninguna unidad interior de sistema manos libres, ya que estas se utilizan exclusivamente para sistemas de 2 hilos no polarizados.
Existen compatibilidades de teléfonos S7 como el 374200(llamada electrónica) o el 374240(Universal llamada electrónica/zumbador).
Le adjunto enlace a web de productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14073857
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un saludo
Distel
Buenos dias, tengo una placa de porteros de la marca Tegui, ¿ se pueden colocar dos cerraduras para que funcionen en paralelo desde el telefonillo y a su vez colocar un pulsador para que funcione solo una cerradura cuando quieran abrir los demás vecinos?
Buenos días Sr. Angel
En principio si se puede colocar dos abre puertas en paralelo, pero dependiendo de que sistema de portero tenga puede necesitar un relé con alimentador a 12v por un tema de consumo y que no tuviese caída de tensión.
También puede colocar un pulsador para abrir la puerta sin problemas o bien colocar un abre puertas automático que mantiene la puerta abierta desde su pulso de apertura.
Le adjunto enlace a web del abre puertas citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=15779221
Un saludo
Distel
Buenos días,
tengo un videoportero de un sólo botón, el modelo europa, ya tiene sus añitos, resulta que no me escuchan los que llaman, yo si los escucho, pero no puedo comunicarme con ellos y parecen estatuas, ¿podría ser del grupo fónico?, muchas gracias,
un saludo.
Hola buenas tardes Sr. Diego Rosende
La avería puede estar provocada por varios motivos o por uno en concreto.
El primer paso a seguir es comprobar las tensiones indicadas en el alimentador para ver si la tensión de salida es correcta.
El siguiente paso sería colocar el monitor en la misma placa para descartar un posible fallo de cableado.
Puede ser un problema del micro del monitor e imagen del mismo o un posible fallo de grupo fónico- tele cámara.
Un saludo
Distel
hola:He instalado un videoportero V1 de color y se enciende el monitor y todo funciona correctamente , pero no sale imagen. Se queda en blanco. Como puedo saber si es problema es de la cámara o del monitor?
Hola buen día Sr. Jesus
Puede hacer varias comprobaciones para descartar distintos fallos.
En primer lugar compruebe la fuente de alimentación con las tensiones indicadas en la misma. Si alguna de estas tensiones no son correctas el fallo puede proceder de la misma fuente.
Otra prueba es colocar el monitor a salida de la placa descartando así el cableado de la línea.
En caso de avería en placa o monitor es aconsejable valorar el precio de la pieza a sustituir o cambio de Kit.
Le adjunto enlace a nuestra web donde aparecen varios de estos Kits.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video-Videoportero
Un saludo
Distel
Estimados Srs.:
Tengo en casa untelefonillo Tegui serie 7, al que le quisiera instalar un timbre supletorio para llevarlo a otro punto de la vivienda. El telefonillo es de 5 hilos y creo que es digital. No veo ningún zumbador en él, por lo que sospecho que cumple tal función el auricular. Le ruego me indique si existe un zumbador auxiliar, que modelo sería, si es inalámbrico o para cable, como se instala , el precio que puede tener y donde encontrarlo.
En espera de su contestación, le quedo muy agradecido. Reciba un cordial saludo.
Manuel P. Cueto
Hola buenas tardes Sr. Manuel
Por las características que nos da de su interfono, posiblemente sea un sistema convencional 4+N con llamada electrónica, así que existe un repetidor de llamada para este tipo sistema.
No existe ningún repetidor de llamada inalámbrico compatible con el sistema.
El conexionado va desde el teléfono con dos cables conectados a la llamada y al común hasta el repetidor de llamada.
Le adjunto enlace a web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14396717
Un saludo
Distel
Acabo de instalarme en una oficina y tengo un video portero Tegui Serie 51 de sobre mesa. Quisiera colgarlo en la pared, pero la imagen de la pantalla queda invertida. Es posible girar la imagen 180 grados?
Gracias
Hola buen día Sr. Alexander
Al ser un monitor de sobremesa, la imagen queda al revés si se cuelga de la pared.
No sería posible el giro de la pantalla ya que internamente los componentes electrónicos y sus conexionados no están preparados para ello.
La solución que le damos nosotros es otra.
Existe un tipo de monitor compatible con el sistema actual que usted tiene modelo M-71 que con un adaptador puede hacer la conversión del mismo.
Le adjunto enlace a web donde aparecen los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf//es_ES/?ObjectID=14154547
Un saludo
Distel
Hola, Buenas tardes:
Lo primero gracias por ayudarnos.
Tengo instalado un video portero tegui convencional color ref.375046,
El problema que le ocurre es que cuando llaman, no se enciende la pantalla interior, ni los led de luz del grupo fónico exteriores y el sonido de llamada es menos fuerte y le doy para encender la pantalla manualmente se enciende y funciona todo, sonido y cámara.
Si desconecto toda instalación, unas veces vuelve a funcionar todo normal, y otras sigue con el problema de no encenderse la pantalla al llamar y el sonido de llamada menos intenso.
U saludo
Hola buenas tardes Sr. Félix
Parece un problema de alimentación, por ello no arranca la tele cámara y la llamada es de menor intensidad.
Lo primero que debe averiguar es la alimentación del E-40 sea correcta.
Le adjunto manual de tensiones del alimentador.
Haz clic para acceder a 375009_E40.pdf
En el caso de que las tensiones sean correctas, podemos pensar también que el problema este motivado por el cableado y se recomienda doblar sección del mismo sobretodo en alimentación.
Un saludo
Distel
Hola. Tengo una avería en mi comunidad es que la cerradura se queda constantemente accionada he estado revisando todos los telefonillos por si alguno se había quedado activado y al parecer están bien . Podrá ser del alimentador es un e34 gracias
Buenos días Sr. Antonio
La avería que nos describe puede ser provocada por varios motivos.
-El relé del grupo fónico EGF-21 se ha quedado enganchado.
-Cruce de cables provocado por algún taladro, reforma, cambio de teléfono,
La mejor prueba que puede realizar es desconectar los hilos comunes en la placa para descartar si es un problema de línea o de placa.
Le adjunto enlace a web del grupo fonico.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214
Un saludo
Distel
Buenos dias, el problema. Es que una instalacion con 2 placas exteriores y 12 telefonillos el primero D. Le han instalado. Un telefonillo universal funciona todo bien menos cuando. Desc uelgas el telefonillo. El abrepueetas se queda conectado permanentemente hasta que cuelgas. Por favor a que se debe gracias
Buenos días Sr. David Acero
Es un problema de conexión entre la bornes de abre puertas y uno de los audios.
Revise la instalación ya que o bien están cruzados los cables o hay un error de conexión entre las bornes de audio y apertura.
Desconecte uno de los dos audios y cuando este deje de sonar se dará cuenta que es la borne de apertura que en el caso de ser tegui debe ir conectada en la borne nº 3
Un saludo
Distel
Que condensadores tendría que cambiarle a un E15 para bajar el tiempo de tiempo de espera entre placa y placa.
O quitarle el tiempo y que cambie solo cuando llame a una placa o a otra.
Gracias
Buenos días Sr. Juan
Efectivamente se puede reducir el tiempo entre placas con un condensador tal y como nos indica.
Las características del condensador son R22 100K 1/4W
Un saludo
Distel
Hola buenas tardes
He instalado un portero Tegui en una comunidad y el abre puertas no funciona y la voz no baja. He intentado cambiar los cables 3y4 y si los cambio se lía a pitar el portero. He cambiado todos los porteros de la comunidad y sigue igual. Hay dos porteros que estaban instalados son Tegui universales y me parece q tiene la clavija me masa común cambiada puede eso afectar a toda la comunidad???. También tiene una fuente con amplificador e10 muy antigua pero las tensiones son correctas. No se si puede afectar eso por favor ayudarme, me estoy volviendo loco!!!
El abre puertas funciona xq haciéndole un puente en la placa abre el grupo fónico también lo probé sin conexión y funciona.
Hola buenas tardes Sr. Alejandro
En primer lugar entiendo que su instalación es de la serie Standard ya que nos comenta que el alimentador es un E-10.
Dicho amplificador es también amplificador así que el audio se gradúa con dos potenciómetros que se encuentran integrados dentro del mismo.
La tensión del abre puertas sale directamente del E-10 y esta debe ser de 12vca.
Todo parece indicar que la avería se encontraría en el mismo E-10 que gestiona la alimentación, apertura y audio.
Le adjunto enlace a web del producto citado donde también puede encontrar el manual.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460
Un saludo
Distel
Hola,mira he comrado un Kit de Portero Electrónico de audio SERIE 7 de TEGUI para 1 vivienda e instalación en Superficie a 2 hilos y la problema que tengo es que en la hora de responder se oye un ruido en el telefonillo y en la placa de la calle.Los hilos estan bien puestos porque le he comprobado varias veces
Hola Buenas tardes Sr. Radu
Por la descripción que nos da parece un problema de acople en el grupo fónico.
En la parte trasera del mismo se encuentran dos grupos potenciómetros con los que puede regular el audio, para poder verificar el si el problema procede del mismo.
Le adjunto enlace a web donde aparece el manual del sistema dos hilos por si le sirve de ayuda.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14191031
Un saludo
Distel
Tengo un EGF-1 y E-14 con dos teléfonos y un teléfono no tiene sinal ninguna mientras el otro funciona aunque con ruido. He controlado las tensiones en EGF-1 y tengo 21V DC entre 2 y 6 y 19V DC entre 2 y 4 y entre 2 y 5. Es el fallo por el E-14?
He controlado las tensiones en otra E-14 , no en uso, sin conexiones y tengo Primario 220V AC , 12V DC entre 2-6 pero 0 V DC entre 2-4. Es este correcto si no hay cableado en un E-14 ?
Paul
Hola buen día Sr. Paul
Referente a su problema para ser una avería del E-14 ya que las tensiones no parecen correctas y a parte el ruido que nos comenta puede ser un ruido de alterna provocado por el mismo alimentador que se cuela en la fonia de placa.
Nuestra recomendación en estos casos es cambiar tanto alimentador como grupo fónico.
Le adjunto enlace a web de ambos productos
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5514
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471
Un saludo
Distel
BUENAS TARDES YO TENGO UN FRENTE DE 4 BOTONES BTICINO Y QUIERO PONER UN MONITOR, PUEDO INSTALAR MONITOR DE CUALQUIER MARCA O ES NECESARIO QUE SEA BTICINO
Hola buen día Sra. Deysy
Entendemos que la placa es de 4 pulsadores de la marca Btcino, pero esta es de audio o audio-video?
En caso de ser solo audio hay que modificar la placa ya que le haría falta una tele cámara y dependiendo del sistema se le debe añadir otros componentes a la instalación.
Cada marca suele utilizar sistemas propios de video portero, es decir, no son compatibles entre ellos.
Le adjunto enlace a web de video porteros Btcino
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Bticino/Kits_Videoporteros_Bticino
Distel
Un saludo
Buenas tengo en casa un monitor serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para otra habitación y me han vendido un telefonillo digital 7 T-72 llamada E 374220. El problema es que no tiene los mismos contactos y no se como conectarlo. Me podeis ayudar?
Buenas tengo en casa un monitor tegui serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para colocarlo en otra habitación y me han dicho y vendido el telefonillo T-72 DIG BLANCO. el problema es que no tienen las mismas conexiones. Me podeis ayudar. No se como conectarlo
Hola buen día Sr. Josenet
Ambos artículos no son compatibles entre si ya que pertenecen a sistemas diferentes.
El Monitor M-71 pertenece a un sistema convencional y su teléfono compatible seria El T-71U (ref. 374240), mientras que el teléfono T-72 es un sistema digital y el monitor compatible es el M-72 (ref.374420).
Le adjunto enlace a web donde aparece el teléfono que le comentaba.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254
Un saludo
Distel
tengo instalado un videoportero tegui 2h modelo 100v12b y nose como hacer para que cada monitor funcione con un pulsador
Hola buen día Sr. Jose Luis
Para un sistema dos hilos se utilizan unos configuradores que deben de ser asignados en la parte posterior del monitor en el apartado “N”.
Le adjunto manual para que pueda tener algo más de información del sistema.
Haz clic para acceder a 376098-Camara_colorGF.pdf
Un saludo
Distel
Buen dìa necesito saber como configurar el video portero tegui de dos hilos para q cada pulsador(7) funcione con una pantalla (7)
Hola buen día Sr. Jose Luis
No sabría decirle con exactitud la configuración ya que no se si es un sistema Teguibus o sistema 2 hilos no polarizado.
Ambos sistemas son muy semejantes pero utilizan sistemas diferentes.
El Teguibus pertenece a un código binario y el sistema 2 hilos utiliza unos valores que configura la llamada.
Le adjunto enlace a nuestra web donde aparecen ambos sistemas.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Descargas
Un saludo
Distel
Buenas.
Soy un neófito en el tema. Mi consulta es si es posible cambiar un viejo telefonillo Tegui T-220 por un Bticino Sprint L2. Creo que ambos son de 2 hilos pero no sé si son compatibles.
Buenas tardes Sr. David
El teléfono modelo T-220 es un teléfono de 2 hilos sistema digital teguibus, pero el teléfono Sprint no es compatible pese a ser también de 2 hilos ya que este es un sistema de 2 hilos no polarizado.
El modelo compatible seria el T-72D S7. Le adjunto enlace a web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782
Un saludo
Distel
buenas tardes me gustaria saber que monitor sustitulle al vt 51 cs de tegui
Hola . Tengo un telefonillo tegui e14 514 y quería cambiar la clave de apertura de la puerta q en este caso es 1990. ¿Cómo son los pasos a seguir?
Hola buenas tardes Sr. Manuel
Este sistema de control de accesos es bastante antiguo y el cual esta descatalogado, no encontrara ningún esquema del mismo pero le puedo decir que el código corresponde a según este cableado el E-21.
En el E-21 encontrara una nomenclatura A, B, C, D la cual corresponde cada uno a una numeración del teclado.
Le adjunto enlace a nuestra web donde encontrara el kit acod por si valora una sustitución del sistema.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14248574
Un saludo
Distel
Buenos días.
Me han instalado en una vivienda unifamiliar un KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 100V12B MANOS LIBRES + SFERA NEW, y ahora después de dos días lloviendo, el cristal de la cámara está empañado y se ve borroso. Quisiera saber si esto es normal o hay algo defectuoso, bien sea en la instalación o en el equipo.
Un saludo y gracias de antemano.
Hola buenas tardes Sr. Juanjo
Las placas de video portero deben de ser estanca.
En su caso que nos comenta este material tiene algún defecto ya que no se debería de filtrar nada de agua y si la imagen es borrosa puede estar afectada la electrónica.
Este tipo de material cumple con un protocolo y previamente esta testeado.
Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el material citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19461012
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=19466387
Un saludo
Distel
Hola, compre en vuestra tienda 3 telefonos Tegui Universal T71U, y funcionan perfectos, la unica cosa que me gustaria aminorar el volumen de los zumbadores, bien sustituyendolos por algo tipo con tonos musicales o haciendo alguna modificacion, espero vuestro consejo, gracias.
Hola buenas tardes Sr. Jose
El teléfono zumbador no se puede ajustar el volumen de llamada ya que esta es estándar.
Únicamente se puede ajustar el volumen de audio en placa y en teléfono.
Una de las posibilidades es ajustar la platina del zumbador de manera manual para que la vibración de la llamada no sea tan fuerte.
Un saludo
Distel
buenas tardes ante todo darles las gracias por la lavor que hacen y decirle que el problema que teniamos lo hemos solucionado hera un cable que por temas de rodeores no hacia buen contacto .saludos y gracias
Hola Buen día Sr Miguel
Gracias a usted por su consulta.
Un saludo
Distel
Hola soy de Esquel, Chubut, Argentina. Estudio en la escuela politecnica en el ultimo año, tengo que hacer un trabajo sobre videoporteros, y queria solicitar cuanto sale la instalacion y todo eso (analisis economico). Muchas gracias de ante mano, yo Juan Byrne
Hola buen día Sr. Juan Byrne
Los sistemas de video porteros actuales son de 2 hilos no polarizados. Configurables a través de un Bus de datos.
Para solicitar un presupuesto detallado de este sistema debe enviarnos un correo electrónico a info@distel.com.es indicándonos el número de vecinos o de pulsadores que requiere la instalación.
En el caso de querer un presupuesto de un solo pulsador encontrara en nuestra web kits de video con esquemas de instalación.
Le adjunto enlace a nuestra web de kits citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits/Video
Un saludo
Distel
Hola una consultilla: Sobre el alimentador E-10, que tensión saca al abrepuertas? 12v alterna o continua y en que bornes del alimentador E-10 puedo medir dicha tensión para confirmar que la saca correctamente al pulsar abrir en el telefonillo.
Gracias
Hola buenas tardes Sr. Jose Félix
La tensión de salida de apertura se produce entre las bornes 9 y 11 del alimentador E-10.
Esta tensión debe ser de 12V en alterna, cuando se pulsa para abrir.
Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el producto y puede encontrar un esquema de instalación donde se ve claramente sus conexiones.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
Tengo problemas con videoportero Bticino dos hilos touch , al conectar solo tiene imagen y sonido de timbre paro al hablar no se escucha y solo tiene sonido de un pito agudo , el cableado esta hecho con cable utp , quisiera saber cual puede ser la posible falla , ya que en la tienda solo dicen que es problema de conexión
Hola buenas tardes Sr. Richard
Respecto a su consulta parece ser un problema de ajuste de volumen por las indicaciones que usted nos da.
En el grupo fónico de placa exterior por la parte trasera se encuentran unos potenciómetros de audio de subida y de bajada.
Ajuste estos potenciómetros hasta que el sonido cese.
En el caso de que la avería persista debemos pensar en un fallo de la fonia de placa o bien del monitor.
Como última prueba, compruebe que en el monitor la tensión de línea es de 27Vdc en el BUS.
Un saludo
Distel
Pingback: Vídeoporteros Tegui y Bticino
buenos dias mi problema es el siguiente tenemos un bloque con dos porteros la puerta principal y una puerta secundaria , el de la puerta principal es un tegui convencional y el de la secundaria es un video portero tegui ,el video portero funciona correctamente ,pero el portero convencional no le funciona nada ni suenan los pulsadores corriente le llega a la placa porque funcionan los pilotos de iluminacion los alimentadores que tenemos son E-34 ,E-53 ,E-35 ,E-51 hemos comprobado tensiones y parece que estan bien,haber si me pueden decir lo que puede pasar y si es algun alimentador que falle para que me lo mandeis .saludos
Buenos días mi consulta es la siguiente tenemos un edificio que tiene dos porteros uno en la puerta de entrada que es serie Europa convencional y oro dentro del bloque para otra puerta que es video portero tegui ,el problema que tenemos es que no funciona el convencional el video portero si, nos llega corriente ala placa y se enciende las luces pero los pulsadores no funcionan ni se puede hablar hemos provado con un teléfono en grupo fonico y nada los tranformadores que tenemos so E 51 ,E 34, E 53, E 35 y hemos compraba do las tensiones y al principio parece que todas estan bien
No sabemos si nos falla algún alimentador o el grupo fonico del portero ala espera de una respuesta les doy un saludo. Gracias
Hola buen día Sr. Tomas
El primer paso a seguir seria comprobar las tensiones de salida del E-34 que alimenta el grupo fónico egf 21.
Si estas son correctas debemos colgar del E-53 un teléfono a modo de prueba y si el fallo persiste debemos pensar en una posible avería del grupo fónico.
Le adjunto enlace a nuestra web de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=18240563&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
buenas tardes. soy jesus. tengo un problema en una comunidad de 20 vecinos, la semana pasada, sustitui un modulo de teclado 342610, y un vecino, me dice que antes la llamada cuando marcaba su codigo, hacia la llamada repetidas veces y ahora solo una, cual puede ser el problema
Hola buenas tardes Sr. Jesus
Por defecto este módulo está programado con un tono de llamada pero este se puede cambiar hasta un máximo de 3 tonos entrando en programación del módulo.
Para acceder a programación debe introducir un código (normalmente el de fábrica si este no ha sido modificado) y siguiendo los pasos encontrara un parámetro que sería el de numero tonos de llamada.
Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece el manual de este módulo y lo describe de una manera sencilla.
Haz clic para acceder a 36-342610-Modulo_de_llamada_numerico.pdf
Un saludo
Distel
hola tengo un telefono 0E7030 tecla blanca y me comentaron ustedes que no tiene sustituto y no se oye ,querria saber si el universal lo puede sustituir o si tienen ustedes el mismo modelo ya que me parece ver que no esta en catalogos para venta
espero su respuesta
Hola buen día Sr.Faustino
Respecto a su consulta el teléfono universal T-71U puede sustituir al modelo Horizon TS ya que son compatibles.
La única diferencia entre ellos es la función de secreto comunicación que en caso de ser sustituido se perdería.
Si quisiera mantener esta opción el teléfono Horizon TS aún se comercializa y lo puede encontrar en nuestra página web.
Le adjunto enlace a web de los dos artículos para que usted mismo los valore.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14415523&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
hola soy Miguel y ya probé con el telefonillo en la placa de la calle y sigue sin funcionar ese pulsador
Hola buenas tardes Sr.Miguel
Si ha probado en placa y no funciona queda descartado el cableado de llamada o bien el problema lo tenemos en el pulsador o embarrado de pulsadores o el telefonillo.
Si tiene la posibilidad de probar en la misma placa con otro teléfono u otro pulsador podrá acotar el fallo y dar con él.
Un saludo
Distel
Buenos días Sr Antonio,
Según su explicación puede ser problema de grupo fónico o de teléfono, para comprobarlo debemos:
1- Medir tensión en abrepuertas para confirmar que siempre llegan 12V, lo que haría que estuviera permanentemente accionando la apertura.
2- En el caso que encontráramos esos 12V comentados en el punto 1, comprobar que en el teléfono el pulsador de apertura no este enganchada o que no haya cruce alguno.
En el caso que el punto 1 se cumpla y el teléfono esté funcionando correctamente, se trataría de una avería en el grupo fónico.
Un saludo
Distel
gracias por responder, abriré los teléfonos a ver si veo algo raro y comprobaré con una pequeña bombilla la tensión en el abrepuertas -pero vamos, sigue abriendo permanentemente y está siempre muy caliente-.
Por cierto, tengo el cableado de un teléfono más en una habitación muy húmeda que como se averiaba contínuamente acabé quitándole pero ahí sigue el cable con todos sus hilos bajo un trozo de cinta adhesiva. Puede ese ser el problema?
un saludo
Hola buen día Sr. Antonio
Por lo último que nos comentas creo que el fallo puede proceder de un cruce de cables en este segundo punto.
Le aconsejo que desconecte esta derivación y compruebe si la avería persiste.
En caso de querer conectar esta derivación y que el fallo proceda del cable, primero revise este cable y luego tiene la posibilidad también de conectar un repetidor de llamada que solamente utiliza dos hilos (llamada y común)
Le adjunto enlace a web del producto.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
Hola, gracias por responder.
No sabía lo del repetidor, en todo caso mi instalación es de zumbador, no electrónica, así que compraría el otro modelo.
De todos modos sigo haciendo pruebas. Hoy he conseguido un abrepuertas nuevo para probar, según he conectado el segundo cable ya se ha puesto a zumbar.
Apunta el tema al grupo fónico (ref.375091), como comentaste al principio. Antes de cambiarlo ¿cómo puedo estar seguro de ello?.
Gracias de nuevo.
Eh!. Ya dí con ello: aquella derivación supuestamente abandonada (sin telefonillo) había sido «rozada» por una broca hace unos días…, increíble, como buen ignorante te crees que al no tener telefonillo el cable está muerto…
Me diste la pista.
Muchas gracias y un saludo
Hola buen día Sr. Antonio
El cableado siempre que esté conectado a línea llevara tensión, ahora que usted a descubierto el fallo le aconsejo que coloque alguna unidad interior en el extremo del cableado o bien desconecte el mismo de la línea.
Gracias por su consulta
Un saludo
Distel
Hola buen día Sr. Antonio
También disponemos de repetidor tipo zumbador, que le adjunto a continuación.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396981&ViewAction=ViewProduct
Respecto a la avería revise el cableado ante todo tal y como le hemos indicado anteriormente, en caso de que todo este correcto podemos pensar en el grupo fónico ( ref. 375091).
Le adjunto a continuación enlace del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483057&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
He mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.
Hola
Tengo un TEGUI de dos pulsadores con abrepuertas E30. Los pulsadores y el timbre funcionan, se oye en la casa, pero al pulsar en los tf de dentro fuera no suena el típico zumbido. Sorprendentemente es como si estuviera permanentemente dándose la orden de abrir, porque el resbalón está siempre caliente y dando un empujón a la puerta se abre.
Gracias por responder.
También he mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.
¿?
Perdón al moderador por abrir un nuevo hilo debajo, lo pueden borrar.
Hola buenas tardes Sr. Antonio
El problema puede ser provocado por varios motivos
En primer lugar compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado al abrir la puerta.
Otra posible avería seria el grupo fónico que se el relé de apertura este activado constantemente o un problema de cruce en el cableado.
Para descartar fallo la prueba más fácil serie colocar uno de los teléfonos en placa sin conectar la línea y así poder ver si el fallo persiste (problema de grupo fónico) o funciona bien (problema en el cableado).
Un saludo
Distel
Buenos dias,
en nuestra comunidad de 15 vecinos tenemos videoporteros Tegui serie 7. Cuando alguien llama a varios vecinos a la vez, no puedo acceder ni a la imagen ni al sonido del telefonillo, con lo que no puedo ver quien llama. ¿Cual puede ser el problema?
Muchas gracias de antemano.
Buenos días Paco,
Al parecer ustedes tienen instalado un sistema Tegui Bus, dicho sistema consta del modo secreto de comunicación, este hace que no se pueda escuchar desde otro piso la comunicación existente entre una vivienda y la placa exterior.
Para poder realizar este proceso el sistema sólo permite ver y tener comunicación a la última vivienda en recibir la llamada, de ahí que usted no pueda ver ni escuchar cuando alguien llama a varios pulsadores a la vez.
Un saludo
Distel
Tengo un portero automatico terraneo y hay un pulsador que no funciona y el telefonillo no es porque e probado con otro igual y sigue sin funcionar en cambio conecto el telefonillo del vecino en ese pulsador y si funciona el pulsador y conecto el mio en el pulsador del vecino y tampoco funciona por lo tanto no es el pulsador la placa de los pulsadores terraneo es art.332480 y el grupo fonico es art.332340
Hola buenas tardes Sr. Miguel
Por lo que nos indica parece un problema del cable de llamada y no del pulsador ni del teléfono.
Para ello debe revisar el cableado en concreto el que está conectado a su pulsador ya que en algún punto de conexión no debe hacer contacto.
Un saludo
Distel
Buenas tardes tengo un tegui m510 y resulta que se me queda el piloto led rojo encendido. A que puede ser debido? No habia pasado nunca……….si le das a encender pantalla se va pero cuando vuelves a apagar la pantalla se vuelve a quedar encendido……..Gracias de antemano
Hola buen día Sr. Juan
A priori parece un fallo del mismo monitor, pero que no influye en su funcionamiento.
Este piloto se debería de encender solamente al activar el autoencendido pero por lo que nos comentas es totalmente al contrario.
En el caso de que el funcionamiento sea correcto no debería darle importancia, pero si notase alguna anomalía decirle que el monitor compatible seria el M-71.
Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
Resulta que hoy ya no se queda encendido el piloto rojo, ahora se enciende la pantalla, la apagas y o no se puede o se enciende sola al momento……………
Hola buen día Sr. Juan
Este tipo de fallos se produce o bien por la tele cámara o por el mismo monitor.
En el caso de que se encuentre en una comunidad de vecinos pregunte a ver si alguien le sucede lo mismo entonces podemos pensar que es problema de la tele cámara y si es una casa unifamiliar puede venir de cualquiera de las dos piezas, en ese caso le recomiendo un cambio de sistema ya que el coste de las piezas o de su reparación sería bastante elevado.
Le adjunto enlace a nuestra web de un kit de video sistema 2 hilos para que lo valore.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20279650&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
hola tenemos en la comunidad de 12 vecinos un tegui funciona todo, pero en todos los pisos no oímos o se oye muy bajito el que esta en la calle, aun que el de la calle no oye estupenda mente. que podría ser muchas gracias
Hola buen día Sr Francisco
El problema de su comunidad se produce debido a una caída de tensión seguramente provocado por un teléfono mal colgado.
Le aconsejo que revise la instalación o bien con un teléfono a modo de pruébalo coloque en placa e ir comprobando planta por planta con la línea desconectada para descubrir donde se encuentra el fallo.
Un saludo
Distel
saludes yo tengo en mi casa instalado VIDEOINTERFÓN A COLOR TOUCH SCREEN
DE 7” MANOS LIBRES, 2 HILOS uno en la sala y otro en la habitación han funcionado correctamente pero al de la sala se safaron los cables no he podido encontrar la secuencia para que el de la sala funcione de manera correcta es mas ustedes me aconsejaron a cambiar las pantallas y las dos funcionan de forma correcta en la habitación es cuando pongo una de ellas en la sala que no he podido hacerla funcionar cual seria la forma en secuencia correcta que debo de conectar lleva un orden por que los cables segun diagrama estan en su lugar correcto pero debo de apagar todo o que cuales son los pasos gracias
Hola buen día Sr. Rodrigo Guzmán Zumbado
En primer lugar debe comprobar la tensión del cableado, ya que debe de ser de 27Vcc y cuando tuviese localizado esta tensión se conecta en el Bus.
Cuando realice la conexión es aconsejable resetear el sistema y luego compruebe el autoencendido y la llamada.
Si el autoencendido es correcto y la llamada no funciona seguramente es problema de programación.
Compruebe qué valor tiene el monitor adicional para verificar dicho monitor.
Un saludo
Distel
Hola, buenas tardes, tengo un portero tegui EGF 1 que el grupo fónico hace un ruido tremendo cuando descuelgo el telefonillo cuando llaman y apenas puedo escuchar quien esta llamando.
He revisado todas las conexiones por si el ruido provenía de algún falso contacto, pero todo esta ok. He conseguido agenciarme un grupo fónico EGF-30, pero no lo consigo hacer funcionar.
Son compatibles estos dos grupos fónicos???
Gracias por la ayuda.
Un saludo.
Hola buen día Sr Jose Miguel
Respecto a su consulta el modelo EGF-30 no es compatible con el EGF-1 ya que funcionan con alimentadores y tensiones diferentes, aunque los teléfonos puedan ser compatibles.
La avería parece ser un ruido de alterna provocado por el alimentador la cual aparece en el grupo fónico provocando así un fuerte ruido. Normalmente se suele sustituir ambas cosas para subsanar dicha avería (EGF-1 y E-14).
Otra posible avería puede ser un problema de acople emitiendo así un pitido incomodo, en ese caso simplemente tendríamos que bajar los potenciómetros de placa hasta encontrar el audio adecuado.
Le adjunto enlace a web de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14374471&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
Tengo instalado un videoportero Bticino swing de 2 hilos, en una finca de 8 viviendas.
Mi pantalla de visualización falla, cuando llama alguien desde la calle o cuando pulso el botón de visualización. Durante unos segundos se ve la imagen y al poco tiempo se va oscureciendo hasta desaparecer la imagen. Estos equipos tienen 5 años.
¿Cual es la avería y la posible solución de esta?
Gracias pòr todo y un saludo.
Hola buen día Sr Javier
En primer lugar debe asegurarse si la avería es comunitaria o individual de su vivienda.
Si fuese de su vivienda debemos pensar en un posible fallo de su monitor, y si fuese comunitaria la avería puede venir de cualquier pieza común, desde la tele cámara hasta un derivador de planta.
La prueba más concluyente seria colocar uno de los monitores a modo de prueba en la salida del adaptador de video y verificar su funcionamiento.
En el caso de que fallara la avería la encontraríamos en algún elemento base tipo tele cámara o adaptador de video, y si el funcionamiento fuese correcto estaríamos hablando de un problema en la línea.
Un saludo
Distel
Buenas tardes, mi nombre es Sergio y soy cliente vuestro mediante nuestra empresa Grupo Secofra. Disponemos de una instalación de videoportero Tegui convencional de unos 8 años de antigüedad. La instalación está compuesta por una placa de calle EGF-30 (módulo fónico), tres monitores interiores y una fuente de alimentación E40.
Todo ha funcionado correctamente hasta hace poco tiempo, el cual presenta una avería en el timbre supletorio. Mediante un relé adaptador mod. EAL-1 activa un zumbador a 230v puesto en el jardín, el cual no funciona. Hemos verificado que la instalación y zumbador que parten desde dicho contacto que produce el relé funciona correctamente. El problema es que el relé no cierra su contacto cuando se pulsa la placa de calle.
Hemos medido la tensión con el relé EAL-1 conectados en los bornes 2 y 1E y la tensión es de 1,8Vdc aproximadamente, cuando lo normal es tener 13Vdc según tengo entendido, es por ello que no activa el relé.
He desconectado todos los monitores interiores y he medido entre el cable 2 y el cable que viene del pulsador de la placa de calle (que irá conectado al puerto nº1 de los monitores). La sorpresa es que hay una diferencia de potencial de 13Vdc, pero al conectar cualquiera de los 3 monitores, incluso por separado uno por uno y haciendo pruebas me da 1,8Vdc…
Según he leído puede ser por caída de tensión, ya que la sección del cableado bajo mi criterio es pequeña (0,25) en el cable nº2. Según el manual la sección mínima es de 1mm, pero claro, el cliente nos indica que eso lleva 8 años funcionando perfectamente.
¿Podrían arrojarnos algo de luz sobre que está ocurriendo?
Gracias de antemano
Hola buen día Sr Sergio Cortecero
Por las indicaciones que nos das pareces estar en lo cierto cuando comentas que el fallo puede proceder de la sección del cableado.
Entiendo que los 3 monitores funcionan con la misma llamada así que para activar la misma necesita bastante sección.
Si tienes posibilidad de doblar sección sería la primera prueba.
La siguiente seria hacer un montaje al lado de placa con un solo monitor, relé y campana para verificar que todas las piezas funcionan correctamente.
Si es así el problema estaría en el cableado.
Un saludo
Distel
Buenas tardes, en mi comunidad tenemos una placa en la calle marca Fringe, creo que es la serie Standard, descatalogada hace años. Los tarjeteros están en muy mal estado. Mi sorpresa es que miro el alimentador y es Tegui E-10 y los telefonillos de las viviendas marca Tegui. ¿Hay algún modelo de placa mas moderna que sea compatible que el resto de los elementos?. Somos 12 pisos.
Gracias
Buenas tardes Sr. Francisco
Le comunico que este tipo de placa esta descatalogada, y que anteriormente tanto Fringe como Tegui utilizaban el mismo sistema de portero electrónico, con sus alimentadores compatibles aunque diferente numeración.
Puede adaptar otro tipo de placa 4+N de la S7 Tegui aprovechando los teléfonos y sustituyendo dicha placa más alimentador.
Para poder dar este paso hay que tener en cuenta el cableado ya que se necesita más en placa que en alimentador dado que el sistema actual la línea y abre puertas nace del E-10 y en los sistemas actuales procede todo ello de la placa.
Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar placas adaptables a este sistema.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Porteros_Automaticos/Portero_convencional_Serie_7
Un saludo
Distel
Buenos días,
Ese es el problema precisamente,que hay ausencia de los 9v estando pulsado el pulsador. ¿En este caso particular sigue siendo el monitor el origen del fallo?
Gracias de nuevo
Buenas tardes Sr Ivan
En ese caso puede haber un problema o bien del pulsador o del cableado de llamada.
Le aconsejo que revise la continuidad del cableado, o bien colocar el monitor en la misma salida de placa descartando el cableado existente y así verificar si el problema es de pulsador/monitor o bien de cableado.
Un saludo
Distel
Hola Buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero Tegui V1 Color. La referencia de la placa es 375086. El problema es que la llamada desde el pulsador de la placa no activa el monitor. El resto de funcionalidades están OK. Se ha comprobado P1 ( incluso sustituido microinterruptor ) y cableado P1 a borna 1 monitor. Entre bornas 2 y P1 de la placa estando pulsado el P1 no hay 9v. ¿Alguna pista?
Gracias por adelantado
Buenas tardes Sr Ivan
Respecto a su consulta es posible que sea un problema del monitor.
Revisado ya el cable de llamada y el pulsador compruebe que al monitor le llega tensión y autoenciende. Si es así y en caso de que solo falle la llamada es posible su reparación.
También existe la posibilidad de un monitor nuevo M-71.
Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400&ViewAction=ViewProduct
Un saludo
Distel
Gracias por su pronta respuesta. En efecto el monitor autoenciende y funciona al 100%. Si finalmente es el monitor es normal entonces que entre la borna 2 y el P1 de la placa no haya 9v estando pulsado el microinterruptor? Qué componente tendría que revisar en el monitor? Los reparáis vosotros en vuestro SAT?
Gracias otra vez y buen fin de semana
Saludos
Iván
Hola Buen día Sr Ivan.
La tensión de 9v entre pulsador y común estando este pulsado es correcta.
Todo parece indicar un problema del monitor, así que tiene varias opciones, o bien en nuestra web puede encontrar monitores nuevos y reparados o bien nosotros le podemos gestionar la reparación del suyo propio.
Un saludo
Distel
Hola buenas tardes:
Tengo un problema en una instalación comunitaria que tiene un acceso principal con una placa de teclado digital de la serie 300 con cámara y 5 bloques de viviendas independientes con su placa secundaria cada una de la serie europa y grupo fonico EGF100. La cuestión es que hay un bloque que no visualizo la imagen en ningún monitor de la vivienda, pero si funciona la parte fónica y abrepuertas es decir puedo mantener conversación con la placa principal o secundaria sin embargo no se enciende el monitor de imagen. Los demás bloques funcionan perfectamente.
Espero me puedan ayudar.
Un saludo
Hola buen día Sr. Aplec
Por lo que nos comenta entiendo que la instalación consta de una placa de video principal y el resto de placas independientes son de audio así que podemos descartar un problema de la tele cámara ya que solo ocurre en uno de los 5 bloques.
Para solucionar el problema, debe desconectar toda la línea y conectar un monitor a modo de prueba en la base o en el primer distribuidor de planta e ir probando hacia arriba para acotar el fallo, ya que puede ser un problema de un distribuidor o de la línea.
También debe revisar tensiones y sección de cableado porque puede haber una caída de tensión.
Le adjunto enlace a manual para para que le sirva de ayuda
Haz clic para acceder a 01-090134_Grupo_fonico_S100M.pdf
Un saludo
Distel
Hola, tengo instalado en casa desde hace 15 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace mas o menos un año, cuando llamaban desde la calle o activaba los monitores, las imágenes hacía un movimiento vertical constante, aunque se distinguía un poco la imagen de la calle. Ahora la imagen de la calle no se ve. La pantalla está gris aunque el movimiento vertical continua. Tiempo atrás tuve que cambiar el grupo fónico, pues debido a problemas de agua, este dejó de funcionar correctamente y no abría la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos teléfonos y la comunicación entre estos y la calle es buena.
He comprobado la tensión en la fuente de alimentación entre los puntos:
9 y 10 = 13,6 Vac.
12 y 13 = 0 Vdc.
12 y 16 = 18,1 Vdc.
Espero que me podáis ayudar con lo de la imagen.
Muchas gracias
Un saludo
Nacho
Hola buen día Sr. nacho
Por lo que nos comenta la tensión de salida en el alimentador es la correcta así que queda descartado un problema del mismo.
Entendemos que debe tener más de un monitor y que ocurre el mismo problema en ambos, así es que también descartamos un problema de los monitores y solamente nos quedaría problema de la tele cámara o bien del cableado.
Para acotar el fallo la prueba más concluyente seria colocar en la misma placa uno de los monitores a modo de prueba descartando así el cableado. .
Si la prueba es satisfactoria el problema lo tendremos en el cableado, recomendable revisar las bornes V y M.
En el caso de que el fallo persista seguramente la avería estará en la tele cámara.
Si es avería porque se ha mojado, existe una visera para poder cubrir la electrónica un poco más de la lluvia.
Cuando tenga claro la avería le aconsejo que valore un cambio del sistema o kit ya que el coste de un kit nuevo o de un recambio no hay mucha diferencia.
Le adjunto enlace a nuestra web de varios de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14545017&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Tengo dos monitores y en los dos el problema es el mismo.
Como le había comentado, la tensión entre los bornes 12 y 13 es de 0 voltios, cuando en las instrucciones del E-40 pone que tendrían que ser 15 Vdc. He probado con una fuente de alimentación externa a suministrar 15 Vdc. y el problema persiste.
Hola buen día Sr. nacho
Con una fuente de alimentación externa tienes que tener en cuenta que tenga el mismo amperaje si no el sistema puede fallar de todos modos puedes hacer las pruebas que te comentaba anteriormente.
Le adjunto manual de E-40 por si te sirve de ayuda.
Haz clic para acceder a 375009_E40.pdf
Un saludo.
Distel
Hola, tengo un equipo Tegui m-410, y estaría interesado en sustituirlo por uno con función manos libres, ¿hay algún modelo que sirva para su instalación?
Gracias, un saludo
Hola buen día Sr. Alberto
Sentimos comunicarle que en este tipo de sistema no dispone de monitor manos libres.
Solamente existe el monitor M-71 como compatible del M-410 el cual necesita su base específica B-71 para que sea de sobremesa.
En el caso de querer sustituir la instalación el sistema 2 hilos disponemos de una amplia gama de monitores manos libres.
Le adjunto enlace a nuestra web donde aparece productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=monitor+2+hilos
Un saludo.
Distel
Buenos días ,
Tengo un monitor swing color de 2 hilos.
¿Puedo cambiarlo por un monitor color 2 hilos manos libres classe 100 v12b?
Muchas gracias.
Hola buen día Sr. Mikel
En referencia a su consulta decirle que ambos monitores son totalmente compatibles ya que son sistemas 2 hilos, de hecho en el sistema 2 hilos hay una amplia gama de monitores.
Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el modelo a que hace referencia.
http://tegui-distel.com/
Un saludo.
Distel
buenas tardes tengo un problema con un condominio sistema de intercomunicadores sfera digital presenta falla en 10 departamentos no tienen audio
Hola buen día Sr. francisco alvarado
Los fallos pueden ser los siguientes:
En primer lugar compruebe la tensión de la fuente de alimentación, ya que el fallo puede proceder de la misma.
En segundo lugar nos podemos encontrar un problema del grupo fónico.
Para ello de comprobarlo con un teléfono a modo de prueba en la misma placa desconectando la salida de la línea.
Si de este modo falla el problema estaría en el grupo fónico y si no es así, podemos tener un problema en la misma línea
Un saludo.
Distel
Muchas gracias por su rápida respuesta.
Saludos,
J.G.Riol
Hola buen día Sr. Pepe Riol
Gracias a Vd.
Un saludo.
Distel
Buenos días, En una casa de 20 vecinos y con un video-portero tegui VT-8 de 25 años, empiezan a fallar los monitores. Hemos pedido al servicio técnico presupuesto para renovar la instalación y hasta que todos los propietarios se pongan de acuerdo en realizar la aportación económica necesaria para dicho cambio, estoy buscando una solución. La señal de llamada en mi casa es tan baja que prácticamente no se escucha. ¿Hay posibilidad de cambiar el monitor vt8 por un portero tegui universal, utilizando la actual instalación para 20 viviendas?
Muchas gracias,
Hola buen día Sr. Pepe Riol
Respecto a la consulta que nos indica, cabe la posibilidad de adaptar un teléfono T-71U8 (ref. 374240) o un monitor M-71 (ref374400) en sustitución del VT-8, pero es necesario un adaptador para este cambio referencia 374444 por un tema de impedancias distintas.
Así pues también tener en cuenta que el VT-8 lleva caja de empotrar y es complicado adaptarle un teléfono.
Le adjunto productos citados en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
hola buenas tardes, le agradeceria si es posible, me dijera el motivo por el cuan en el monitor me aparece la imajen tendida como barras anchas de izquierda a decha, yo he supervisado la instalacion y todo esta correcto incluso el cable coaxial de antena, lleva funcionando varios años y empezo ha acerlo el al poco tiempo se quitó solo pero volvió y sigue lo mismo, es TEGUI blanco y negro serie 7 y esta instalado en un chalé,
Hola buen día Sr. Manuel Galván Romero
Ya que ha comprobado toda la instalación y no ha encontrado ninguna anomalía parece que el fallo proviene del tubo del monitor.
Le aconsejo que conecte el monitor justamente al lado de la placa para descartar todo el tema del cableado ya que otra posible avería seria que el V y M estén cruzados.
Le adjunto enlace a nuestra web del monitor b/n.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenas tardes, en mi negocio, que se encuentra en un bloque de viviendas, necesito que la puerta del portal se abra automáticamente al accionar mi pulsador de llamada de la placa de calle.
Disponemos de un portero Tegui convencional con llamada mediante zumbador. Había pensado en utilizar un relé auxiliar y con los contactos libres de tensión puentear el común con el abrepuertas en el telefonillo.
Mi problema es que no encuentro la manera de activar el relé, ya que pensaba que al accionar el pulsador de llamada habría alguna diferencia de potencial entre los contactos del telefonillo de casa, pero no es así (o al menos yo no la he encontrado midiendo con el polímetro).
He visto este sistema en otros negocios, pero no sé muy bien el funcionamiento. Podrían indicarme si se puede realizar y de ser así cual sería la solución? Muchas gracias de antemano.
Hola buen día Sr. Fran
Para este tipo de instalación existe un relé EAL-1 referencia 0E5557 con el cual mediante la activación del abre puertas podemos abrir una puerta motorizada.
La tensión debemos cogerla a salida de grupo fónico entre las bornas 10 y 11 que deberán conectarse al 2 y 1N del relé y la salida de este hacia maniobra del motor.
Para más información por tema de compatibilidad respecto al motor las características de este relé son de 1250VA-150W, 250Vac o 30 Vdc, 5A.
Le adjunto enlace a web de este producto donde también puede ver un esquema de instalación.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880&ViewAction=ViewProduct
Haz clic para acceder a Tegui_Manual_Portero_Convencional_Serie_Europa.pdf
Un saludo.
Distel
Muchas gracias por responder con tanta rapidez.
Lo que yo quiero realizar no es abrir otra puerta al pulsar el abrepuertas, sino que la propia puerta se abra sola cuando llamen al portero.
Por si alguien más tiene esta duda, al final he encontrado la solución en el catálogo de tegui, el elemento que se necesita es «Accionador automático de abrepuertas referencia 090256».
El esquema de conexiones se puede ver en la página 10 del siguiente manual:
http://www.antenasbabel.com/app/download/2816359711/TEGUI+portero+convencional+4%2Bn.pdf?t=1255024060
El problema es que este accesorio creo que está descatalogado.
Muchas gracias por su ayuda.
Un saludo.
Hola buen día Sr. Fran
Tal y como comentas este módulo esta descatalogado descartando así el modo de accionamiento automático del abre puertas mediante la llamada.
Por ello le comentaba la anterior solución.
Un saludo.
Distel
buenas tenemos un videoportero bticino en un bloque de vivienda y un monitor nos falla la imagen parpadea y no se para ,tenemos un repartidor 346190 y cambiado a otra toma y sigue igual me podrian dar alguna pista que puede pasar .gracias de antemano
Hola buen día Sr. Tomas
Por lo que nos comenta parece ser una avería del mismo monitor ya que al haber cambiado la salida del distribuidor, actúa de la misma manera, a no ser que de ese monitor cuelgue solamente ese monitor y el fallo sea del mismo distribuidor.
En el caso de que se esté utilizando otra salida para otro monitor utilice la misma salida para descartar el fallo del mismo.
No obstante le adjunto enlace a nuestra web de las posibles piezas averiadas.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800004&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800051&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola:
Tengo instalado un Tegui serie 7 ref:374430 el cual suena como si llamaran desde la placa del portal de forma aleatoria si que lo active nadie. Podrían decirme que es lo que puedo empezar a comprobar?.
Gracias anticipadas.
Hola buen día Sr. Jesus
Este tipo de avería es poco habitual y complicada de solucionar.
En primer lugar podemos comprobar el pulsador que no se quede atascado y reproduzca así la llamada intermitentemente, si no es así cabe la posibilidad de un problema con la electrónica de pulsadores o bien del monitor.
Compruebe también que la sección del cableado sea la correcta ya que si no es así el sistema puede estar llamando aleatoriamente.
En el caso de que sea una comunidad de vecinos y solo ocurra la llamada en un monitor es bastante probable el fallo del monitor, solamente lo sabremos haciendo el cambio del mismo.
Le adjunto enlace a web con productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433846&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola tengo un tegui E 14 y no se oye cuando tocan fuera y no se de donde puede ser en problema si de la E 14 o del alimentador EGF1 y no se que pruebas hacer para determinar donde esta el problema
Hola buen día Sr. aalonsoc
El fallo de la llamada puede ser provocado por varios motivos.
El primero puede ser un fallo del mismo pulsador de llamada que no efectúe el contacto, para ello compruebe con otro pulsador si tiene la posibilidad o conectado el cable de llamada al embarrado.
Si de este modo suena el fallo seria del pulsador. Otro fallo puede ser el cableado de llamada, revíselo desde placa hasta interfono.
También podemos tener el fallo en el alimentador E-14. Dependiendo si la llamada está conectada en la borna 19 (llamada zumbador) o borna 20 (llamada electrónica).
Cuelgue un teléfono directamente en la línea del alimentador y el cable de llamada en la borna correspondiente dependiendo si el teléfono es zumbador o electrónico.
Y por último no podemos descartar un posible fallo del mismo teléfono. Le adjunto enlace a web de artículos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14203345&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Bom dia. Tenho um intercomunicador TEGUI EGF 400 instalado em casa. Acontece que sempre que pressiono qualquer tecla a unidade bloqueia e aparece no visor INICIALIZANDO. Será que pode ajudar-me? Obrigado
Hola buen día Sr. Rui Almeida
En primer lugar debe comprobar la fuente de alimentación que debe de ser un E-32 o E-35 en el caso de ser de video.
Las tensiones deben ser las que le indican en el mismo alimentador.
En el caso de que sean las correctas, casi con toda seguridad que el fallo proceda de la placa S-400.
En ese caso hay 2 opciones o enviar a reparar (Se debe guardar la configuración de la placa mediante un Pc) o cambiar la misma placa por una nueva (También recomendable guardar la configuración en un Pc, para luego volcar en la nueva placa y no volver a reprogramar).
Si quiere tramitar la reparación de la placa póngase en contacto con nosotros a través de info@distel.com.es. Le adjunto enlace a web de productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433146&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct
.
Un saludo.
Distel
Hola, tengo un tegui 374200 y quiero ponerme el clase 100, entiendo que no es compatible con la instalación pero ante la duda consultarles. gracias
Hola buen día Sra. pilar
Efectivamente no es compatible ya que el monitor 374400 es un monitor convencional y el clase 100 (ref 374495) es un monitor sistema 2 hilos no polarizado.
En el caso de ser una casa unifamiliar podemos ofrecerle un kit con monitor clase 100 y placa new sfera.
Le adjunto enlace del kit en nuestra página web y del monitor M-71 para que valore su cambio.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=20279650&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Muchas gracias por su ayuda.
He hecho todos los cambios posibles con los bornes 1. 4 y 5.. No funciona.. Si suena con el telefonillo descolgado… He separado la platina y sin resultado.
Todo lo demás anda perfecto. En fin habrá venido con fallo, Nunca anduvo.
Alguna otra solución, o debo cambiarlo.?
Un saludo
Hola buen día Sr. Juan jo
Es un fallo poco habitual.
Cabe la posibilidad de ser un fallo del teléfono, si las bornas están correctas no hay muchas más pruebas, otra opción es colocar el teléfono en la misma placa para descartar todo el cableado de la instalación, pero parece un problema del conmutador del teléfono o leva.
Un saludo.
Distel
Hola Buenas tardes
Tengo un Tegui serie 7 ,con el siguiente problema.. Anda todo pero el pulzador solo suena en la casa si esta descolgado el telefonillo. Esta modo zumbador.Z1, he probado E1 (cambindo los bornes y es lo mismo). Cuando lo pongo en modo E1 no se oye el altavoz ni anda el abrepuertas.
los contactos son: Z1 E1 2 3 4 5
Hola buen día Sr. Juan jo
La avería puede estar provocada por dos motivos.
El primero es que la platina del zumbador quede demasiado pegada y al estar colgado el auricular hace una pequeña presión que impide la vibración de este zumbador.
Otra posible avería sería un cruce de conexiones entre las bornes de audio y llamada.
Revise el cableado de las bornas 1. 4 y 5
http://tegui-distel.com/Descargas
Un saludo.
Distel
Buenas tardes sr. Xavi.
En mi edificio tenemos instalados telefonillos TEGUI T-72C con llamada electrónica y llamada a conserjería. Mi intención sería el sustituirlo por cuestiones estéticas por cualquier modelo que fuera compatible, pero con función manos libres, (que no tuviera teléfono), tipo el FERMAX ILOFT VDS EXTRA o el EASYCOM de COMELIT.
¿Sería posible?
Gracias por su atención
Hola buen día Sr. Antonio
El sistema que utiliza actualmente no permite otro modelo de teléfono que no sea el T-72CSJ que es el que tiene comunicación con consejería.
Otra opción es adaptar la instalación a video e instalar el monitor M-72 (ref 374420) el cual también tiene comunicación con conserjería.
También está la opción de cambiar el sistema a un 2 hilos no polarizado ya que en este sistema sí que hay una amplia gama de monitores y teléfonos con intercomunicación entre ellos y con conserjería.
Le adjunto enlace a nuestra web con varios de ellos. Un saludo.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166584&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=monitores+2+hilos
Un saludo.
Distel
Buenas tardes he instalado un kit 2v 2h b/n con monitores swing . el problema es que al llamar a cualquier timbre suenan los dos pisos. en la placa esta j1 j2 seleccionados .cual seria la configuracion?
otro tema es posible mantener la llamada entre monitores ?
muchas gracias
Hola buen día Sr. xavi.c
El puente J1 configura ambas columnas de pulsadores.
Es decir que si el puente J1 está colocado tanto pulsador de la derecha como el de la izquierda llevan códigos diferentes pero si este puente lo sacamos tanto ambos pulsadores tendrán el mismo código pero esto solo es en placa, es decir que deduzco que el problema lo tenemos en los monitores que deben de tener el mismo código y suenan ambos a la vez.
Para ello debe de revisar en la parte trasera del monitor en el apartado “N”.
Respecto a la segunda pregunta supongo que te refieres a la intercomunicación entre monitores, esto es posible configurando los monitores con el puente “SLA” en el apartado “MOD”.
Le adjunto manual del sistema para por si tiene alguna duda. Un saludo
Haz clic para acceder a 376098-Camara_colorGF.pdf
Un saludo.
Distel
Hola amigos! He instalado un videoportero Tegui de 2 hilos en concreto el 376141, estoy encantado con el, pero ahora quería abrir una puerta corredera desde el botón del abrepuertas y estoy un poco liado ya que el motor es 230V y también tiene una entrada de 24V. Se supone que se debe conectar a los 24V pero si no voy equivocado es s+- s- solo saca 18V. Como puedo hacerlo? Quizas con el PL (Pulsador de apertura puerta local)? Muchas gracias de antemano
Hola buen día Sr. Xavi
Para este tipo de instalación necesita un relé auxiliar para darle un pulso.
Este relé debe ir alimentado con alimentación externa del 346000.
La referencia del rele sería la 346200.
Para instalarlo debes alimentarlo y hacer un paso de 220v del motor ya que tiene un contacto normalmente abierto o cerrado .
A parte se debe configurar con varios configuradores según la función que desear realizar. Le adjunto enlace de producto citado y sus características.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799981&ViewAction=ViewProduct
Haz clic para acceder a 31-346200-Rele_digital_para_servicios_auxiliares.pdf
Un saludo.
Distel
Buenas noches! el esquema creo tenerlo claro, pero me surge alguna duda más Veo que tiene que salir un cable trenzado del bus hacia el relé 346200 y además dos cables desde el 1-2. Los cables del 1-2 tienen que ser eléctricos o también trenzados?, ya que en el dibujo parecen unipolares.
Otra duda es donde conectar los cables del motor de 220V, supuestamente uno en el común y el otro en el contacto que necesite abierto o cerrado?
Por último como tengo configurarlo, el motor solo debe ponerse en marcha, ya que la función de paro y cierre lo hace a través de finales de carrera y programación de la placa del motor.
De nuevo muchas gracias por su gran ayuda y disculpen las molestias. Un saludo
Hola buen día Sr. xavi
Para la configuración del relé necesitas los siguientes pasos:
En el apartado MOD colocaríamos un configurador nº1
En el apartado N/P colocaríamos el número de la unidad interior al que corresponde.
Y por último en el apartado T colocaremos el configurador nº8 que realiza un pulso para activar el motor de la puerta.
Para finalizar comentarle que dependiendo del modelo de la unidad interior, dicho relé actúa mediante el botón nº3 del monitor Swing, en el caso de ser clase 100 mediante el botón de encendido de luz.
Un saludo.
Distel
Muchas gracias…. Efectivamente despues de quitar varias tapas de plástico encontré el potenciómetro y al bajarlo desapareció en seguida el pitido…..felicidades por la página….y un saludo
Hola buen día Sr. fontde
Gracias a usted por la consulta, cualquier otro problema no dude en consultarnos.
Un saludo.
Distel
Tengo instalado un videoportero bticino dos hilos b/n al descolgar el teléfono suena un pitido fuerte en la placa de la calle no hay potenciómetro para bajar volumen,
puede ser la fuente de alimentación?
Hola buen día Sr. fontde
Parece ser que ese pitido procede de un acople en placa de pulsadores por tener el volumen demasiado alto.
En principio todos los grupos fónicos tienen potenciómetro en la parte trasera pero puede ser que este escondido por una tapa y por ello no lo encuentre.
Si consigue bajar el volumen de la placa y aun así persiste el pitido compruebe tensiones en alimentador que debe de ser de 27vcc siempre con la línea desconectada, solamente con red.
Un saludo.
Distel
Quería hacer una consulta muy simple.
En nuestro edificio, de 30 viviendas más la del portero que está en el ático, vamos a instalar un videoportero Tegui de 2 hilos, con monitores Swing en todas las viviendas.
He leído lo de la función intercomunicador que tiene este modelo de monitor de videoportero.
Y la pregunta es,
¿Es posible, que configurando de algún modo los monitores, desde cualquier vivienda, pudiesen hacer una llamada al monitor de la vivienda portería?.
Gracias.
Hola buen día Sr. Gustavo
Este sistema permite la intercomunicación, pero entre monitores con el mismo código de llamada es decir, entre monitores de una misma vivienda.
Si en una vivienda tenemos dos monitores o un teléfono swing adicional mediante una configuración podríamos intercomunicar.
Para la función de portería existe una centralita conserjería que permite llamar hacia las viviendas y recibir llamadas de las mismas, como también filtrar las llamadas de placa.
Para ello la instalación necesita nodo y alimentador aparte.
Le adjunto enlaces de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800092&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799978&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=16464106&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Muchísimas gracias por la respuesta.
Me ha sido de mucha utilidad.
Un saludo.
Hola, buen día. Tengo instalado un kit V2 video digital de tegui desde hace unos años, con dos monitores B/N serie 7 (instalado uno solamente con un derivador DVPA), el cableado es de ( par trenzado para video y 7+n) Hace un tiempo que produce un ruido ensordecedor al levantar el teléfono del monitor, por lo que he tenido que bajar los dos potenciómetros de la placa de la calle. Posteriormente he sustituido la placa, el ruido persiste, sustituyo la central digital 3750 06, el mismo ruido sólo me falta cambiar el alimentador E35,
Aquí he testeado los bornes
2 y 13 me da 14.8 Vdc (debería dar 15Vdc)
2 y 21 “ “ 17,8 Vdc ( debería dar 23.5Vdc) ¿ puede ser este el fallo?¿ Con sustituir este alimentador por otro nuevo funcionaría correctamente? .
Gracias de antemano
Iosu
Hola buen día Sr. Iosu
Aparentemente parece ser un ruido de alterna, normalmente provocado por la fuente de alimentación, aunque las tensiones que nos indicas son correctas.
Otra posible anomalía es que ese ruido se pudiese haber colado por el grupo fónico de la placa.
Otra prueba que debe hacer es probar el monitor a la salida de la central digital, para descartar algún problema de cableado.
Adjunto enlace a web de la fuente de alimentación E-35.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
muchas gracias
Hola, tengo un par de preguntas tecnicas, en el manual con los valores de tension de trabajo y en reposo,
entre las bornas 3-2 (microfono) en trabajo me dice que hay (5.6-6.6 Vcc, 4Vpp), y en reposo 9Vcc. mi pregunta es, al levantar el telefonillo, entre las bornas 3-2 estan presentes las dos tensiones, la continua y la alterna??.
otra, el pulsador que se activa al colgar el telefonillo, que corta??.
todas estas preguntas son, porque estoy desarrolando una idea y me hace falta esa informacion.
Muchas gracias
Hola buen día Sr. FABRICIO
Las bornes 2-3 corresponden a común y abre puertas en un teléfono tegui universal en sistema convencional.
De todas maneras las tensiones que has citado son correctas.
En principio solamente tenemos presente la tensión de alterna cuando tenemos comunicación.
La siguiente pregunta supongo que corresponde a la leva que es un conmutador el cual simplemente abre y cierra comunicación.
Un saludo.
Distel
Buenas tardes, tengo un sistema de Videoportero Tegui dos hilos con monitores manos libres V12b y me doy cuenta que el timbre de llamada de los monitores se oye muy bajito, así mismo, cuando pican a la puerta de la calle, el monitor no se enciende. Creo recordar que hay una configuración interna a la que se puede acceder pulsando algunos botones del monitor manos libres, pero no encuentro el manual de usuario, y en su web, no me deja descargarlos, da error. Podrían indicarme como acceder a dicha configuración para determinar el tipo de timbre, etc? Gracias
Hola buen día Sr. Dimas
El monitor se debería encender automáticamente con la llamada de placa.
Es posible que tenga algún problema de configuración.
Revise los configuradores de placa y del monitor.
Si el problema está en que suena la llamada pero no enciende revise el puente JMP.
Por otra parte el botón de autoencendido corresponde al de abajo la izquierda con un símbolo circular. Le adjunto enlace con nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374495
Un saludo.
Distel
Gracias por sus respuestas. Como accedo a esa configuración interna para hacer cambios? Y al puente JMP? Como le comento, en algun momento pude acceder a esa parte, pero no recuerdo como hacerlo. Muchas gracias de nuevo!
Hola buen día Sr. Dimas
La configuración se encuentra en la parte trasera tanto del monitor como del como del grupo fónico.
Encontrará una regleta con los configuradores ”color verde” con varios apartados P,N,T,S,J1.
En N se debe indicar el número de pulsador y J1 el puente JMP. Adjunto enlace a nuestra web donde indica la configuración de monitores.
Haz clic para acceder a 28-344802-03-04-Monitor_Swing_2_hilos.pdf
Un saludo.
Distel
Hola buenos días, tengo que colocar un monitor tegui,374420 y no se como programarlo, veo en el monitor 8 patillas y al lado izquierdo encima pone ON,
Eso significa que el número de pulsador de la placa calle debe coincidir con el numero de la patilla de mi monitor estando arriba.
Hola buen día Sr. jose
La codificación del monitor va ligada a la placa de calle.
Según como este configurado, las electrónicas de la placa, cada pulsador llevan un código que este corresponde al del monitor.
Es un sistema de código binario tanto en la placa como en el monitor.
Le adjunto enlace manual del sistema para que pueda hacer sus comprobaciones.
Haz clic para acceder a 01-375093-Grupo_fonico_digital_de_edificio.pdf
Un saludo.
Distel
Hola, tengo un problema con mi video portero tegui, y es que se me activa el video del portero automaticamente y veo la calle cada 90 seg mas o menos salta solo y se vuelve a ir a los 90 seg y al min y medio vuelvo a ver la calle desde mi casa…. a que puede ser debido?
Hola buen día Sr. Rubén
El fallo que nos comenta puede ser provocado, bien por avería de la tele cámara, y por ello se activa el monitor, siempre que sea una instalación de un solo monitor o bien podría ser avería del monitor que reproduce el autoencendido dejando así la cámara de placa activada.
Compruebe el botón del monitor donde se encuentra la opción del autoencendido que no se encuentre enganchado.
Al no saber qué modelo ni sistema es, le adjunto enlace de nuestra web por si quisiera buscar el modelo.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Placas_y_Equipos_Portero/Monitores_videoportero
Un saludo.
Distel
Buenos días.
He instalado un relé 0E5557 en una instalación convencional TEGUI con llamada eléctrónica. Los hilos 1 y 2 del telefonillo están llevados hasta las entradas 1E y 2 del relé. No actúa al recibir la llamada, aunque el telefonillo sí que suena.
El relé está probado en otra instalación y funciona.
¿Puede ser porque esta vivienda está alimentada a 230 VAC entre fases activas (es decir no 230 entre fase y tierra, sino aproximadamente 133 VAC entre cada fase y tierra -los antiguos 127VAC cuando las instalaciones eran a 220VAC?
Muchas gracias por la respuesta.
Hola buen día Sr. Santi Garralda
Supongo que esta utilizando este relé para repetir la llamada en un una campana a 220v y por lo que me comenta es posible que el paso de corriente sea de 125V y no de 220V y debido a ello el relé no actúa.
Puede poner un transformador de 125 a 220v para verificar si este es el problema.
Otra posible prueba es mirar con un tester entre C y C si hay continuidad cuando se realiza la llamada para comprobar que el funcionamiento del relé sea correcto.
Un saludo.
Distel
Hola de nuevo.
El problema es que el relé no funciona: no hay continuidad entre “c” y “c” cuando se produce la llamada.
Es el relé el que falla. PERO, probando este mismo relé en otra instalación similar (convencional y llamada electrónica), sí que funciona.
Mi duda es (aunque se me hace extraño), si la causa pudiera ser que el lugar en el que el relé no funciona tiene una instalación a 230VAC PERO ENTRE 2 FASES ACTIVAS. Es decir: son 230VAC, pero no existe un NEUTRO que tenga una diferencia de 0VAC con tierra, y una fase que tenga un potencial de 230 VAC respecto de tierra y neutro; sino que hay 2 fases activas, y entre cada una de ellas y tierra hay 127 VAC aproximadamente (220 dividido entre raiz cuadrada de 3=127).
Seguro que eres mucho más joven que yo y no te acuerdas de cuando en casa teníamos 125 VAC. Cuando se pasó a 230VAC, en muchos lugares se hizo con el sistema que te comento. Quedan pocas instalaciones de este tipo, pero ésta es una de ella (bastante peligrosas para el que no tenga conocimientos o el imprudente).
Por si le sirve a alguien, ya he encontrado la solución: nada tiene que ver que la vivienda tenga 230VAC entre 2 fases activas (es decir, sin neutro): el relé funciona sin problemas si la instalación de portero está bien hecha.
El problema era de sección de los cables que llegaban al cliente: eran capaces de hacer sonar 2 telefonillos de llamada electrónica puestos en paralelo, capaces de hacer actuar el relé si no había telefonillos, pero no de hacer funcionar el relé si había un teléfono conectado.
He aumentado la sección de los hilos 1 y 2, y ya funciona.
Muchas gracias.
Hola buen día Sr. Santi Garralda
Se agradece la información.
Tiene parte de lógica si la distancia es larga o el cableado está en mal estado siempre que hablemos de un sistema convencional.
La sección mayor la debería llevar la borne número 2 que es el común.
Un saludo.
Distel
Hola.
He adquirido un kit videoportero Tegui V2 (dos monitores swing y una placa exterior) y lo estoy instalando, tal como marcan las instrucciones; pero no consigo que funcione (monitor 1 cámara OK pero no suena timbre y monitor 2 nada de nada). ¿Podría ser un tema de configuración de jumpers? ¿Deberían tener ambos en ON los conmutadores?. El manual de instalación que viene incluído, no aclara nada sobre la configuración de los monitores y muy poco sobre la placa exterior. ¿Podrías indicarme cómo configurar todo el sistema o un sitio donde estudiarlo?.
Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.
Hola buen día Sr. Roberto
Deduzco que es un sistema 2 hilos así que el problema principal debe ser de configuración.
Cada pulsador tiene una numeración que se debe configurar en los monitores con dicho valor.
Este valor se debe colocar en el apartado “N” que en la misma placa también lo tiene y en función de si se ha colocado algo en placa o no empieza a contar uno de los pulsadores como valor “0” o no.
Te adjunto enlace del manual de este sistema donde explica el modo de configuración.
Haz clic para acceder a 376098-Camara_colorGF.pdf
Respecto al segundo monitor si está instalado en serie el primero se debe de configurar en “off” y el segundo en “on” para activar la carga del circuito.
Un saludo.
Distel
Le comento lo que hice.
Desconecte el monitor de la 2ª planta y el de la 1ª seguia igual.
Subi el de la 1º planta a la 2ª por si acaso era ese monitor.
Probe uno y nada, probe el otro y seguia igual.
La fuente de alimentacion entre la borna 12 y 16 tendria que dar 18 V (DC) y me da 22,3 V. (4,2 V de diferencia). Estará el problema aqui ??
Gracias de nuevo.
Hola buen día Sr. Jose
La tensión entre las bornas 12-16 puede variar dependiendo de la oscilación que pueda tener el tester.
El problema lo tendríamos si esta tensión fuese inferior a la indicada.
De todas maneras por las pruebas que ya ha realizado todo indica a un problema de la tele cámara.
Si la placa es de la serie Europa esta cámara esta descatalogada y solo hay en existencias de modelo S7.
Le adjunto enlace en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14416581&ViewAction=ViewProduct
Aconsejo que mire otro tipo de Kits semejantes y que valore la reparación.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14724826&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
El sistema tiene dos videoporteros, uno en cada planta.
Los dos tienen el mismo problema.
Deberia de hacer alguna prueba mas para acertar en la compra del recambio ??
Lo digo para no comprar camara y monitor tambien.
Gracias de antemano.
Hola buen día Sr. Jose
Deje en funcionamiento un solo monitor para descartar que el fallo lo provoque uno de ellos o incluso sea problema del cableado.
Si el fallo persiste la tele cámara puede que nos esté dando el fallo.
Un saludo.
Distel
Muchas gracias por contestar tan pronto.
Acabo de tomar las tensiones y le digo.
Entre 9 y 10 me da 13,6 v AC
Entre 12 y 13 me da 14,58 v DC
Entre 12 y 16 me da 22,3 v DC
Ya me contará si esta por aqui el problema.
Gracias de antemano
Hola buen día Sr. Jose
Las tensiones que nos hace referencia parecen estar correctamente.
Así pues descartamos problema de la fuente y más bien debe ser problema de la tele cámara o también podria ser del monitor.
Un saludo.
Distel
Hola, tengo instalado en casa desde hace 16 años el kit Compact V2 de Tegui con monitores M-460 y alimentador E-40.
El tema es que hace unos dias cuando llaman o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.
El pasado año tuve que cambiar el E-40 por este mismo motivo.
Sera lo mismo de antes ??
Que puedo hacer para que no se estropee mas el E-40 ??
Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.
Muchas gracias
Jose.
Hola buen día Sr. jose
El primer paso es comprobar la fuente de alimentación E-40, con las tensiones
12Vac entre 9-10
15Vcc entre 12-13
y 18Vcc entre 12-16.
Si alguna de estas tensiones no es correcta el fallo puede venir de la misma fuente.
En caso de que todo este correcto y el fallo se produce no en solo monitor si no en varios puede ser un problema con la tele cámara.
Deje en funcionamiento solamente un monitor para descartar que fuese un problema de cableado, si aun así le sigue sucediendo, puede ser la misma tele cámara.
Para finalizar, si el fallo sucede solamente en un monitor, es muy posible que sea fallo de éste mismo.
Puede intercambiar un monitor por otro para verificarlo.
El M460 es un monitor descatalogado y su equivalente seria el M-71.
Le adjunto enlaces a nuestra web de los productos indicados.
Haz clic para acceder a 375009_E40.pdf
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Gracias
Buenas noches
tengo un tegui de mas de 20 años, de los de 5 hilos, ¿me pueden decir la impedancia del microfono?.
Saludos.
Hola buen día Sr. Luis.
La impedancia del micro debe de ser 4 ohms, dependiendo de si está abierto o cerrado.
Si le falla el micro de su teléfono y desea cambiarlo por algún modelo compatible le adjunto enlace a web del T71U compatible
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Agustin
Hola ,quería consultar sobre una instalación de un video portero Tegui m71 b/n . El problema es que ni suena cuando se llama desde el portal ni si descolgamos el telefonillo ni pulsando el botón de encendido ,
Me gustaría probar la unidad con otra fuente de alimentación para verificar la posible avería en el m71 ,el cual no he encontrado en la instalación de la casa ,pudiendo estar en alguna instalacion de la comunidad.
Mi pregunta es que tensiones y por que numeración deben entrar al m71 , que tiene una base b71 y entrada coaxial , para ver si enciende fuera del edificio , un saludo
Hola buen día Sr. Agustin
Para poder probar un monitor en placa también necesita la base para sus conexiones.
Deberá utilizar la línea 2,3,4,5+16 y v/m.
Si el alimentador que tiene es un E-40 sus tensiones son 9-10 12vac 12-13 15vcc 12-16 18vcc.
Recomendamos comprobar estas tensiones sin el cableado, simplemente con red y después ir comprobando hasta llegar a placa con todas las conexiones.
Si alguna de ellas varia el problema puede ser la fuente de alimentación.
Un saludo.
Distel
Gracias por responder tan rápido. Entiendo que debo alimentar la base mural entre el cable 2 ( masa) y 16 . Pero que voltaje le debo meter y que amperaje ,para poner una fuente externa y probar el monitor . pues no encuentro la fuente en el piso , para verificarla . Quiero imaginar que es común para más de un vecino y estará por el pasillo
Le pido perdón pues cometí un error al darle los datos , la base mural es una b72 no una b71 , me llegaban tres cables
1 cable color azul
2 cable color gris
16 cable color negro
V y m el coaxial
Que voltajes debo meter para probar el monitor , gracias
Hola buen día Sr. Agustin
La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.
Un saludo.
Distel
Hola buen día Sr. Agustin.
La tensiones que debe tener la base de conexiones o base mural b72, son las siguientes:
Entre 1 y 2 12Vcc
Entre 2 y 16 24Vcc
Un saludo.
Distel
Hola buen día Sr. Agustin
La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.
Un saludo.
Distel
Buenas días, tengo una instalación con los siguientes materiales de la marca tegui. Un alimentador E-14, E-16, E-18, un grupo fonico EGF-1, una camara E5502 y son 4 vecinos con un monitor referencia M-410 cada uno. El problema que tiene es que cuando haces la llamada en placa se escucha bien pero la pantalla del monitor esta en blanco y no se ve la imagen. Me podrían guiar en que material estaría roto y si tuvieran material de repuesto para ello y el precio que tendría.
Hola buen día Sr. Juan
Si la avería es a nivel particular puede ser problema del monitor que en este caso existe el recambio del M-71 y la base B-71 o del derivador de planta de coaxial.
En el caso de que la avería sea general y todas las funciones sean correctas menos el video puede que el problema este en la tele cámara la cual esta descatalogada y no existe ninguna equivalencia en todo caso le adjunto enlace con la web de los productos citados.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola he montado un tegui a1 y queria saber como conectar un interruptor timbre que tengo junto a la entrada de la puerta que habre dicho portero. La fuente de alimentacion la tengo justo encima de dicho timbre llamador y el telefonillo lo tengo en segunda planta. Gracias por vuestra ayuda de antemano.
Pda: Una idea que tenido es empalmar los dos cables del timbre llamador en la borna 2 ( masa ) y 3 ( abrir puerta ) se puede?
Hola buen día Sr. Raul
Para poder colocar un pulsador adicional necesitas sacar 2 cables entre bornas 2 y 3 tal y como nos hace referencia.
Puede sacar el pulsador desde cualquier punto de la instalación, mientras sea desde estas dos bornas.
Un saludo.
Distel
Hola,tengo un videoportero tegui europa,
En un piso tiene un telefonillo normal y en otro tieene una pantalla en b/n
Uno de los problemas es que en la pantalla salen las imagenes distorsionadas en forma de S.
Otro problema es que cuando los telefonillos de ambos pisos estan colgados emiten un pequeño zumbido y cuando los descuelgo el zumbido desaparece (el zumbido se oye por el auricular de ambos telefonillos), si desconecto cualquiera de los dos telefonillos el zumbido deja de oirse en el otro. Todo lo demas funciona correctamente
He mirado las tensiones del E-40 y son : 9-10 13 Vac
12-16 17 Vdc
12-13 14Vdc
que puede ser?
Muchas gracias y un saludo
Hola buen día Sr. Jose Carlos
Parece ser un ruido de alterna que provoca un mal audio e imagen distorsionada.
Seguramente el fallo es provocado por el alimentador E-40(aunque las tensiones de este sean correctas tal y como nos indicas), que a la vez pueda haber traspasado alterna a través del altavoz del grupo fónico.
Sustituyendo el grupo fónico puede ser que la avería se solucione pero a la larga este ruido puede volver a aparecer así que es aconsejable cambiar ambas electrónicas o valorar la posibilidad de cambiar el sistema.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14434154&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola,
estoy buscando en la tienda repuesto para el micrófono de esta placa y no lo encuentro
http://tegui-distel.com/EGF-30-CON-PULSADOR-TEGUI
un saludo
Hola buen día Sr. Jose
Para este tipo de sistema no se comercializa el micro si no que este viene integrado en la electrónica del grupo fónico conjuntamente con el altavoz.
Dicho producto tiene la referencia 090130(EGF 30). Le adjunto enlace del artículo con nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205472&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola buenas tardes, ni consulta es la siguiente, tengo un monitor B/N convencional de la serie europa con 15 años de antiguedad, la referencia del monitor en la pegatina del mismo es REF: 89410 supongo que es el M-410. El problema es el pulsador que existe en el interior del microtelefono, ¿es posible conseguir dicho micro, o debo sustituir el microtelefono, o, monitor completo? : Otro problema que tengo es que el cristal protector de la camara esta rayado, donde lo puedo conseguir. En el caso de tener que sustituir el monitor creo que el M-71 es equivalente, puedo utilizar la base mural antigua o debo sustituirla, viene la misma con el monitor nuevo o se tiene que adquirir aparte. gracias por su respuesta atte. Luis Garcia
Hola buen día Sr. Luis García
Todas sus dudas son confirmadas.
No existen piezas de recambio para este modelo de monitor ya que esta descatalogado.
Su equivalente seria el M-71 que utiliza su propia base.
Esta se comercializa aparte.
Por el modelo de monitor deduzco que la placa es de la seria Europa y existen visores de reposición.
Adjunto enlace de artículos citados en web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166665&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14191760&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenos días:
Tengo un portero automático Tegui A7. El problema existente es que el portero se queda como bloqueado llamando continuamente, emitiendo un ruido de llamada constante en la placa exterior, que no suena en el interior, sólo emite el ruido de llamada y de modo constante si se descuelga el teléfonillo.
No hay ningún cable suelto, ni el botón de llamada esta pulsado o enganchado de alguna manera a la placa.
Existe alguna solución, o bien es una avería del grupo fónico o del transformación de alimentación.
Gracias
Hola buen día Sr. Juan
La avería puede ser provocada por el pulsador o más bien por la electrónica, que se queda enganchada internamente, haciendo contacto constantemente aunque, en la carcasa exterior o perfil no tenga apariencia de quedarse enganchado.
Para ello debe desmontar el perfil de la electrónica y verificar si esto es así.
Otra opción es que el cable de llamada este cruzado en algún punto haciendo masa y por ello la llamada suena constantemente, aunque esta sería una avería poco habitual.
Y finalmente puede ser avería interna del módulo electrónica de pulsadores (ref 375008).
Adjunto enlace del producto indicado en web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375008&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Muchas gracias por su pronta respuesta.
He girado el botón tal como indica pero no aparece señal roja y no aumentaa el volumen, eso sí, si giro en contra de las agujas del reloj se anula el sonido.
El accesorio que me recomiendadn parece que no es dificil de instalar. Cómo puedo acceder a la regleta? Puede indicarme algún manuel que indique cómo hacerlo?
Un saludo.
Luis Díaz
Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol
Para poder acceder a la regleta debe descolgar el monitor de la base, acceder a la parte posterior del mismo y desconectar la regleta de color azul.
Allí mismo encontrara las bornas 1 y 5 que deberá utilizar.
Esta regleta se puede desconectar para poder trabajar mejor.
Le adjunto el manual que solicita para poder hacerlo.
Haz clic para acceder a 28-344802-03-04-Monitor_Swing_2_hilos.pdf
Un saludo.
Distel
Buenos días,
Les agradecería que me indicaran si se puede aumentar el sonido del timbre en un videoportero Tegui y cómo hacerlo. Lo acaaban de instalar luego pienso que es moderno y quizás el monitor sea un Monitor swing color dos hilos. Tiene una pantalla en color y en la parte izquierda dos tornillos de plástico.
Muchas gracias.
Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol
Por la descripción que nos comenta, sí que parece un monitor swing dos hilos (ref.374455) .
En este monitor tenemos en la parte inferior a la izquierda una rueda que nos regula el volumen de llamada, en ella puede apreciar que hay una parte de color rojo que nos indica que no hay volumen.
Debe ajustarlo a su agrado el volumen del mismo.
Si aun así no logra tener el volumen que desea, existe un repetidor de llamada o sonería (ref:336910) que se puede conectar desde el monitor a la salida 1 y 5 de la regleta de conexiones hasta el 1 y 5 de la misma sonería teniendo que pasar 2 hilos desde un punto hacia otro. Le adjunto enlace a nuestra web del producto indicado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
hola he de montar un video portero tegui 376141 con un interfono adicional pero no se como configurarlos!!! me podrían ayudar??? he probado el funcionamiento pero el interfono no me suena i el monitor si.
Tengo el hilo comunicado de la pantalla al interfono siendo este el ultimo!
Hola buen día Sr. Jose.
El Kit al cual nos hace referencia es un sistema 2 hilos no polarizados que funciona a través de un bus a 27Vc.
La conexión debe de ser a través del bus en serie o en paralelo asegurándose de que al interfono llegan 27vc.
Los interfonos compatibles son T-75 (374290) y Swing (374270) y tiene que llevar el configurador con la misma numeración en “N” que el monitor.
Le adjunto artículos indicados en nuestra web
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100667&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374290&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/%223501/1%22
Un saludo.
Distel
buenas tardes les voy a esplicar mi problema haber si me pueden dar una solucion.el problema que en una comunidad de vecino de 8 viviendas la imagen en todos los monitores se ve mal con una franja en medio de la pantalla oscilante.la video camara que tiene es tegui 90150 nos ha dicho que cambiaramos la video camara por una 3744 50 de tegui y se la hemos cambiado y esta todo igual o peor,hemos comprobado todas las tensiones y esta correcta y incluso hemos anulado todos los monitoreS y hemos probado con uno solo con antena directa de la placa al monitor y todo sigue igual decir que el monitor es VT-51C a la espera de respuesta GRACIAS.
Hola buen día Sr. Tomas
El monitor VT-51C es un modelo descatalogado de tegui pero compatible con el monitor M-71 junto con su adaptador.
Al cambiar la telecámara descartamos que sea un problema de placa.
También descartamos distribuidores de planta ya que habéis conectado directamente y el fallo persiste.
Las averías pueden ser varias. O bien es problema de los mismos monitores dado su antigüedad y posible uso, o problema del E-35 que no aguante el consumo del video.
Le adjunto productos indicados en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433626&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166987&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
hola, quisiera preguntar si hay alguna manera de conectar dos abrepuertas a una unica placa, es tegui serie europa grupofonico egf-30, lo he intentado y se me viene abajo el grupofonico y solo abre una. gracias
Hola buen día Sr. Fernando.
Con este grupo fónico es normal que el sistema se le venga abajo (no resista) con dos cerraduras conectadas.
Para ello debería de hacer una instalación con relé (EAL-1 ref: 0E5557) conectado a la segunda cerradura, de éste modo solucionaría el problema de tensiones.
También cabe la posibilidad en caso de que los teléfonos fuesen S7 de activar esta segunda puerta mediante el pulsador auxiliar del teléfono le adjunto enlace de nuestra web donde se encuentra este artículo y esquema de instalación.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396880&ViewAction=ViewProduct
Haz clic para acceder a 375021-Kits-V1-y-V2-TEGUI.pdf
Un saludo.
Distel
Hola buenos días. En mi comunidad tenemos portero automatico Tegui para 32 viviendas, es muy antiguo y resulta que el pulsador de calle de mi vivenda, según el técnico tiene mal el muelle y estaba haciendo contacto continuamente por lo que mi telefonillo de casa no dejaba de sonar. Han quitado el muelle y me lo han dejado anulado, diciendo que habría que cambiar toda la placa ya que es muy viejo. ¿Tan difícil sería conseguir otro muelle y cambiarlo ya que sólo es mi botón el que no funciona? Me resulta algo raro que hubiese que cambiar toda la placa a lo cual la Comunidad se niega y llevo meses sin telefonillo. Muchas gracias.
Hola buen día Sr. Manuel Pérez
Efectivamente no es necesario cambiar toda la placa.
Existen recambios de pulsadores tanto si es de la serie Europa, S7 o serie estándar.
En la serie estándar o en la Europa se puede cambiar el pulsador individual o grupo de pulsadores, y en la S7 es necesario cambiar el perfil completo.
También puede ser avería de la electrónica de pulsadores en caso de que fuese placa S7.
Adjunto enlace con nuestra web para que pueda ver los artículos a los que hago referencia.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=pulsadores&SearchButton=
Un saludo.
Distel
buenos dias tengo un portero btcino y lo quiero sustituir por un videoportero tegui m410 .el videoportero tenia un peine para las conexiones lo corte y le puse unas regletas como tengo que conectar los cables para la camara tiene un par verde y un cable rojo abrepuertas marron y voz y sonido naranja y un cable azul.muchas gracias
Hola buen día Sr. Rubén
El monitor M-410 es compatible con un sistema convencional. Para que funcione correctamente debe de respetar la base de conexiones.
Es difícil decir dónde van los cables conectados y los colores, ya que cada instalación tienen diferentes colores para las conexiones, es decir no hay un patrón que indique los colores a seguir.
De todas maneras el monitor M-410 esta descatalogado, le adjunto enlace del monitor actual compatible con este sistema y su manual por si le sirve de ayuda.
Haz clic para acceder a Monitores_S7.pdf
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374440
Un saludo.
Distel
Hola, tengo un monitor M-410 que no funciona bien la pantalla. A veces se ve bien, pero el 90% de las veces salen una rayas en diagonal que distorsionan toda la imagen y no ve absolutamente nada. No sé si se podrá reparar ni si compensaría, ¿me pueden orientar, si se puede reparar, sobre cuanto costaría?… si no tiene arreglo, ¿qué otra solución podría tener?…
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola buen día Sr. Jesus E.
Parece ser fallo del monitor pero no le puedo valorar exactamente el coste de la reparación.
Otro posible fallo es; interferencias en la imagen a causa de que el conexionado V y M están haciendo contacto. Revise su monitor por la parte trasera y asegúrese de que no se tocan.
En caso de ser fallo del monitor y por su antigüedad no le aconsejo la reparación.
En sustitución del M-410 existe el monitor M-71 sistema convencional.
Le adjunto enlace a web de dicho monitor.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14154547&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenos días tengo un portero Tegui con dos placas de acceso tienen grupo fónico 90121 uno de ellos esta averiado. Quería saber si me compro el kit a1 el grupo fónico que trae es compatible??.gracias
Hola buen día Sr. Jesus
Si, son sistemas compatibles ya que es un sistema analógico 4+N.
Aunque las fuentes de alimentación no son compatibles.
La instalación realmente no sabemos cómo está, pero debería de llevar un intercomunicador E-53.
Le adjunto enlace a web con estos articulos.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14244767&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Perdona he dicho telefonillo pero me referia a la placa del portero.
Hola muy buenas tengo instalado un telefonillo antiguo de cuatro viviendas con referencia 90130p y lo quiero cambiar por otro tegui y me an comentado que el comoatible es el tegui 0e1224. ¿es cierto? Un saludo y muchas gracias.
Hola buen día Sr. Pedro
Las referencias que nos comenta son compatibles entre sí pero son artículos diferentes 90130P es el grupo fónico de placa y 0e1224 es el perfil de aluminio exterior con 4 pulsadores.
También existe 0e1321( Perfil sin pulsador) 0e1121(perfil con 1 pulsador) 0e1122(perfil con 2 pulsadores una columna) y 0e1222(perfil con 2 pulsadores).
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14267499&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola buen día Sr. Pedro
Las referencias que nos comenta son compatibles entre sí pero son artículos diferentes 90130P es el grupo fónico de placa y 0e1224 es el perfil de aluminio exterior con 4 pulsadores.
También existe 0e1321( Perfil sin pulsador) 0e1121(perfil con 1 pulsador) 0e1122(perfil con 2 pulsadores una columna) y 0e1222(perfil con 2 pulsadores).
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14267499&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Perdón el modelo es Tegui EGF-30 90130P
Hola buen día Sr. Nicolas
Las pruebas son exactamente las mismas pero la tensión del alimentador E-30 seria de 12va entre bornas 2-10.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/090130P&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14433535&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenos días, tengo un portero con el GRUPO FONICO TEGUI EGF-21 MOD.090121 da servicio a 5 telefonillos de una casa individual. Ha dejado de funcionar la comunicación de dentro hacia afuera, esto es desde casa se escucha al visitante pero en la calle no se escucha nada del interior.
¿Podrian ayudarme?
Hola buen día Sr. Nicolas
El problema pueden ser varios.
En primer lugar debe comprobar con un teléfono en placa, para verificar si el problema es del altavoz.
También es aconsejable comprobar las tensiones del alimentador E-34 (2-6 12vc 2-10 12va).
Otro problema puede ser un teléfono en mal estado o descolgado, cayendo así la tensión y dejando sin audio al resto.
Y por último posible problema podría ser el cableado, compruebe la continuidad del cable conexionado en la borna nº4.
Le adjunto enlace de todos los elementos a los que le hago referencia.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14205214&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Necesito instalar un pulsador para abrid el abrepuertas en un grupo fonico tegui 74042. Un cable va del pulsador al 11 y el otro cable del pulsador a .. ?
Gracias
Hola buen día Sr. Juan
Para colocar un pulsador adicional a salida de placa, se conecta entre las bornas 11 y 2 de linea.
Supongo que es un 2º acceso así que recomiendo colocar un abrepuertas con memoria.
Le adjunto esquema de instalación.
Haz clic para acceder a 02-74042_Grupo_fonico_S100.pdf
Un saludo.
Distel
Buenas tardes.
Tengo un cliente que quiere que cuando pulsen su llamada abra directamente colocando un interruptor para poder desconectarlo cuando no este en horario de oficina.
Es un telefonillo tegui serie 7 con llamada por zumbador. He visto que tegui tenia una referencia (090256) para realizarlo pero lo tienen descatalogado y no me dan solución.
¿sabrian como realizarlo?
Un saludo y gracias
Hola buen día Sr. Alberto
A nivel de material en Legrand no existe nada para poder desconectar la llamada pero a nivel técnico se puede colocar un interruptor cableándolo desde el mismo zumbador. Para ello necesitaría alguien técnico o con cierta experiencia para poder adaptarle este interruptor.
Un saludo.
Distel
Hola, compre un telefonillo de audio de 2 hilos modelo swing para 2 viviendas unifamiliares independientes, de momento solo hay una construida con su telefonillo funcionando correctamente, abriendo la puerta y el audio funciona bien, el problema es que queremos poner un pulsador en la valla para cuando vayamos a salir pulsar y abrir la cerradura pero no lo conseguimos averiguar como funciona, me podrias dar una solucion? gracias
Hola buen día Sr. Marco
Para poner un pulsador adicional de apertura se debe sacar 2 hilos de placa desde las conexiones Pl-Pl en la parte trasera de la cámara.
También necesita un abrepuertas automático o con memoria, para dar tiempo a llegar a la valla.
Le adjunto esquema.
Haz clic para acceder a 376098-Camara_colorGF.pdf
Un saludo.
Distel
Hola.
tengo un tegu E14 ref.e5514 y quisiera poner un videoportero, qué debo hacer? hay algún modelo que sea compatible?
gracias un saludo!
Hola buen día Sr. Sergio
No es posible adaptar un video portero a su sistema ya que prácticamente todo el material esta descatalogado; como por ejemplo la cámara, monitores, distribuidores, etc.
También necesitaría más cableado, para la instalación, del ya existente.
Sí que existen recambios para el E-14 en sistema audio, pero todo lo que es sistema de video portero no.
Le adjunto enlace a nuestra web con los sistemas de video portero actuales.
Hoy en día existe el sistema dos hilos fácil de instalar y con buen funcionamiento.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Videoporteros
Un saludo.
Distel
Hola, tengo un videoPortero de 7″ en color manos libres tactil que está de promoción en Bricomart este mes. Antes tenía otro videoportero en blanco y negro de los comunes. Mi consulta es que en ninguno suena el telefonillo de la calle. Pulsas, arriba se escucha, todo funciona bien, entonces no sé si en estos modelos es común que no suene cuando uno llama abajo. Otra pregunta es que se escucha la voz regular, la distancia que hay entre la calle y la pantalla de video es de unos 70 metros (¿puede sar también que el transformador sea poco potente? lo cambio?). Otra cosa es los hilos, los he reforzado (El antiguo llevaba 4 hilos y este dos, por tanto los he puesto doble a ver si mejoraba la calidad de comunicación).
El portero viene en la página 6 del folleto este:
Haz clic para acceder a Bricomart_Folleto_Malaga_Malaga_21_07_2014.pdf
¿Puede que no lleve timbre o carrillón? Me parece muy extraño en elementos «modernos» como estos videoporteros.
¿puedo empalmar los cables para un timbre interior? ¿o no tiraría el transformador?
Muchas gracias.
Hola buen día Sr. Fernando
Parece tener un problema de configuración.
Este sistema tiene configurado un valor en monitor según el valor del pulsador.
En principio no debe de ser problema de distancia pero si quisiera ajustar el audio en la parte trasera de la electrónica en placa encontrara dos potenciómetros que los regulan.
Le adjunto esquema
Haz clic para acceder a 376098-Camara_colorGF.pdf
Un saludo.
Distel
Ola, tengo un portero TEGUI serie Europa en una vivienda unifamiliar. El grupo fónico es el EGF-1 y los telefonillos son el módelo horizon. El problema que tengo es que al accionar el pulsador de la placa de calle se mezcla con el acuse de llamada un zumbido. El grupo fónico fue cambiado recientemente.
Agradeceria vuestra ayuda. Un saludo y gracias.
Hola buen día Sr. Jose Luis
Por el tipo de fallo que me comenta pueden ser varios los problemas.
El primero y más fácil de comprobar es que el teléfono Horizon no cuelgue bien y al pulsar desde placa retumba el zumbador del teléfono en la placa porque la línea está abierta.
La segunda opción es que la tensión no sea la correcta y el sonido de confirmación de llamada sea más débil de este modo suena tipo zumbador. Compruebe tensiones en alimentador. Le adjunto producto en Web del teléfono compatible y de su alimentador. Indistintamente si es zumbador o electrónico.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374240&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14395420&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Tengo un telefonillo tegui t-71E , y quisiera instalar un timbre inalámbrico que he comprado para que me suene en otro lugar de la vivienda , pero mi duda es como actuó el emisor que es un simple pulsador conectándolo al telefonillo , para que este emisor mande la señal al receptor inalámbrico .
gracias
Hola buen día Sr. Pedro
En tegui no existe ningún repetidor de llamada inalámbrico, pero si el producto que usted tiene, es compatible con el sistema, la llamada se provoca desde las bornas 1E y 2, en sistema convencional electrónico.
Para el resto, necesitara seguir los esquemas de este producto.
Le adjunto enlace del repetidor de llamada compatible al 100% por si tuviese problemas. En este caso, sí que sería necesario cableado.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14396717&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola, tengo un videoportero Legrand de 7¨ a color,referencia LEG369300, al instalarlo en la pantalla del interior hace ruido de interferencias y lo peor no es eso…al intentar quitarle el plástico de la pantalla que tapa el micro, hace un pitido insoportable, las conexiones están bien y no se que hacer, me podríais ayudar o darme algunas indicaciones?
Hola buen día Sr. Rafa
Parece un problema de acople de audio.
Intente ajustar el volumen de micro y altavoz que se encuentra en la parte posterior de la placa donde encontrara dos potenciómetros.
Si aun así el problema persiste intente cambiar de ubicación el monitor ya que puede que este demasiado cerca de la placa.
Decirle como dato importante que el cableado debe estar totalmente aislado de cableado eléctrico ya que si este fuese por un mismo conducto le podría estar provocando interferencias en el vídeo y el audio
Un saludo.
Distel
Buenas tardes de nuevo.
Ayer les comentaba que mi portero automático TEGUI serie 7 V1 en B/N de un pulsador que funciona en cuanto a vídeo y voz, se puso el otro día a sonar tanto en la placa exterior como en el portero interior de forma ininterrumpida.
Al cabo de 2 horas sonando corté la corriente para que dejara de funcionar y siguiendo sus recomendaciones he comprobado que el pulsador está bien y los cables de la placa están bien conectados.
En el portero interno no veo ningún cable suelto.
Cuál puede ser el problema?
Se ha fundido el componente fónico? el alimentador? Me pueden ayudar?
Muchísimas gracias
Hola de nuevo Sr. Bernardo
En este caso es posible que falle algún componente electrónico como el grupo fónico o monitor.
Todo parece indicar que debe ser la electrónica de placa que dispara la llamada.
La siguiente prueba es cambio de electrónica para verificar si este es el fallo.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962&ViewAction=ViewProduct
Le adjunto kit de las mismas características para que valore si le conviene reparación o cambio
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14483962&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui que no recibe alimentacion por lo que imagino que sera el transformador no?. El transformador que esta montado es un E-34, seria posible instalar un E-30?.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo.
Hola buenos días Sr. Álvaro
Para verificar si es problema del alimentador, verifique tensiones entre las bornas 2 y 10 (12Vac), 2 y 6 (12vcc).
El alimentador E-30 no es compatible con EGF 21 ya que este funciona con tensión alterna y continua, y este alimentador solo tiene tensión 12v en alterna así que su equivalente es el E-34.
Aunque ambos sirven para el mismo sistema.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14207137&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Muchísimas gracias¡¡
Saludos
Muchas gracias.
Cómo puedo comprobar que el pulsador de la placa no está haciendo falso contacto?
Cómo se saca la placa?
LA placa que tengo es esta: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375420&ViewAction=ViewProduct
Saludos y muchas gracias por los comentarios
Buenas de nuevo.
Primero compruebe que el cable de llamada está bien conexionado en la parte trasera de la electrónica y luego desmonte el pulsador para poder verificar que no se engancha y se hunde bien a la hora de pulsar.
Le adjunto manual donde dice como desmontar el modulo y el pulsador.
Manual_de_instruccion_de_montaje_de_placas
Un saludo.
Distel
Buenos días. Tengo un portero automático Tegui serie 7 de tres años. El otro día comenzó a sonar tanto en la placa de fuera como en el de adentro ininterrumpidamente. Desconecté los plomos y me fui de vacaciones. Ahora, aunque funciona tanto la voz y la apertura de la puerta, no funciona el timbre de llamada en la base de fuera y en la de dentro de la casa. Veo que lo cables están bien.¿Puede ser un problema de mala conexión del pulsador de fuera? Si es así, ¿cómo se cambia? Muchas gracias
Hola buenos días Sr. Bernardo
El problema que tiene con la llamada puede ser por varios motivos, suponiendo que el sistema instalado sea un convencional, ya que nos dice que puede hablar y funciona la apertura.
En primer lugar debe comprobar el pulsador de la placa que no haga falso contacto.
El siguiente paso es revisar la continuidad del cable (que no esté roto) desde la placa de pulsadores hasta los teléfono. Esto deberá realizarlo con un tester.
Y por último si todo es correcto comprobar teléfono.
Le adjunto enlace de pulsadores, ya que no se la configuración de la placa.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=modulo+pulsadores+s7
También te adjunto enlace del teléfono si fuese este el problema.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14100254&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenos días,
El monitor de mi portero tegui no enciende, suena, se oye perfectamente la calle, pero no se ve nada, sin luz en la habitacion se ve un pequeño destello cuando debería encender el monitor. Se ha probado con otro equipo y si enciende el monitor.
El equipo es este:
Ref. T 374420
Ref. L 364420
Nf. 908 08 01 14
Nf. 666350
Ns. 01000
¿tiene solución? En caso de tener que repararlo, ¿seria esta muy cara?
Un saludo.
Hola buenos días Sr. Victor
Parece que el problema es del monitor.
La referencia que nos da es de la base mural donde están las conexiones pero si ha probado otro monitor con esta misma base quiere decir que está bien.
Si lo desea podemos enviar a reparar el monitor, pero no le puedo valorar el importe hasta que no sepamos que le sucede.
La referencia del monitor es 374420 en B/N y 374430 a color.
Le adjunto enlace de ambos monitores de nuestra web para que valore precios y donde aparece nuestra dirección por si quisiera enviar el monitor a reparar.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614&ViewAction=ViewProduct
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14166614&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola tento un monitor tegui modelo M-72, ¿Podria instalarle un telefonillo adicional sin pantalla para la cocina?
Que modelo tendria que comprar? Cual seria el esquema de conexion?
Muchas gracias de antemano…
Hola buenos días Sr. José
Se puede instalar un teléfono T-72 (ref:374220), sacando dos hilos desde monitor (recomendado sección de 0,5mm) entre bornas 1 y 2 hasta teléfono T-72 también bornas 1 y 2.
Compruebe que lleguen 12 Vdc entre bornas.
También deberá codificar la llamada con el mismo código binario que tenga el monitor.
Le adjunto enlace con artículo en nuestra web.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14076782&ViewAction=ViewProduct
Si la instalación fuese con una conserjería el teléfono debe ser el T-72CSJ para poder llamar a centralita
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374230&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Hola. Mi problema es un portero Tegui serie Europa que no hace llamada ningun pulsador, ni poniendo directo el comun de pulsadores con ningun telefonillo. Tiene un alimentador E-14 y creo que puede fallar la salida 20 que va a comun de pulsadores. ¿Como puedo comprobarlo antes de sustituir el E-14? y si puedo poner otro alimentador sustituto del E-14. Si pueden darme precio del E-14 en caso de que tuviese que cambiar. Gracias.
Hola buenos días Sr. Victor
El problema que tiene con la llamada puede ser provocado por varios motivos:
– El embarrado de los pulsadores puede fallar algún puente de conexión entre ellos y no deje pasar tensión en el circuito. Compruebe que todos los puentes estén en buen estado y bien conectados.
– Otro problema podría ser el alimentador E-14, al que me hace referencia.
Si tiene un teléfono universal compruebe en el alimentador conectando a línea y llamada en la borna 20 (llamada electrónica).
Si aun así no funciona configurar el teléfono en zumbador y conectar a la borna 19. (Llamada zumbador).
Si estas pruebas no son satisfactorias el alimentador E-14 probablemente este averiado.
Respecto a la pregunta de si hay algo compatible al alimentador E-14, comentarte que no existe.
Si hay varias compatibilidades para el egf-1 pero los teléfonos no serían compatibles.
Te adjunto enlace producto en web
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5514&ViewAction=ViewProduct
Un saludo.
Distel
Buenos dias. tengo un video portero de marca belcom con una chapa electrica, lo instale y unos dias ha estado trabajando bien pero de pronto cuando activo la pantalla comienza a oscilar por medio de unos 15 segundos y despues queda bien la pantalla, a que se debe eso.
Hola buenos días Sr. Julio
El problema de vídeo que tiene puede ser provocado por un falso contacto en la base con el monitor o por el cableado entre bornas de vivo y malla.
Revise bien que no se toque ningún hilo de la malla con vivo y de que el monitor encaje bien respecto la base.
Si todo esta correcto puede ser un problema avería del propio monitor.
No le puedo indicar ninguna prueba de tensiones ya que no trabajamos con esta marca y tampoco sabemos qué sistema tiene.
Un saludo.
Distel
Hola. Tengo un videoportero Tegui M-410 que ha dejado de funcionar. No se ve la pantalla probablemente por avería del tubo. Quería sustituirlo, probablemente por el Modelo M71, pero no coincide la numeración de los cables. ¿Podrían indicarme como hacer esta conexión o si hay algún esquema de transformación de conexiones?. Serviría la misma placa base que tiene una conexión de 8 pines? Gracias
Hola buenos días Sr. Jesús
El monitor M-71 es compatible con el M-410 ya que es un sistema convencional de video tanto de par trenzado como de coaxial.
Le adjunto un esquema de conversiones entre monitores convencionales Tegui.
http://wp.me/azcnF-3js
Haz clic para acceder a 090643_E43.pdf
Un saludo.
Distel
Hola buenas tardes soy Francisco.M tengo montado un Audio-Kit de tegui modelo 376011 quisiera que me informaras como hacer para que cuando toquen el timbre se quede funcionando unos segundos mas es que es muy poquito el tiempo funcionando
Anticipadas muchas gracias SALUDOS. Francisco.M
Hola buenos días Sr. Francisco
La prolongación de la llamada no es posible cambiar ya que es estándar pero sí que se puede sustituir la melodía por una más larga. ´
En las instrucciones del teléfono Swing indica cómo cambiar las melodías.
Tienes que presionar el botón 0 y con el botón 1 cambias el tipo de melodía.
Para guardar melodía presionas botón de apertura y reseteas el sistema de este modo queda guardado
Gracias, Un saludo.
Distel
Tengo 15,5 v en alterna, normas 2 y 10
Muchas gracias, que tensión en alterna tiene que darme el alimentador para decir que está malo??…gracias
Hola buenos días Sr. Pedro.
Alimentación
12vca entre bornas 2y 10
24vcc entre bornas 2y 24
Gracias, Un saludo.
Distel
Buenas tardes
tengo un videoportero serie 7 con distribuidores DVPA, el problema es que al decolgar le olle un ruido continuo que se escucha tanto en la paca de la calle como en la propia vivienda
he revisado distribuidor por distribuidor, las conexiones comprobadas y saneadas, he probado a poner un videoportero conectada a la misma placa de la calle y no tiene ruido, comprobé las tensiones en cada distribuidor, ya no se que más comprobar, alguna idea??… garcias.
Hola buenos días Sr. Pedro.
Primero comprobar tensiones tanto placa, alimentación y línea.
Alimentación: 2-10=12vca y 2-24=24vcc
Línea: 1-2=12vcc y 2-16=24vcc
Placa: Las mismas Bornes de alimentación y línea.
Si todo esto es correcto y has comprobado directamente en placa debes ir desconectando línea dvpa por dvpa para acotar el fallo ya que este puede estar en un monitor o dvpa. (http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509B/EAB1/97FD/0BD4/4C02/AC10/1416/FFA5/374470_374471_374472_374473_Distribuidores_video.pdf)
http://tegui-distel.com/Distribuidor-4-Salidas-Par-TRENZ-TEGUI
Siempre que el ruido sea un pitido que esté marcando corto, si fuese ruido de acople debes ajustar el grupo fónico, y si es ruido de alterna es problema de alimentación.
Gracias, Un saludo.
Distel
Muchas gracias, que tensión en alterna tiene que darme el alimentador para decir que está malo??…gracias
Enviado desde mi iPhone
Hola buenos días Sr. Pedro.
La tensión entre bornes de alimentación debe de ser 12vca entre 2y 10. Si te da 15vca puede ser una pequeña oscilación del tester. Esto debería ser correcto.
Gracias, Un saludo.
Distel
Hola buenas tardes el problema que tenia en el kit es que en el catalogo no venia muy bien especificado he llamdo al servicio tecnico y es que tenia que tener un configurador el (verde) en el alojamiento S que no lo tenia montado no como los otros de la J que si los tree montados.
Saludos y muy agradecido por la buena atncion
Francisco.M
Hola buenas tarde otra vez en la configuracion P,N,Ty S no lleva nada solo en los J este kit no tiene monitor gracias saludos
Francisco.M
Hola buenos días Sr. Francisco.
En ese caso el fallo lo puede causar el grupo fónico.
Gracias, Un saludo.
Distel
Hola buenos dias los configuradores de la placa el J1 no tiene configurador el J2 es para la iluminacion de la placa el J3 y J4 si los retiro los dos ultimo uno a uno y no funciona nada y el de J2 lo he puesto en J1 y sigue sin funcionar como al principio
gracias
Hola buenos días Sr. Francisco.
El J1 colocado activa las dos columnas de llamada y el J1 quitado solo activa columna de la derecha. Podría estar fallando grupo fónico o configuración del monitor.
Si este es un kit tanto en placa como en terminal no debe de llevar nada en “N”.
Gracias, Un saludo.
Distel
Hola muy buenas he montado un kit Audio 376011 de Tegui el abre puerta funciona bien, la placa de la calle creo que funciona bien, cuando toco el timbre si suena en la placa pero en el telefonillo de la casa no funciona nada y tampoco el auricular de dentro ni de fuera ni regulando los potenciopmetro de la placa de calle la selecicion de timbre si funciona el kit es nuevo a estrenar ¿hay alguna funcion que se me olvida en los dos puntos de conexion me llega 28vdc en la placa de calle si lleva polaridad pero en el telefonillo no me indica polaridad conectado en BUS aun asi la he cambiado y me sigue sin funcionar el telefonillo espero que me saque de dudas.
Gracias anticipadas, un saludo
Francisco.M
Hola buenos días Sr. Francisco.
Parece ser un problema de programación. Si en placa y terminal nos llegan 27 v. quiere decir que el cableado está bien ya que éste no tiene polaridad.
En placa tiene que llevar los configuradores J1 y J2 ya que estos activan la columna de pulsadores y la alimentación local.
Si ya estuviese así, intentar cambiar configuradores por si alguno fallara.
Si el fallo persiste el problema puede estar en el auricular del teléfono swing
Gracias, Un saludo.
Distel
Buenos dias, dispongo de un telefonillo fermax modelo 2604 el cual una vez vino el tecnico y me dijo que estaba averiado, compre el mismo modelo lo instaló tal cual se encontraba el anterior ( cable negro negativo, marron y gris positivo) y mediante el puente de programacion lo programe, y esta correcto hasta que cuelgo el telefonillo, en ese momento deja todo de funcionar (timbre, portero, altavoz) he desmontado e l telefonillo, me he ido a la placa he vuelto a programar el telefonilo y en el momento en el que toco la palanca donde se cuelga el telefonill( una palanca color azul)vuelve a ocurrir lo mismo deja espero e todo de funcionar y.
Hola buenos dias Sr. Daniel.
Por lo que me dice entiendo que es el sistema ADS de FERMAX y veo que no me habla en ningún caso del cable de datos «L».
Entiendo que solo tiene un positivo y negativo y este sistema utiliza un tercero que es de datos.
También comentarle que la programación debería de hacerla con el teléfono junto a la placa ya que el sistema nos da unos segundos de tiempo para finalizar dicha programación con cada uno de los teléfonos.
Otra posibilidad es que exista algún cruce en la línea de conexiones.
Revise estas posibilidades y ya nos contará.
Gracias, Un saludo.
Distel
hola quisiera saber donde o como conseguir el metacrilato que va delante de la camara exterior de la serie 7, gracias
Hola buenos días;
El protector de la cámara S7 al que hace referencia no está a la venta la unidad, sino en el conjunto del módulo, ver en este link algunos de los modelos existentes
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=13177606&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=modulo+telec&=
Aunque sí que disponemos de unidades para instaladores autorizados de tegui.
Un saludo Gracias,
Distel
Hola! tengo un portero Btcino Terráneo unifamiliar, modelo antiguo, de unos 15 años, en el que no se oía en la placa exterior lo que se hablaba desde el telefonillo interior. Lo he resuelto haciendo pruebas cambiando cables que se habían soltado y limpiando conexiones, pero me han quedado dudas, pues no tengo el esquema y no viene en su web, se puede conseguir? La luz piloto no se enciende y no sé si debe sonar confirmacion de llamada en el pulsador de la calle. El trasformador es Terraneo 672 y en el grupo fónico de la placa pone ART2131 9819 6. Gracias y un saludo.
Buenos dias
Le adjunto enlaces en los cuales podrás guiarte con una guía de instalación.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Descargas
Gracias
Un saludo
Distel
Buenos días
¿Hay alguna forma de configurar cuatro unidades interiores Swing, en sistema 2 hilos, de manera que se pueda usar intercomunicación entre 3 de ellos, se conserve el autoencendido y el cuarto suene simultaneamente a otro en intercomunicación?.
¿Qué ocurriría si se configurasen en modo.
1 y se numerasen dos puestos con el mismo N ?
Se trata de una vivienda unifamiliar de dos plantas más planta baja y garage.
Gracias por su ayuda.
hola buenos dias
Con respecto a Intercomunicación 2 hilos, le informamos que puede realizar la configuración que ha comentado repitiendo una de las configuraciones N en 2 de las 4 unidades interiores para así disponer del autoencendido.
Cualquier otra información que sea de su interés puede solicitarla contactando con Asistencia Técnica de Legrand Group España por el teléfono 902 100 626, o bien, enviando un correo electrónico a sat.espana@legrandgroup.es
Un saludo
Buenos días
También en relación con tu consulta, la forma de hacerlo es exactamente la que tú describes. El único detalle que te falta es que, si se van a encender dos monitores a la vez, recomendamos que uno de ellos tenga alimentación adicional.
Un saludo
Hola,Me gustaria saber si tienen algun equipo que reuna los siguientes requisitos: Intercomunicador manos libres para comunicarse entre varios puestos de trabajo.
Es para instalar en un taller de mecaquica con varias plantas,y necesitan hablar entre los distintos puestos en manos libres .
gracias
Buenos días
Si, pero con un máximo de cuatro puntos.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/344082
Serian cuatro terminales como este, un alimentador y configuradores.
Un saludo.
Hola.
Tenemos en la comunidad dos entradas con dos placas Tegui 90121, un alimentador E-34 y un selector de audio E-53.
La avería que hemos detectado es desde las dos placas y a todos los vecinos y consiste en:
-no se escucha a los pisos desde la calle.
-no suena la confirmación de llamada en las placas.
Si siguen correctas el resto de funciones:
-suena la llamada en los pisos.
-se escucha la calle desde los pisos si se descuelga.
-funcionan abrir la puerta desde los pisos.
Pensamos que puede ser el selector de audio al pasar con las dos placas igual además de que nos parece raro que se averíen los grupos fónicos de las dos placas a la vez.
¿Podría ser que algún vecino ha cambiado el teléfono de un piso y causa esta avería?
¿Suele pasar o puede ser que se averíen los dos grupos fónicos o los altavoces simultáneamente?
¿Alguna sugerencia? Muchas gracias de antemano.
Saludos.
Buenos días
Tendrías que realizar una serie de verificaciones. Primero debería coger el telefonillo y probarlo en las dos placas de la entrada por separado, así desconectando la linea que va al cambiador, esto servirá para comprobar si las placas funcionan bien o mal.
Y posteriormente volver a conectar la linea del intercambiador a la placa y desconectar la salida del intercambiador que van a los pisos y conectar el telefonillo.
Con estas pruebas podrás comprobar si el problema esta situado en las placas o el intercambiador.
Un saludo
Muchas gracias. Después de comprobar vemos que está averiado tanto el E-53 como los dos grupos fónicos. Cambiados y solucionado.
Ya por curiosidad, ¿Es posible que la avería del E-53 haya causado la avería de ambos grupos fónicos?
Saludos y gracias.
Hola buenos días
Si podría ser a causa de un cruce en el e-53 pero es difícil igualmente algo así
Saludos
Buenas noches.
Tengo una averia en el grupo fonico Terraneo 342170 y necesitaría saber por cual sustituirlo. Se trata de un sistema mixto audio-video de 2 hilos, un monitor (q ampliaré a dos) y dos telefonillos.Gracias.
Buenos días,
La referencia que sustituye al 342170 es la 342350.
Un saludo.
Hola, te refieres que en vez de empujar hacia delante , tire hacia atrás de la puerta primero .
Buenos días,
Si, mantén la puerta apretada para que no presione y prueba si haciendo este gesto ya no te falla.
Un saludo.
Buenos días,
Podría ser que cuando la puerta está cerrada haga presión de apertura hacia afuera. Eso hace que el abrepuertas no actúe normalmente. Para probar si es esto, has de empujar la puerta en sentido opuesto al de apertura y probar si cuando lo haces, el abrepuertas ya funciona bien.
Un saludo
Muy buenas y ya de antemano gracias .
He cambiado una pestillera eléctrica de la marca tegui , el equipo es un video portero .
el caso es que al pulsar el abre puertas , suena el ruido de la bobina , pero a veces le cuesta abrir y otra abre a la primera sin esfuerzo . jalando desde dentro la puerta abre siempre con facilidad y moviendo la pestaña directamente con la mano se ve q libre el anclaje y la pestaña se puede mover .
porque a veces desde fuera abre a la primera y otra veces le cuesta ? y el caso es que el ruido en la bobina se escucha .
puede ser un mal contacto en el botón abre puertas del video portero
Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI serie HORIZON N, necesito saber cómo hacer que abra la cerraja al llamar al piso en concreto. Es para ciertas horas y me gustaría ponerle también algún sistema de desconexión para las horas en las que no estemos.
Un saludo y gracias
Buenos días,
Actualmente no existe ningún dispositivo que haga la función de auto apertura.
Para el tema del horario lo único que se puede hacer es colocar un reloj eléctrico y configurarlo según horas.
Un saludo
Hola: Necesito cambiar un Telefonillo Serie Terraneo Mod. 600WS y no encuentro el original. Podrían indicarme una equivalencia. Muchas Gracias.
Buenos días,
El teléfono lo encontrará en :
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/600WS
Otros modelos no son totalmente compatibles.
Un saludo
Buenos días,
Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
Se puede repara o adquirir uno nuevo.
Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.
Un saludo.
buenos noches, tengo un portero tegui esta presentando un problema, cuando lo tocan de la calle se ve la imagen en la pantalla borrosa y con rayas.
un saludo
Buenos días,
Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
Se puede repara o adquirir uno nuevo.
Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.
Un saludo.
hola necesito saber donde conseguir un plastico de la camara exterior de un serie 7 , me la han dejado hecha un cromo,soy de murcia
gracias
Muchas gracias por la respuesta.
Tengo una duda y es si las conexiones son las mismas que el Terraneo 302120.
Me refiero que si es necesario sacar los hilos de la borna azul del grupo fónico terraneo 302120 y conectarlos a la borna azul del nuevo grupo fonico(332340) o bien puedo directamente conectar la borna del viejo(302120) al nuevo (332340).
Muchas gracias y un saludo
Buenas tardes,
Si, las conexiones son las mismas.
Un saludo
Muchas gracias por la respuesta.
En principio intentaré comprobar si la placa electrónica puede repararse
¿Qué precio tiene nueva?
Muchas gracias y un saludo.
Buenos días,
La referencia que tiene ya hace mucho que está descatalogada. La sustituta es 332340, la puede encontrar en :
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/332340
Un saludo
Hola.
No sé si he repetido este post en algún otro apartado, pido disculpas si ha sido así…
Tengo un Terraneo 302120 y el problema es que no se escucha desde los dos telefonillos interiores de casa.
Desde el terraneo se escucha perfectamente si hablamos desde los telefonillos y abre la puerta sin ningún problema pero como ya he dicho, no se oye a la persona que llama al portero.
He revisado los hilos, tanto del Terraneo, como de los teléfonos y de la fuente de alimentación. Todo aparentemente bien.
Cambié el micrófono en la placa del Terraneo por si estuviera en mal estado y corte la alimentación por espacio de 5 minutos como recomienda la fuente en caso de sobrealimentación o cortocircuito y sigo con el problema.
Pienso que si el problema pudiera ser de la placa electrónica del terraneo, si algún componente pudiera estar en mal estado….porque ya no se me ocurre otra cosa…
Por si sirve de algo, al descolgar el o los telefonillos, se escucha un zumbido eléctrico que no recuerdo haber escuchado antes…
Agradecería cualquier orientación pues me tiene ya obsesionado el tema…je je…
Un saludo y muchas gracias.
Buenos días,
Por lo que cuenta, si que parece que el problema lo esté creando el grupo fónico. Igualmente coloque un interfono con un metro de cable directamente al grupo fónico, desconectando la linea que va para la vivienda, mas que nada para descartar el cableado.
Pero si que debe ser el grupo fónico.
Un saludo
Buenas noches.
Tengo un problema con un Terraneo 302120 y es que desde los dos telefonillos interiores de casa no logro escuchar nada del exterior. He probado a regular el potenciómetro del micro de la placa de la calle por si estuviera bajo e incluso soldé un nuevo micrófono.
Revisé el cableado,tanto de la placa de la calle como el de los dos telefonillos y todo está en su sitio.
Por lo demás el aparato funcióna correctamente,únicamente que no logro escuchar a la persona que habla por el interfono.
Quisiera preguntar también, donde puede ir alojada la fuente de alimentación, pues no la encuentro por ningún lado…
(probaré a desconectarle durante 5 minutos como he leído ahí…)
Si necesita algún dato más,se lo facilito…
Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Buenos días,
Para un sistema 8 hilos, la soneria más útil sería la:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/336910
Funciona con dos hilos.
Un saludo.
Buenos dias,
Tengo un portero de 8 hilos marca pivot de Bticino y quisiera añadir un timbre adicional en otro hueco de la vivienda , sirve cualquier tipo de timbre?
Buenos días,
Por lo que comenta, parece ser un fallo del altavoz de llamada. Realmente la única prueba que podría hacer es intentar cambiar el monitor que falla por uno de los que si funciona, siempre respetando las configuraciones de cada monitor.
Si continuase fallando, se debería intentar hacer pruebas con un grupo fónico o alimentador.
Un saludo
Hola buenas tardes.
Tengo un videoportero Bticino (en placa T6661D) que no le funciona el timbre. Cuando llaman no suena pero se enciende la pantalla con normalidad y al descolgar el telefonillo funciona perfectamente. El botón del portal suena al presionarlo como si el timbre funcionase, pero en el piso no suena. Esto ocurre en la mitad de los vecinos solamente. ¿Puede ser el altavoz o la ruleta que regula el volumen? ¿como puedo hacer alguna comprobación?
Muchas gracias
Hola!!! quería saber si el telefonillo bticino pivot, sirve para una instalación convencional 4+n.
Gracias.
Buenos días,
El teléfono Pivot es para instalaciones de 8 hilos de Bticino. Para cualquier instalación convencional de otras marcas, podrá usar el T-71U de Tegui.
Un saludo
Tengo un tegui universal modelo 1378/1. Desde su instalación hace un ruido muy molesto al descolgar (se acopla) y no sabemos como solucionarlo. No se si servirá de algo pero los cables están conectados de la siguiente manera 1e – blanco, 2 – amarillo, 3 – gris, 4 – verde, 5 – azul
¿qué se puede hacer para solucionar esto?
Buenos días,
La referencia que da, no es la del modelo del teléfono si no la de la placa interna.
Igualmente sabiendo que es universal y tiene 5 hilos, en el interior del teléfono tiene 2 reguladores de volumen para esos casos.
Si se trata de una comunidad, es el único afectado y aún después de regular el audio le continua pasando, entonces es que el teléfono no funciona bien.
Si es una casa, en la placa de la calle también puede regular el audio. Si continua el problema pruebe a quitar el perfil embellecedor del grupo fónico ya que a veces crea ese acople.
Un saludo
Hola tengo un monitor de la serie 7 ref 374400 y no funciona la imagen, el resto si ,me gustaria saber si se puede llevar a reparar o en su caso que me digas donde puedo comprar el recambio.
Muchas gracias
Buenos días,
Si que se pueden reparar. Si no tiene cerca un instalador que se ocupe de enviarlo, nos lo puede mandar a:
Distel Telecomunicaciones
C/ Independencia 388 Local 2
08041 Barcelona
Telf 934564642
El coste máximo de la reparación será de unos 65€ IVA incluido. En caso de que no poder ser reparado o la pieza que falle no suponga coste, no se cobrará nada.
Un saludo
Buenos días,
La cerradura funciona bien, lo que haces al cruzar 9 y 11 es enviar la tensión directamente al abrepuertas, o sea tienes el grupo fónico averiado.
El EGF-21 requiere de un E-34 para funcionar ya que funciona con 12Vdc y con 12 Vac.
Un saludo
Hola buenas tardes
A ver si me podéis ayudar, os comento
tengo un grupo fónico egf 30 averiado, no abre la cerradura, y ya he hecho el puente entre el 2 y el 3 pero a la cerradura no le llegan voltios, en cambio si hago el puente entre el 9 y el 11 funciona a la perfección.
Tengo un grupo fónico egf 21 y me gustaría saber si se lo puedo montar y como, o tengo que cambiar la fuente de alimentación por una e-34.
Ante todo, muchas gracias.
Jesús Salinas
Buenos días, sustituí un telefonillo tegui por otro universal tegui, mi sorpresa es de que se oye mas bajo en la central de la calle y cuando se activa el abre puertas se queda activado hasta que se cuelga el telefonillo
Buenos días,
El que se oiga un poco mas flojo podría ser norma. Desde el interior del teléfono tienes dos potenciómetros que sirven para regular el audio.
Lo que no es normal es lo de la puerta. Si el antiguo no tenía este problema, puede ser que el t-71 haya salido mal de fábrica, ya que entenderemos que al ser los dos teléfonos Tegui, el cambio de cableado habrá sido correcto. Lleve el teléfono donde lo compró e informe del problema.
Un saludo
Buena día, podrían asesorarme en la instalación de un videoportero TERRANEO LT (Art. VK11) MP110 el cual me regalaron pero sin documentación. No consigo en internet ayuda para la conexión eléctrica.
Muchas Gracias.
Saludos
Miguel Vasquez
Buenas tardes….Me gustaría me asesoran acerca de la posibilidad de poder adquirir un portero de esta marca según les puedo adjuntar en correo particular si tienen a bién el poder llevarlo acabo.
Muchas gracias
Buenas tardes,
La variedad de opciones que dispone es muy amplia, lo primero que debería decidir es si quiere que sea un sistema de audio o de audio y video. A partir de ahí podrá valorar, dependiendo del cableado existente,si le sirve un sistema convencional o se decide por algun sistema digital de 2 o 5 hilos.
Si prefiere tener video, podrá escoger entre monitores en B/N o color incluso modelos manos libres.
En la Web http://tegui-distel.com encontara todos los kits ordenados por sistemas.
Si prefiere consultar directamente, podrá llamar al 93.456.46.42
Un saludo
Distel
Buenos días.Tengo un problema con un videoportero Tegui instalado en una vivienda unifamiliar de la Serie 7.El problema es que ha dejado de oirse la voz tanto del que llama desde la calle como el que contesta por el telefonillo.La imagen funciona y la apertura de la puerta tambien.De echo al accionar la apertura de la puerta puede escucharse el sonido por el telefonillo.He subido el volumen de la placa de la calle pero sigue sin escucharse nada.¿Me podrían indicar si tiene alguna solución? ¿Dónde puede estar el problema?Gracias por su atención.
Buenos días,
De la serie 7 hay varios modelos, convencional, digital o dos hilos. Por lo que comenta, si ha llegado a funcionar bien y ahora solo cuando pulsa la apertura de puerta se consigue oír la calle, entonces podría tener el monitor averiado, pero la única manera de saberlo seguro en la misma instalación es por sustitución.
Lo mejor que puede hacer es avisara aun instalador que con material adecuado pueda comprobar y encontrar el fallo.
Un saludo
Buenas tardes,
Primero debería ver si ajustando los audios desde el propio teléfono o desde el grupo fónico de placa puede regular el audio y hacer desaparecer el acople.
Que la puerta se abra aleatoriamente podría ser un problema del teléfono, cableado o grupo fónico.
Para descartar el teléfono, vaya a la placa de calle y desconecte los cables 2, 3, 4 y 5, entonces con un trozo de cable puentee los bornes 3 y 2 del grupo fónico. Debería abrir todas las veces que crea el cruce. Si abre entonces el problema estará en el cable o teléfono. Para descartar el cableado deberá seguir el mismo procedimiento descrito que con el grupo fónico pero esta vez desconectando los bornes desde el teléfono. Si todo funciona sin el teléfono, el problema será del aparato, si una de las dos pruebas falla entonces podrá ver si es problema del grupo fónico o cableado.
Igualmente son consejos un poco a la ligera ya que Tegui dispone de:
Serie Standard, Serie Europa convencional, Teguibus y simplificado 1+ n, Serie 7 convencional, Teguibus y dos hilos no polarizados y serie Sfera dos hilos.
Si tiene varios problemas con una instalación simple le recomendamos que acuda al instalador de telecomunicaciones mas cercano.
Un saludo
Distel
buenas tardes, tengo un problema con el auricular de mi portero automatico, que se acopla el sonido y el intenteructor no abre ( a veces si, o no), el porton ,no se cierra .que problema tengo y que solucion, le puedo dar sin llamar al tecnico. MODELO TEGUI. gracias.-
,
Buenas
Tenemos instalado un portero automático sfera de tegui(2 hilos) con pulsadores, nos gustaria que los telefonillos recibieran varias llamadas ya que solo reciben 1, cada vez que se pulsa. Gracias.
Buenas tardes,
Siento decirle que ese sistema (portero automático sfera de tegui 2 hilos con pulsadores) tiene las llamadas establecidas de fábrica y no se pueden cambiar.
Un saludo
Distel
Buenos días,
El envío que realizamos a fabrica y luego el de vuelta al cliente si que es gratuito, pero la recogida al cliente no. Puede mandarlo a:
Calle Independencia 388 Local 2
08041 Barcelona
Usando el transporte que usted quiera.
Un saludo
Buenos días, tengo un problema con un monitor tegui serie 7, se ve todo blancuzco y se aprecian siluetas nada más, el resto todo blanco, me interesaría repararlo, estimo por lo que ponéis en este último mensaje del 17 de diciembre pasado, que debo enviarlo a la dirección Calle Indepencencia 388, podríais asegurarme si es así y si el presupuesto se mantiene.
Con quien debo efectuar el envío, ya que la cotización por lo que pone arriba es con envío incluido.
Gracias y saludos.
Antonio
Buenas,tengo un problema con un monitor tegui serie 7 no se ve nada en el monitor ni cuando llaman ni cuando le doi ala tecla de ver el monitor e probado el de la vecina en mi placa y funciona correctamente,vino un técnico y me dijo que no tenia reparación que lo tenia que sustituir por otro nuevo que me costaría 180€ no se que hacer desconozco si realmente no tiene reparación,que me aconsejarían hacer .
Gracias por su atención .
Buenas tardes,
Una vez asegurado que el monitor esta mal, se puede enviar a fabrica a reparar. Si el monitor si ofrece dicha reparación, el coste total sería de 65€ IVA y gastos de envío incluidos.
La reparación tiene ese coste fijo. Si la reparación costase más, directamente no lo reparan.
Si no hay reparación, no se cobra nada mas que los costes de envío si quisiera recuperarlo.
La dirección para mandar a repararlo sería:
Calle Independencia 388 Local 2
08041 Barcelona
Un saludo
Distel
Hola:tengo un problema con un monitor M410 situado en una instalacion comunitaria y el problema es que no se enciende cuando llaman de la calle.Pulsando la tecla de vigilancia del propio monitor,se activa el led de encendido menos de un segundo y se apaga pero el monitor no muestra ninguna señal de actividad.Por otro lado la comunicacion con la placa de calle se establece perfectamentey el resto de monitores de la instalacion funcionan perfectamente .Creo que este monitor esta mal,pero ¿Habria manera de salir de dudas y verificar que el monitor esta mal?.¿Que monitor seria adecuado para sustituir?
Gracias por su atencion.
Buenas tardes,
Podría ser un problema de cableado o del propio monitor.
Para descartar que sea un monitor, lo mas fácil es probar con un monitor de pruebas o en su defecto intentar conseguir el algún vecino.
Para comprobar si es cosa del cableado, hay que medir la tensión entre el 2 y el 16 en la base del monitor.
Deberá tener unos 23,5 Vdc. Si no le llegan pero al registro de escalera si, entonces tendrá un problema en el propio cable.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Entiendo que se tarta de un monitor perteneciente a una comunidad de vecinos.
Si es el único afectado, lo más probable es que simplemente sea el monitor que falle. No podemos decir que componente es el que falla.
Igualmente, para descartar que sea un problema del derivador o del cableado, a ver si puede coger el monitor de un vecino, y compruébelo en su casa. podrá descartar si es el monitor o un problema de la instalación.
Un saludo
Distel
Tengo un video portero blanco M72 Ref 374420. El monitor funciona, pero no se oye la calle, ni funciona la apetura de puerta. Cuado me llaman del portal, se apaga el monitor. Pueden indicarme que tiene averiado y que componente tengo que sustituir?
Muchas gracias.
Hola tenia un telefillo estropeado de la serie 7 el e71e lo cambien por el compatible de tegui el problema es que el otro tenia zumbador y este no tiene y la llamada electronica no funciona. ¿le puedo poner el viejo zumbador entre los bornes 1e y 2 en paralelo
Buenos días,
Lo que puedes hacer es directamente no conectar el borne del 1 y conectarlo directamente al zumbador, y del borne 2 sacar un cable en serie a la otra conexión del zumbador
Un saludo
Buenas,
Compré un telefonillo tegui T-71U (3742 40) para sustituir a golmar T-810.
Aparentemente todos lo cables en su sitio segun tablas y esta secuencia (Tegui/Golmar)
3/P1, 4/5, 2/3, 5/10 y 1z/7
Resulta que oigo calle y abro puertas con pulsador de apertura pero para que me escuchen a mi tengo que mantener pulsado el pulsador de apertura.
¿Alguna idea? ¿Algún cruce alternativo? .. tengo las dos P P libres.
Gracias de antemano
Saludos
Buenos días,
La conversión es correcta, así que o el teléfono ha salido con un cruce interno o realmente en algún punto del cableado hay un cruce, pero si con el Golmar no pasaba, entenderemos que la opción del cruce es mas difícil.
¿Se tarta de una comunidad o de una vivienda con solo un teléfono? Si vive en comunidad lo mejor es observar algún teléfono de algún vecino que seguro que le funcione y así ver si hay alguna diferencia.
Si es una casa, entonces lo mejor será mirar la placa de calle y mirar que el cableado coincide con el del teléfono.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Siento decir que esas piezas no se venden por separado. Se puede llevar a reparar, pero el precio sería de unos 60€. Lo que podrías hacer es cambiarlo por uno de los otros botones que no usas.
Un saludo
Distel
buenas ! tengo un videoportero de la marca tegui modelo serie 7, donde podria encontrar despiece de este modelo necesitaria el pulsador de apertura de la puera del portal, el primer boton respecto al telefonillo, me faltaria tanto el pulsador como su respectivo muelle, se venden eso .
Buenas tardes,
El zumbido normalmente es un problema de inducción que se cuela en el cableado.
Asegúrese de que el cableado de luz y el de portero van independientes.
Si están separados, entonces se debería descartar un problema en montante y teléfonos. Para hacer eso, coja un teléfono y colóquelo directamente en el grupo fónico desconectando a la vez la línea que va a los pisos.
Si continua el fallo, y sin poder probar con material de repuesto, me inclinaría a pensar que puede ser un problema del alimentador.
Un saludo
Distel
TEGUI – EGF-30 referencia: 90130L grupo fonico
TEGUI – E-40 referencia: 90640 alimentador
Avería que tiene el portero.
En la placa de la calle se escucha perfectamente desde los dos telefonillos y da llamada a los dos telefonillos que tiene la instalación, uno en la vivienda y otro en la conserjería.
En los dos telefonillos se escucha un zumbido y no se escucha nada de la calle, la puerta se abre perfectamente desde los dos telefonillos.
He desconectado la fuente de alimentación durante unos 5 minutos y la he conectado, pero el zumbido sigue igual.
hola tengo un video porterode la serie 7 me funciona todo pero la pantalla se ve todo negro que le puede pasar
Buenas tardes,
Normalmente la pantalla en negro es un síntoma de fallo de alimentación.
Puede probar en coger un polímetro y mirar la tensión entre el 2 y el 16 que debería ser de 23,7 Vdc y buscar a ver en que elemento se pierde la tensión.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Aparentemente por lo que comentas, lo que está averiado es el conjunto de grupo fónico y telecámara.
En este caso con fallos tan diversos y aleatorios lo mejor sería avisar a un SAT ya que se tendrá que probar de cambiar elementos.
Un saludo
Distel
Buenos días
Tengo instalado un videoportero B/N de la serie 7 en una vivienda unifamiliar. Desde hace unos meses tengo problemas con el. En un primer momento dejo de funcionar la opción de encender el monitor desde el interior aunque la llamada desde el exterior y el abrepuertas funcionaba
Despues de quitarle la corriente eléctrica durante un dia volvió a funcionar todo bien, pero al dia siguiente el abrepuertas se abria solo continuamente (el monitor funcionaba bien) hasta que encendias el monitor y entonces paraba, pero al rato otra vez pasaba lo mismo, el abrepuertas se abria solo
He desconectado el abrepuertas y todo funciona bien, la llamada, el encendido del monitor, el sonido y la imagen, todo bien menos el abrepuertas obviamente ya que lo deje desconectado.
Que comprobaciones debería hacer y cual puede ser el problema? El abrepuertas estará estropeado? El alimentador? No tengo opción para probar con otros componentes
Agradeceria su ayuda
Un saludo
Hola tengo el video portero bticino 316513 pero no me queda claro donde conectar los cables de la cerradura eléctrica ya que la placa de calle solo trae 4 puntos de coneccion podría mandarme algún esquema de instalación gracias
Buenos días,
La cerradura del kit 316513 se conecta desde los bornes del monitor L+ y L-.
Pero para eso tendrás que adquirir un transformador acorde con la cerradura ya que no va incluido.
Un borne sale del alimentador y se conecta al borne L- y el otro se conecta a la cerradura, y la salida al L+
Un saludo
Distel
Tengo un video portero TEGUI,, M71 y se me ha roto el tubo de imagen samsung de 4″,. me gustaria saber si tienen la pieza y el precio,de esta, lo demas funciona bien, Un saludo
Buenas tardes,
Los tubos de imagen no se venden por separado, seguramente la reparación saldría bastante cara.
Te recomiendo que adquieras un monitor nuevo:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400
Un saludo
Distel
Hola, tengo una comunidad de vecinos en la que está instalado un sistema tegui con grupo fonico EGF1, las viviendas letra A al pulsar no hacía el típico sonido en la placa, es como si estuviese distorsionado, ademas tampoco habia comunicación. Opté por sustituir el grupo fonico y solucionado. Pero a los 2 dias me pasa lo mismo. Que puede ser?
Buenos días,
Al parecer, el problema lo puedes tener en el cableado del montante o algún telefono averiado.
Igualmente es muy raro que solo afecte a un montante.
Los pasos a seguir son los de siempre. Directamente dejaría solo conectada la linea que da el problema y la iría partiendo hasta localizar el origen del problema.
Un saludo
Distel
Buenas tardes,
tengo instalado un portero tegui Kit-Europa de año 92-94 aprox. y no me funciona el telefono ni el auricular exterior en ninguno d elos sentidos, por lo demas el portero abre y cierra perfectamente. Me han indicado que es el grupo fonico EFG-1, pero cuando lo he intentado cambiar y sigue el problema..
MI portero esta compuesto por – EFG-1 , E-12 y 2 telefonillos interiores.
Me podeis ayudar.
Gracias.
Buenos días,
El alimentador E-12 esta destinado a instalaciones con conserjería.
Igualmente, parece ser que el problema sea el grupo fónico ya que los dos teléfonos están teniendo la misma avería.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Entiendo que debe tener instalado un sistema Teguibus, o sea que lo que le pasa al llamar a esos 6 pisos, suena como el comunicar de un teléfono.
La primera prueba que se debería hacer es intercambiar el modulo de 8 con el de seis, ya que el problema también podría esta en la salida del grupo que va bien. Si cambiándolo continua fallando el de 6, entonces si que lo más probable que sea el módulo.
Le paso el link de la electrónica. Pero asegúrese que es el que tienen instalado, la ref. es 375007. Si no es esta comunique cual es:
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?OrderBy=Relevance&OrderDesc=0&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=375007
Un saludo
Distel
Hola, tenemos una placa en la comunidad con camara y un modulo de 8 pulsadores y otro de 6 en total 14 pisos serie 7,tenemos un problema con el modulo de 6 pulsadores cuando llamas a un piso emite un sonido igual que si llamaras a un piso que tiene el telefono descolgado y eso pasa en los seis pisos,puede ser el modulo o algun telefono que no funcione bien? Si fuera el modulo me interesaria comprarlo pero no lo se encontrar en la web el de 6 pulsadores.
Saludos
tengo un portero tegui modelo a1 375011y quiero poner un pulsador para q el q salga del recinto pueda llamar y suene dentro pero solo tengo el cable q viene del telefonillo uno. he intentado sacar alimentacion de los cables q vienen de la f. alimentacion y nada. que puedo hacer. el pulsador q tiene la placa saca la alimentacion del circuito impreso q tien. De donde saco el cable de alimentacion para el pulsador?
Buenos días,
Los grupos fónicos del kit 375011 no permiten directamente sacar una paralelo con la función de pulsador ya que no tiene las conexiones del común de pulsadores a la vista.
Para eso ya tendrías que desmontarlo y conectarlo directamente, cosa que desaconsejamos.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Por lo que entiendo, quiere que cuando llamen al piso, tambien suene un timbre de 220v.
Si es así, deberá colocar entre el cable que va al borne 1 y al borne 2, un relé que cierre contacto al llamar. Entonces al llamara desde la calle también sonará el timbre de 220V.
Un saludo
Distel
Hola. Quisiera sacar un timbre adicional a 220 v de un amplificador tegui e-10 para llevarlo hasta otra habitación pero no de que contactos tengo que sacar los hilos. Les agradecería mucho su ayuda e informacion. Gracias
Buenos días,
En Tegui y Bticino, los únicos manos libres pertenecen a las series de 2 hilos no polarizados. Si quiere sustituir el actual, tiene la opción de adquirir uno como el que tiene, manteniendo así la estética o un T-71U.
Un saludo
Distel
tengo que cambiar el telefonillo es un Horizont con tecla negra quisiera saber si hay algun modelo manos libres o tengo que instalar un telefonillo T-71U UNIVERSAL
Supongo que tendrá que ser un telefonillo por descarte… pero si uno está mal lo normal sería que solo ese no funcionase bien, y no que afectase a toda la instalación. La verdad que Fermax y sus masas invertidas da muchas incompatibilidades…
Gracias por la respuesta!
Hola,
Si un teléfono esta estropeado o mal configurado si que puede afectar al resto ya que hay 4 cables comunes entre todos ellos.
Así pues si se cruza un cable lo sufrirá toda la instalación.
Un saludo
Distel
Hola, tengo un problema con una instalación de portero automático FERMAX (grupo fónico 98589). Resulta que en placa casi no oye nada de lo que se habla en telefonillos.. pero arriba sí que oyen. El grupo fónico está bien, comprobé cambiarlo por otro que funciona ok y ocurre lo mismo.
Los cables de micro y altavoz no tienen corto con nada… ¿QUé puede ser?
Gracias, un saludo.
Buenos días,
Por las pruebas que has hecho se podría descartar el grupo fónico.
La siguiente prueba a hacer sería ir descartando partes de la instalación, ya que podría ser que alguien hubiese instalado un teléfono y lo hubiese instalado mal. Así pues vete a mitad de línea y desconecta los pisos superiores y si el problema desaparece, sabrás que el problema lo tienes en esa parte superior y si el problema persiste pues sabrás que el problema esta entre la placa y el rellano donde hayas hecho la desconexión.
Recuerda que Fermax muchas veces trabaja con masas separadas y eso pueda dar ese error si todos los teléfonos no están bien configurados.
Un saludo
Distel
Hola, quisiera haceros una consulta tengo en una comunidad de dos puerta de acceso un portero tegui, el problema que tengo es que la placa del interior no funciona y el del portal principal funciona perfectamente, el intrecambiador se lo cambiaro hace tres meses hasta ahora.
He comprobado la placa que no funciona como principal y funciona perfectamente, asin que creo que tiene que haberse ido le intercambiador E-53.
Necesitaría saber como hacer la comprobacion para hacer la conmutación manualmente y la tension con que trabaja el E-53.
Un saludo Gines
Buenos días,
La manera manual de comprobar si el E-53 no funciona es puenteando el C1 con el C2 si quieres probar la placa A y C3 con C4 para probar la B.
Si te funciona correctamente podrías tener un problema en el cable 20 del grupo fónico o del cable que sale del común de pulsadores en la placa.
El E-53 se alimenta con el 2 y el 10 del alimentador que da 12 V en alterna.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Dependiendo de los modelos de telefonos o grupos fónicos, tenemos la opción de augmentar ese nivel de audio.
Puedes probar de ir jugando con los reguladores hasta conseguir el audio apropiado.
Si aún así no se oye, podrías tener el altavoz del grupo fónico averiado o el micro del propio teléfono.
Un saludo
Distel
Tengo un video portero, cuando se activa el video portero en el telefono dentro de la casa se escucha con normalidad, pero cuando hablamos, la persona de la calle no escucha bien, muy bajo,, mi pregunta es cual puede ser la falla…..
Hola, e instalado un kit convencional de video portero de tegui KIT V1 S7 y quería colocarle un repetidor de llamada ERL-1 y quería saber si es compatible con el m-71 y si son los números 1 de la llamada y el 2 de la masa donde hay que conectarlos en paralelo, gracias.-
Dispongo de un video portero Tegui serie 7 compuesto de un grupo video b/n 375097, un grupo fonico 375094, dos grupos de pulsadores 375007, un alimentador E-32 y sus doce monitores B/N 374420.
El problema es que en meses anteriores se mojo por estar instaldo en el extrior sin proteccion alguna, se cambio de ubicacion para que no le lloviese y pasasdo u n tiempo de funcionar bien a pasado a:
Cuando llamanen un piso no se puede comunicar con el llamante ni desde la palca ni desde el monitor si se ve la imagen perfecmente y luego hay veces que llana en otro piso que no coreresponde al pulsador pulsado y se escucha desde ambos mnonitores.
Desearia me indicaras de donde me esta viniendo este problema y una esplicacion de como se programan los pulsadores con los monitores.
un saludo
Hola, muy buenas..tengo una duda que me gustaría que si fuerais tan amables me pudierais resolver..se trata de una conexión de Monitor de Vp, con un telefonillo, y quiero usar el auxiliar para porder abrir un portón, resulta que metí el rele AL1, y me funciona el Vp pero no el telefonillo….funciona todo, grupo fónico, abre puertas, de ambos, e incluso el auxiliar del monitor….¿pq no irá el del telefonillo?, conecté en paralelo la borna 2 con el A1 del monitor, y el pulsador P del telefonillo……y el 1n con el 10 del alimentador…..necesito poner algo más?, gracias !!..
Hola, tengo instalado en casa desde hace 14 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace unos meses, cuando llaman desde la calle o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.Tiempo atras tuve que cambiar el grupo fonico, pues debido a problemas de agua, este dejo de funcionar correctamente y no abria la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos telefonos y la comunicacion entre estos y la calle es buena.
Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.
Muchas gracias
Un saludo
Nacho
TENGO UN CCTV PERO MI MONITOR ESTA EN COLOR AZUL MARINO, EL DIA DE AYER SE VEIA BIEN QUE LE PASO
Hola buenas e comprado hoy un kit tegui A1 el cual funciona todo bien lo único que cuando llaman no suena nada dentro ,,puede ser que no lleve timbre o zunbador?????,,echo algo mal,,,,hago gracias
Buenos días,
Necesitamos saber la referencia del teclado que hay montado ya que pueden ser de varios tipos.
Una cosa es el grupo fónico y otra el teclado.
Si no encuentras la referencia, descríbenos como es el teclado.
Un saludo
Distel
Hola,
Tenemos instalado en la puerta de entrada de la oficina, Una placa TEGUI, grupo fónico EFG 21, queremos cambiar el código numerico de entrada (contraseña), pero no sabemos como se hace y no tenemos ya el manual de instrucciones porque se trata de una instalación muy antigua. ¿me pueden decir como se cambia dicho código?. Muchas gracias,
un saludo
Yolanda
se puede mover la camara de un videoportero hands free derecha o izquierda de laplaca exterior. gracias
Hola,
Esta función no es habitual que este en video porteros standard. En vídeo porteros TEGUI si que esta implementada.
un saludo
DISTEL TELECOMUNICACIONES.
Marisa,
Nos acaban de colocar (comunidad 8 vecinos) hace una semana un videoportero tegui 2 hilos en blanco y negro con los telofonillos swinf, la verdad que todo funciona muy bien, pero nos hemos dado cuenta que en la calle cuando llamamos, lo que dice el que está en casa se oye muy bajito, tienes que gritar mucho para enterarte, sin embargo al reves no, en las casas lo que habla el de abajo se escucha muy bien, a que puede ser debido???? con el portero anterior que era normal ese problema no lo teniamos.
Gracias.
Buenos días,
Lo primero que debe mirar es si los reguladores de sonido que tienen tanto los monitores como los interfonos Swing están bien ajustados, o sea que contra mas giramos la rueda al contrario de donde esta la zona roja, más fuerte se ha de oír.
También puede ser debido a que los potenciómetros del grupo fónico de la placa de calle no estén bien regulados.
Consulte con el instalador igualmente ya que si hace tan poco que esta montado tendrá que darle una solución.
Muchas gracias,
los avisamos y resulta que la ruleta que regula el volumen de la placa estaba pasada, nos han sustituido lo de la camara y ya funciona bien.
Buenas tardes,
Me alegro de que todo funcione al fin correctamente.
Cualquier otra duda, consúltenos.
Un saludo
Distel
Buenos días,
Siento decirte que no se puede colocar ningún altavoz para amplificar el audio del sistema.
Para el sistema dos hilos no polarizados, por si te interesan, existen los Polyx audio (344082) que son manos libres, y no necesitas placa para generar llamada, ya que hacen función de intercomunicación.
Un saludo
Distel
HOLA HE INSTALADO UN PORTERO TEGUI A1 (2 hilos), EN UN RESTAURANTE SUSTITUYENDO EL ANTIGUO «KIT BAR» QUE POR LO VISTO YA NO SE FABRICA. MI PREGUNTA ES SI SE PUEDE INSTALAR UN ALTAVOZ AUXILIAR A LA PLACA EXTERIOR PARA ASI PODER AMPLIFICAR EL VOLUMEN, YA QUE AL ESTAR INSTALADO EN LA COCINA NO SE ESCUCHA BIEN POR EL RUIDO DE CAMPANAS, FREIDORAS, ETC… Y SI SABEIS DE ALGUNOS INTERCOMUNICADORES ME INTERESARIA SABERLO, YA QUE EN LA TIENDA DONDE COMPRO HABITUALMENTE NO HAN CONSEGUIDO ENCONTRAR NADA..
UN SALUDO
GRACIAS
Necesitare que me des alguna referencia, la del teléfono antiguo, alimentador o grupo fónico. Ya que es raro que solo tengas 4 cables.
Y efectivamente, si no ves la bobina en el antiguo es que la llamada no es zumbador.
Si te es mas cómodo envía una foto del teléfono antiguo por dentro a info@distel.com.es
Un saludo
Distel
Y como se si uno o el otro y en cuanto a los cables no tengo ni idea cual seria el 1 o el 2 el que tengo ahora tiene 4 cables y parece que no es zumbador puesto que en este espacio no hay tornillos gracias
Hola otra vez de lo que me comentabas de la bobina es que es nuevo y este es el segundo que pongo y me hace lo mismo no se si sera que estare poniendo un cable donde no es gracias
Hola,
Si el nuevo teléfono es un 374240, o sea un Tegui universal, deberás asegurarte si la instalación funciona con llamada electrónica o llamada zumbador. Si es zumbador, el cable 1 ha de ir al borne 1Z y si es electrónica al borne 1E.
Podrás averiguar el tipo mirando el grupo fónico.
Si crees que todo esta bien conectado y te sigue pasando, podría ser que tuvieses un pequeño cruce en la instalación. Entonces tendrás que ir saneando los empalmes de la instalación.
Un saludo
Distel.
hola tengo un problema tengo un telefonillo marca tegui 1 hace de todo es decir abre se oye etc pero cuando alguien toca desde abajo a mi casa en vez de un timbre suena un ruido muy bajo no se a que se debe esto gracias
Buenos días,
La falta de volumen en la llamada puede venir por un mal funcionamiento de la bobina que genera la llamada. Prueba a coger, de la bobina, la pletina superior y ves acercándola o alejándola de la propia bobina.
El ruido lo genera la vibración de esta pletina al ser atraída por el imán. es por eso que hay que encontrar un punto exacto para que genere bien ese ruido.
Un saludo
Distel
Buenas tardes,
Necesitamos que concretes el kit que has adquirido ya que existen varios tipos y no a todos se les puede acoplar la base de 90º.
Un saludo
Distel
El kit lo compre en Bricor, es el «kit video hands-free», en el lateral de la caja pone «Terraneo kit video color unifam 7» y el codigo 316513. la camara es la misma que aparece en esta pagina de legrand http://www.legrand.com.sg/products/home-system/kit-set/
Gracias de antemano y un saludo.
Buenos días,
Siento decirte que para este tipo de kits no existe una base angular standard.
Una opción sería adaptar a la placa del videoportero, una base angular standard.
Otra posibilidad sería encargar una a medida, aunque ésto obligatoriamente será mas costoso.
Nos podríamos encargar nosotros
Un saludo
Distel
Buenos días,
La semana pasada adquirí un abrepuertas Tegui ADT larga (0E5621) para sustituir uno antiguo que empezaba a fallar. Este abrepuertas esta conectado a un Videoportero Extel Loona de 2 hilos que se alimenta con un transformador de 17V y en el que el abrepuertas se alimenta desde la placa exterior con dos cables. Según Extel el único requerimiento del abrepuertas es que tenga «memoria mecánica», los cables no llevan polaridad.
El problema es que al pulsar el botón para abrir el abrepuertas este no se acciona, es como si no le llegase corriente. Si vuelvo a montar el antiguo con el mismo esquema que el Tegui funciona sin problemas, luego le llega corriente.
Sabrían decirme si he elegido un abrepuertas incorrecto, o que pruebas puedo realizar para saber si esta averiado.
Muchas gracias
José Luis
Buenas tardes,
El artículo 0E5621 es para 12 Vac, así pues tendría que preguntar al servício técnico de Extel si puede haber problemas.
Entiendo que si dicen que no hay polaridad la tensión será pulsante o alterna.
La mejor prueba es coger un transformador cualquiera de 12 Vac y conectarlo directamente para ver si falla.
Un saludo
Distel
Hola , he comprado el kit videoportero terraneo de bticino pero necesito orientar la camara hacia un lado, tengo entendido que hay unas bases que hacen esta funcion, donde puedo comprarla.
Gracias y un saludo
Buenas tardes,
Tengo un videoportero Fermax con un monitor en la planta de abajo y otro en la de arriba, resulta que cuando pican al vecino me suena el monitor de la planta de arriba, ¿que le puede ocurrir?
Gracias
Buenos días,
No tocamos La marca Fermax pero aún sin saber si se trata de un sistema convencional o digital, podríamos pensar que o bien tienes un cruce en el cable de la llamada si es convencional, o algún problema ha habido con la configuración de los monitores.
Si es un sistema digital, al ser pocos monitores quizás deberías volver a configurarlos desde placa otra vez.
Un saludo
Distel
Hola soy Juan, haber si podeis echarme una manita, tengo un videoportero tegui con placa de calle referencia 375095, fuente e 40 y dos monitores 374440, el problema es que no se ve la imagen, sale pantalla negra con rayas moviendose de arriba abajo.. Cual podria ser el problema. Todo fonciona correctamente menos la imagen. Tambien me gustaria saber si cuando pulsas la placa de la calle los diodos que llevan la camara se deben de encender, xk en este caso no se encienden cuando llamas, y puede ser k la camara no habra comunicación con los monitores, un saludo
Buenos días,
Por los fallos que comentas, lo más probable es que el grupo de tele cámara + grupo fónico este averiado.
Normalmente la pantalla en negro significa fallo de alimentación, y si lo juntamos con las rayas da pié a pensar que ese el problema.
Igualmente no estaría de más que comprobaras las tensiones en el alimentador.
Entre el 2 y 10 debes de tener 12Vac, entre los bornes 12y 13 15Vdc y entre el 12 y 16 deberás tener 18Vdc. Si con los cables desconectados una de estas tensiones te falla entonces el alimentador está averiado.
Un saludo
Distel
Buenos días:
Muchas gracias por la información. Te detallo mis avances:
1.- Todo funciona correctamente: todos los supletorios y el monitor suenan cuando se llama desde la placa de la calle y todo funciona con normalidad EXCEPTO que no se autoenciende el video del videomonitor (que sí pasaba antes). Tengo que pulsar el botón -o- para ver imagen y el ERL-1 que suena bajísimo.
2.- He probado -con el esquema que facilitas a conectar las dos fuentes E-40 – y no hay mejoría alguna: sigue sin autoencenderse la imagen en el videomonitor y el ERL-1 suena bajísimo.
3.- Yo creo, como tú apuntas, a que el problema es tener 3 supletorios + el ERL1. Se me ocurre una cosa: Si sustituyera el ERL-1 por un relé EAL-1 y pusiera un timbre a 220V… ¿Debería funcionar correctamente? ¿Cómo debería conectarlos?
4.- Ampliar las secciones es mi última opción ya que es un poco lioso hacerlo desde la placa de la calle.
De nuevo ,muchas gracias y saludos,
José Carlos
Buenos días,
La instalación soporta 3 teléfonos supletorios, así que un ERL-1 puede llegar a afectar. Sería conveniente si no lo tienes así, que miraras de duplicar sección o triplicarla ya que si tienes poca, puede ser la causante de varios problemas.
Lo de los dos alimentadores, las pruebas de tensión deberías hacerlas solo con los 220V conectados para evitar falsas lecturas.
No queda claro si cuando llamas desde la placa de calle, suena o no , y si realmente se enciende. Tu apuntas que con el autoencendido y el botón del monitor si que va, pero es que es lo mismo, o sea el autoencendido es el que se realiza desde ese botón.
Si los quieres conectar juntos:
Haz clic para acceder a 375009_E40.pdf
Esperamos respuesta a las nuevas pruebas.
Un saludo
Distel
y más información de las tentativas que he hecho.. por si orienta algo.
En la instalación, además del kit V1 con un videomonitor tengo tres teléfonos supletorios mas el ERL-1 con sólo un E-40… ¿podría ser éste el problema?¿demasiados supletorios?
He probado a desconectar un supletorio y el ERL-1 se oye más alto (aunque me da la sensación que no todo lo que se debiera oir). Sin embargo el monitor sigue sin autoencendido.
Como tengo otro E-40..¿ podría conectarlos simultaneamente (conectando los bornes 12 y 14 de los dos alimentadores) para poder tener los 4 supletorios conectados?
Gracias
Amplio información, por si sirve de algo:
Entre las bornas 12 y 13 del E-40 no llega corriente (ni siquiera cuando se pulsa el llamador de la Calle). Entre la 12 y 16 hay 18Vdc. y entre la 9y 10 hay 13.5 Vac
No se si esto es correcto, pero tenía otro E-40 de repuesto (que no se si estará bien o mal) y le sucede lo mismo.
¿Puede estar mal ambos E-40? ¿Tendrá algo que ver para que el ERL-1 suene tan bajo?
Gracias de nuevo
Buenos días:
Tengo un kit Videoportero V1 con alimentador E-40 y videotelefono 71C.
Le tengo conectado un repetidor de llamada ERL-1.. Todo funcionaba correctamente.
Actualmente y aparentemente todo funciona con normalidad excepto dos cosas (que no se si han fallado simultáneamente en e tiempo):
1.- No funciona el autoencendido del monitor (aunque sí funciona pulsando el botón -o-). Se que eso puede venir de las bornas 12 y 13 del E-40 (pero aparentemente están bien).
2.- El ERL-1 funciona correctamente pero suena muy muy bajo (casi inaudible)
En los bornes del 9 y 10 del E-40 me da unos 13.5 Vac y entre el 12 y 16 me dalos 18Vdc
¿Puede ser el E-40? ¿Qué más pruebas puedo hacer?
Lo que necesito solucionar sobre todo es que el ERL-1 suene alto .
Muchas gracias y Saludos,
Buenos días,
El recambio para tu instalación sería el T74041, si estas buscando algo más económico tendrías que colocar un kit A1, pero necesita mas hilos que el que tienes actualmente.
Para 2 hilos, en nuestra página tienes varias opciones.
Un saludo
Distel
hola buenos días tengo un portero marca TEGUI PKE-2 LUXE (92082), la cuestión es que oigo desde el interfono y desde la calle, pero no puedo abrir la puerta así como tampoco oigo en casa la llamada, ¿puede que se haya roto la placa del exterior?, he visto en tu pagina que el kit . EGF-23 PKE-2 LUXE en vuestra pagina pero no veo la imagen por si me vale para el mio y comprar todo, o bien la placa exterior que económicamente no merece la pena (80 €)., me podrias informar, gracias
Buenos días,
Un ruido en el audio, puede tener diferentes causas.
La primera sería que si la instalación del cableado va junto con el de la luz de la escalera, este puede crear un zumbido por inducción. En este caso la única solución es separar el cableado.
Otra posible causa es que un teléfono este averiado y cree el ruido, en tal caso se tendría que aislar el teléfono y proceder a su recambio.
También puede ser que si el cableado es muy antiguo, los empalmes estén deteriorados y en algún punto se cree un cruce, en este caso habría que ir discriminando la instalación por rellanos.
Y la opción más probable es que efectivamente el grupo fónico falle, para comprobarlo, lo mejor es coger un metro de cable y un interfono y conectarlo al grupo fónico. Se ha de conectar el 2 el 4 y el 5, dejando la línea desconectada, o sea que solo funcione el teléfono de prueba.
Un saludo
Distel
Buenas tardes,
Tengo un portero Tegui convencional serie europa EGF-1. El problema es que cuando se descuelga el teléfono se oye un fuerte ruido que distorsiona la voz. Supongo que el problema es del grupo fónico, me lo podéis confirmar, gracias.
Un saludo.
Buenas tardes,
El E-10 no tiene sustituto, la única opción es repararlo o adquirir uno nuevo.
Aquí te dejo nuestra Web donde lo podrás encontrar y pedirlo si quisieras.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/secfda6590264/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/A08030
Un saludo,
Distel
Buenas tardes; me he encontrado con una averia de un E-10 (A08030), y lo que me ocurre es que no me deja abrir la puerta desde ningun piso. Por que equipo debería de sustituir el E-10?. Muchas gracias.
Hola
Necesito cambiar el logo que hay en el portero automatico de nuestra empresa en el portero de la comunidad marca Tegui, desconozco el modelo, te describo las caracteristicas para ver si me puedes ayudar a saber como hacerlo.
Es un portero unicamente con botones de llamada, sin video, tiene dos piezas de plastico negras, una arriba y otra abajo, que se pueden quitar con un tornillo central para tener acceso a los tornillos que sujetan el portero a la pared.
A ver si podeis ayudarme a como hacer esto.
Gracias, saludos.
consulta tecnica.
buenas tardes. tengo una instalacion de tegui digital 2 hilos, son dos placas independientes , una para cada escalera, que abren una misma puerta, la cerradura está conectada a las 2 placas en paralelo, supongo que esto no está bien así, que deberia llevar algun rele. Los gupos fonicos son ref: 375093, si me podeis indicar algún esquema de como conectarlo lo agradecería.
Buenos dias,
Efectivamente no está bien conectado, al abrir desde una de las dos placas, la tensión pasa a los bornes de la otra placa.
Para realizar la instalación correctamente, necesitarias un relé 0E5557.
Entonces, conectas el abrepuertas al 11 y 10 de una de las placas y del 11 y del 2 de esa misma placa llevas dos cables hasta el relé y los conectas a la salida «C» «C». Luego del propio relé sacas dos cables, uno del 2 y otro del 1N y los llevas al 10 y 11 de la otra placa. Así estará bien montado.
Un saludo
Distel
Gracias por su rápida respuesta, pero no sé si con teguibus se refiere a sistema digital.
Creo que mi videoportero es convencional, por la gran cantidad de hilos que tiene la instalación (creo que ponía 5+1+coax).
Es una lástima que no se pueda poner directamente un zumbador o un timbre electrónico exterior, pensaba que colocandolo en el borne 1 y 2 del video-telefonillo sería suficiente para hacerlo funcionar.
Saludos y muchas gracias por todo.
Fran
Buenas tardes,
Si efectivamente tienes un sistema convencional, entonces si que podrás colocar un timbre supletorio. La referencia que necesitarías sería 0E5556 conectándolo directamente en paralelo al 1 y 2.
Un saludo
Distel
Buenos dias,
El EAL-1 (DIG) es un relé que cuando el videoteléfono recibe una llamada se el contacto y actúa sobre otros elementos. Ya sean timbres a 220V o luces.
No existe un repetidor de llamada para el sistema Teguibús. Lo mejor en este caso y más económico es colocar un segundo teléfono en paralelo. Pero si solo queréis timbre, entonces tendréis que instalar uno de 220V.
Un saludo.
Distel
Hola,
Como saben por algún comentario anterior, dispongo de un videoportero TEGUI V1, serie 7 y desearía ponerle un timbre extra en el patio para escucharlo fuera de casa.
He visto que el adecuado para esta serie es el repetidor ERL-1 (no se si hay otro modelo), pero no me queda claro si se conecta directamente a la placa o por el contrario hay que intercalar un sistema de relés EAL-1 y su correspondiente fuente de alimentación.
Busco lo más sencillo y económico, que sería conexión directa (he visto al borne 1 y 2 del telefonillo interior) pero no estoy completamente seguro.
Muchas gracias
Fran.
Hola, un saludo, tengo un monitor t.v. Terraneo en una vivienda comunidad conectado a la salida de un derivador de planta ref. 346190, el problema es el siguiente y es que cuando se llama desde la placa todo funciona correctamente menos abrir la puerta de la calle. con el monitor en reposo no se puede activar el mismo apretando el pulsador en el monitor.E cogido para hacer una prueba u he conectado la clema de conexiones del distribuidor de planta del monitor a otra salida de un vecino y todo funciona correctamente , confirmeme si la averia esta en el derivador de planta, espero noticias de su parte.
Buenos días,
Por las pruebas que ya has realizado, efectivamente lo más probable es que la salida que corresponde a ese piso no funcione bien.
Igualmente, entre el 1 y 6 deberías tener 24V, esos son los bornes común y cerradura.
Un saludo
Distel
Hola, buenos días.
Acabo de instalar un kit videoportero unifamiliar Tegui V1 (Serie7) y me he encontrado que, después de ponerle la corriente, está todo en reposo y el LED de actividad encendido.
Una vez se pulsa, ya sea el tarjetero o el botón de vigilancia, se enciende el vídeo y se escucha con normalidad, pero el auto-apagado nunca salta, quedándose encendido de manera indefinida, tanto el videoportero como los LEDs de la placa exterior.
¿se puede programar el tiempo que permanece encendido?
¿será un problema del equipo recién adquirido?
He revisado el cableado varias veces y está correcto. Cabe indicar que es cableado completamente nuevo, con tiradas directas sin empalmes y respetando las secciones indicadas en la instalación y utilizando par trenzado para el video (cat6a). El audio, el video y la apertura de puertas funciona con total normalidad.
Muchas gracias
Fran.
Buenos dias,
Si todo está correctamente instalado y las tensiones son las adecuadas, efectivamente lo más probable es que la tele cámara este averiada, ya que es quien controla los tiempos. El máximo de tiempo es de un minuto así que no es normal lo que pasa.
Al ser nuevo deberían cambiarte el kit sin problemas.
Un saludo,
Distel.
Primero de todo darles las gracias por su rapidísima respuesta.
Efectivamente es un kit nuevo así que iré a que me hagan el cambio cuanto antes y no tener que llamar al SAT de mi zona en Madrid.
Saludos y muchísimas gracias
Fran.
Finalmente, me cambiaron el equipo, lo volví a cablear igual que el anterior y funcionó a la perfección.
Muchas gracias por todo, su apreciación sobre la avería fue acertada.
Saludos
Fran.
Buenos días,
Nos alegra haberle podido ayudar, si tiene cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros.
Un saludo.
Distel.
Hola tengo un videoportero tegui V1 montado de hace 2 años funciona todo perfectamente, y ahora se le quedan encendidas las luces de la placa de la calle 24h cuando antes solo encendia cuando se realizaba una llamada, todo lo demas sigue funcionando correctamente. No se que puede pasar.
Un saludo.
Buenas tardes,
Lo más probable es que el fallo lo esté dando el alimentador E-40.
Lo que se debería hacer es enviarlo a reparar o adquirir uno nuevo. Nosotros podemos dar servicio a cualquiera de las dos opciones.
Un saludo,
Distel
Ok voy a probarle otra fuente que tengo por aqui a ver como va.
Un saludo y gracias.
Buenos días,
Por lo que cuenta, efectivamente lo más probable es que el teléfono no funcione correctamente.
Igualmente no estaría de más tener información de la instalación y saber si solo le sucede a usted para poder afinar un poco en nuestra ayuda.
Un saludo.
Distel
Hola de nuevo.
no,no es el telefono,ya lo cambie y sigue igual.
la instalacion esta correcta,es un tegui E-30 para dos viviendas y solo lo utilizo yo.
un saludo
Buenas tardes,
Mira las tensiones entre el 2 y el 4 y entre el 2 y 5 del grupo fónico con la linea desconectada, deberías tener 12Vdc, si no te da estas mediciones el grupo fónico estará averiado. Un prueba sencilla si no tienes polímetro es conectar directamente el teléfono al grupo fónico y probarlo. Ahí verás si lo que te falla es el grupo fónico.
Un saludo
Distel
Hola,
tengo un portero tegui y desde hace tiempo falla el microfono,es decir,cuando descuelgo el telefono no se oye la calle,solo un ruido.
esto pasa casi siempre,pero a veces se escucha con normalidad.
un saludo
Hola, vivo en un unifamiliar desde 2006 y tengo instalado un portero automático con un grupo fónico EGF-30 ref. 90130L. Desde hace un tiempo, en la placa de calle no se escucha nada, ni el timbre cuando lo pulsas, ni lo que te hablan desde el telefonillo de dentro de casa. El resto funciona todo.
¿Debo cambiar todo el grupo o puede ser alguna pieza concreta del mismo? ¿Ahora mismo venden este modelo o cuál podría poner?
¿En Valladolid qué suministrador de Tegui existe?
Gracias y un saludo
Buenos días,
Por lo que nos comentas, lo más probable es que efectivamente el grupo fónico esté averiado.
La referencia es la misma que nos has dado, 90130L, y es una pieza entera, no se le pueden cambiar los elementos.
Nosotros ofrecemos servicio de reparación, o si lo prefieres también te podemos suministrar la pieza nueva, la encontraras en nuestra página.
http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/sec4d51343981/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/90130L
Un saludo
Distel
HOLA
Tengo un portero el cual tenia el grupo fonico mal e comprado uno pero el que tenia solo tenia solo tenia tres conecciones con los numeros 1,2 y el signo de positivo el que me han dado tiene mas coneciones con los 10.4.1.12y3 como debo realizar los conecciones
Hola tengo un video portero TEGUI en Blanco y Negro.
Tiene cinco cables y los datos de la pegatina plateada son:
Ref T: 374420
Ref L : 364420
NF 500071128
NL 646360
NS 00703
Pertenezco a una comunidad de vecinos y el problema sólo me sucede a mi. El problema es que cuando pican en el portal a veces suena arriba y a veces no.
¿Podéis orientarme?
Muchas gracias
Hola,
Según tu explicación, lo mas seguro es que sea el pulsador de la placa de la calle, ya que no debe hacer buen contacto a la hora de bajar o accionar el pulsador.
Cualquier otra pregunta no dudes en consultarnos.
un saludo
DISTEL
el mio trae tres regletas de conexion una a la izq con el num 9 una libre y el num 10.otra en el centro que son L1,L2,10,11 Y 20.y otra a la derecha que es la 2,3,4,5.y esta q sale en lafoto no es asi
hola,
si, había un error en la imagen, ya está solucionado , disculpa las molestias
Cualquier pregunta no dudes en consultarnos.
Un saludo
Gracias
ESTOY BUSCANDO EN VUESTRA TIENDA ONLINE Y NO ENCUENTRO EL QUE YO NECESITO ES EL EGF-30 REF:90130P
Buenas tardes,
No estaba la imagen y ahora ya está solucionado.
Tienes que poner 090130 en el buscador de productos y te aparece ahora, ya con foto.
Gracias, cualquier otra duda no dudes en preguntar.
un saludo
DISTEL
el que sale en la foto no es el mismo que yo tengo
tengo un fallo con el grupo fonico es un egf-30 ref90130p me esta dando continuamente 8.5v al abre puerta y los quema.estoy intentando hacerme de la placa y no la encuentro me dan el kit completo del A-1pero no se como hacer el conexionado (la instalacion es simple solo tengo el abre puerta y un telefonillo)
Buenos días,
Primero asegúrate de que es exactamente el grupo fónico, desconecta el 2,3,4 y 5 del grupo fónico haber si continua el problema, en el caso de que te funcionará bien, seria un problema de cableado ( puede haber un cruce en el cableado o bien el teléfono averiado).Si el fallo persiste sería el grupo fónico, del cual disponemos de el.
un saludo
DISTEL
Buenas noches. Tengo un egf-30 ref90130p. Ha funcionado perfectamente hasta un par de meses. Cuando llamaban la pantalla se veia a rayas mientras que si le dabas al botoncito de mirar (perdon pero no se como se llama) se veia perfectamente. Bien, pues llevamos dos dias que ya no funciona nada de nada.
No suena arriba, tampoco abajo. Pero cuando le doy al botoncito ese espia se enciende la luz de los interfonos pero sigue en negro la pantalla. En mi provincia no hay servicio oficial tegui. Estoy deseperada, nadie sabe darnos una solución. Por favor, ayudenme.
Gracias.
Buenos días,
Primero de todo deberías ir al alimentador E-40 y desconecta todos los cables, transcurridos 5 minutos conecta solo los cables de alimentación a 220v. una vez hecho esto, mira las tensiones entre los bornes 9 y 10 que deberías tener 12Vac aprox. y después entre los bornes 12 y 16 que tienes que tener 18Vdc. Si las tensiones no son correctas el alimentador esta averiado.
Si son correctas entonces mira que entre los bornes 2 del grupo fónico y el 12 de la tele cámara haya un puente.
En el monitor entre los bornes 2 y 16 tienes que tener 18Vdc, si los tienes entonces el monitor estará averiado.
Igualmente mándanos un correo a info@distel.com.es o dinos la zona donde vives ya que disponemos de una lista de instaladores que acudirían a tu domicilio si no pudiese solucionar el problema.
Un saludo
Distel
Las tensiones en el alimentador entre los bornes 9 y 10 son de 12Vac; Sin embargo entre los bornes 12 y 16 en vez de tener 18Vac, pues me oscila entre 22-23 Vac.
En el monitor entre los bornes 2 y 16 me oscila tambien 22-23Vac.
Es el alimentador????
Buenos días,
La corriente entre el 12 y el 16 la has de mirar en corriente continua. Si con los cables desconectados y midiéndolo correctamente te sigue dando valores tan altos, entonces el alimentador estará averiado.
Si necesitas repararlo o prefieres comprar uno nuevo, nosotros ofrecemos los dos servicios.
Un saludo
Distel
La corriente entre los bornes 12 y 16 es de 22 V en corriente continua.
Es posible que por esa causa al coger el telefonillo se escucha un sonido mu feo de grrrrrrrrrrrrrrrrr . Y en el monitor salen raya anchas que suben constantemente.
Mi duda es…….. Eso es posible por la alta tension en continua del alimentador????
Buenos días,
Efectivamente una sobre tensión te puede crear ruido en la línea y distorsión en la imagen.
Aconsejamos que repares el alimentador para ya cerciorarnos de que solo es un fallo producido por este.
Nosotros ofrecemos el servicio de reparación, el coste máximo sería de 50€ + IVA.
Si se supera este máximo, la pieza ya no se repara porque se considera que es mejor adquirir una nueva.
Un saludo
Distel
Para poder enviaroslo ¿cuales son los pasos a seguir???? Por cierto sois de barcelona no??? teneis sucursal en madrid???
tenemos una placa de 16 pulsadores tegui no se oye desde la calle que puede ser. gracias
Buenos días,
El problema que comentas puede venir por varios motivos, el primero y más lógico sería que el grupo fónico está averiado y debe ser reparado o sustituido. Para saber con certeza si está averiado, deberías abrir la placa de calle y desconectar los cables 2,3,4 y 5 de la parte izquierda. Con un tester mira la tensión entre el 2 y el 4, deberías tener 12 Vdc y lo mismo entre 2 y 5. Si las tensiones son correctas entonces el problema lo tienes en el cableado o en algún teléfono que se ha averiado y entonces la única manera es ir desconectando la linea por partes hasta localizar el falló.
Un saludo,
Distel.
Que tal amigo instale un video portero bticino mod 365211 y el abre puerta dejo de funcionar, ya en la salida que le da el voltaje a la chapa para que abre no esta, apreto el boton para abrir la puuerta y en los puntos de salida de voltaje hacia la chapa no salen, que puede ser esto? revise el contacto que esta en el equipo dentro de la casa y funciona el problema esta en el equipo de la calle, puede ser reparado? o ya esos contacots se dañaron? que solucion me pueden dar para poner a funcionar el abre puerta. GRACIA.
posiblemente estará averiado el grupo fónico, pero al ser bticino nosotros no lo reparamos, solo reparamos tegui.
un saludo
Hola, tengo instalado en mi casa (vivienda unifamiliar) un videoportero TEGUI de la serie EUROPA consistente en monitor M-71 (REF 374400) y una camara y grupo fonico (REF 375096). El problema es que cuando llaman desde la placa de calle el timbre suena en el interior, el monitor se enciende y se puede conversar pero no funciona el abrepuertas.Si se activa el modo vigilancia desde el interior el monitor no se enciende ni se puede abrir la puerta ni se puede conversar. Podeis ayudarme con indicaciones de lo que debo comprobar para saber si algun componente esta averiado. Ha funcionado perfectamente hasta hace unos dias.
Muchas gracias
Buenos días,
Para comprobar el tema del autoencendido mira que la tensión entre la borna 2 y la 3 del grupo fónico, deberías de tener 12Vdc aproximadamente y entre la borna 2 y 16; ahí deberías tener 23,5 Vdc. Si tienes estas tensiones, el grupo fónico seguramente está averiado. Si las tienes seguramente el problema está en el monitor.
Tienes varios problemas a la vez que probablemente te los cree el grupo fónico, pero sin piezas de recambio es complicado saber.
Hola, he medido tensiones en el alimentador y entre 12 y 16 tengo los 18Vdc, pero entre 9 y 10 tengo 14Vac en lugar de 12. He medido despues de desconectar todos los cables incluido tension de entrada, dejarlo reposar y conectar solo tension de entrada. Es normal? Despues de volver a conectar todo el sistema, la primera vez que pulse el boton del monitor se encendio y luego otra vez no vuelve a encender. Deberia cambiar primero el alimentador antes de comprobar mas?
Buenas tardes.
Saben si se puede anular el sonido de un kit de código tegui as10
La botonera Hace un ruido insoportable al abrir la puerta
Muchas gracias
hola,
No se puede anular ni bajar el sonido ya que viene así de fábrica .
un saludo
Hola, Juanjo.
Para entrar en el modo de programación de la serie 300 que nos comenta, debe pulsar la siguiente secuencia:
Campana –>> Llave –>> y después 1, 3, 5, 7 y 9. Asi podrá configurar el código que desee.
En ocasiones hay que repetir el proceso varias veces, pero la secuencia correcta es la que le indicamos.
Y recuerde que los códigos de abrepuertas son las opciones del 10 al 13.
Un saludo.
Hola, tengo un problema en una instalación de telefonillos de tegui bus , modelo TEGUIBUS DIGITAL Serie 300.
El problema que hay es que cuando pongo el codigo de programación no me salen numeros y no puedo poner un codigo de abrepuertas, por favor si me pudieran ayudar a acceder a la programación se lo agradeceria mucho.
Un saludo ,espero la respuesta.
Hola, os quería preguntar si disponéis de algún modelo de telefonillo que permita dejarlo fuera de línea, ya que trabajo de noche y no quiero que suene por las mañanas (el cartero, por ejemplo).
Una empresa me ha dicho que no hay modelos con esa función, que lo único que se puede hacer es instalar un interruptor que active o desactive la llamada, pero me parece poco estético…
Gracias, espero su respuesta. Un saludo.
Hola tengo un problema , somos una comunidad 10 vecinos modelo telefonillo tegui 7 serie europa 4 hilos +n, telefono serie 7.
El problema:
Cuando llamo a cualquier vivienda suena en la vivienda, pero tambien me abre la puerta.
Antes no pasaba.
He desconectado todos los telefonos regleta que tenemos en un cuarto lejos de telefonillo de entrada y he ido uno por uno conectandolos (a ver si era alguna
conexion comunicada con otro hilo), pero todos, como he dicho uno por uno cuando lo conecto
me hace lo mismo, me da llamada y me abre la puerta. Por lo que seguramente la conexion
al portero de casa este bien.
Te indico que con las lluvias intensas de estos dias es posible que le haya filtrado agua
atraves del ladrillo(chorrea bastante) por las caja de conexiones que tiene el grupo fonico.
Mi pregunta ¿es posible que devido a esto este derivado todos los pulsadores de llamada con
el abrepuertas y cuando pulsas este abre o es el grupo fonico que se ha averiado? No he desmontado el grupo fonico por el mal acceso que tengo por poner un invento para la lluvia.
Un saludo y gracias de antemano
Hola. Tengo un portero tegui con E-10 para 14 vecinos. Se oye muy bajo en los teléfonos. He seguido los pasos que propone el fabricante: He desconectado los comunes 2,3,4,y 5 del E-10 y he conectado a esos terminales un teléfono de prueba. Se oye mejor pero bajito y no se aprecia diferencia de volumen moviendo el potenciómetro. He medido impedancia entre los cables comunes 2 y 5 y me da 11 ohmios.
He conectado de nuevo los comunes 2,3,4 y 5 a E-10. He desconectado 6 y 8 y he conectado a E-10 los cables 2 y 4 del teléfono de prueba. No se oye nada. ¿?.
Supongo que hay algún téléfono descolgado. Lo tengo que investigar. ¿Qué impedancia deben tener los altavoces de los teléfonos? He visto telefonillos con 8 ohmios y con 32 ohmios. ¿?
Gracias por soportar el ladrillo y quedo a la espera de tu respuesta.
Hola compañeros, tengo una averia en casa de un buen cliente y quisiera solucionarla.
Os explico, tiene instalado un kit de video-portero v1 con dos monitores . en una casa unifamiliar.
y segun el cliente , casi desde que se lo montaron nunca le funciono bien.
Cuando me aviso, tenia problemas con la comunicacion, la imagen se dezplazaba verticalmente y le fallaba el abrepuertas.
Me descargue el esquema, y revise toda la intalacion.Observe que usaba mangerila de 8 hilos + 1 coaxial convencional desde el interior a la placa( aprox. 30m), con lo cual , ya le faltaba 1 hilo , segun el esquema,a parte no habia configurado los puentes para coaxial, ect.
Le he cambiado todo el cableado a 2 mangueras 5×1,5 aislante 1000v. + coaxial rg59 y ya funciona la llamada, la comunicacion ,el abrepuertas y el autoencendido.
Pero todavia en la imagen tengo oscilaciones verticales y en la placa el sonido suena robotizado, ¿creeis, que se han averiado la fuente y el grupo fonico? ¿que pruebas puedo hacer? gracias, a parte soy de cordoba donde podria comprar los repuestos ,gracias .
Hola, tenemos instalada en una comunidad una placa de la serie europa con un grupo fónico 375091. El problema es que los vecinos desde sus telefonillos oyen el sonido de la placa muy débil. El volumen desde los telefonillos está como al mñaximo,y ajustando el volumen desde el grupo fónico, si lo subo mucho se acopla y se oye un pitido molesto. He bajado en el grupo fónico lo más que he podido el sonido de las viviendas para subir lo más que puedo el de la vivienda sin que se acople, siendo el resultado aceptable pero no óptimo, teniendo en cuenta que en esa comunidad vive gente mayor y no oye muy bien…
El grupo es nuevo, solución? Gracias, un saludo.
Buenos días.
A ver si podeis ayudarme.
Tengo instalado un Kit Tegui PKE-4 en mi casa (con dos telefonillos).
El grupo fónico es EGF-20 y el alimentador E-30.
Desde hace unos días no se escucha el sonido del exterior en el telefonillo, sin embargo si se escucha el telefonillo en la placa.
Todo lo demás funciona correctamente ¿Me he explicado bien?
Cuando descuelgo el telefonillo no se escucha nada de nada; ni tan siquiera el ruido ambiente. Esto sucede en los dos telefonillos.
Cuando descuelgas y hablas … en la placa se escucha perfectamente, pero dentro no se escucha nada..
Abrí la placa exterior y comprobé todas las conexiones.
Aparentemente todo estaba correcto, y tras varias desconexiones, conexiones de cables en el mismo lugar, seguia sin funcionar.
Mi sorpresa fué que en un momento dado y sin saber porque, funcionó.
Pero a los dos días esta igual … los mismos sintomas …
¿Pueden indicarme a que puede deberse?
¿Como puedo comprobarlo?
Gracias anticipadas.
Revisa continuidad del cable del micrófono, puede que haya problema en empalme (óxido, mala conexión…).
Hola. Como ya me contestateis a mi email, dejo aqui la solución. El microfono del grupo fónico estaba averiado. Solución: Equipo nuevo A1 serie 7 de Tegui + otro telefonillo (porque que hacian falta dos en mi casa.
Buenas,
Tengo un Tegui EGF-30 para una casa particular. El problema es que desde fuera no se escucha hablar al de dentro (desde dentro si escucha al de fuera). He revisado todos los esquemas y están correctos incluso he cambiado los cables 4 por el 5 (en ambos lados) y sigue igual. ¿puede ser el microfono interior o el altavoz del exterior?¿cómo saberlo?
Muchas gracias por adelantado.
Saludos
Puede ser problema del grupo fónico (ajusta el volumen, o que esté estropeado) o del telefonillo (ajusta el volumen o auricular/telefonillo averiado).
Que modelo de telefonillo tienes?? …. zumbador? electronico?
buenas tengo un videoportero fermax, alguien pulso el boton de reset y desde entonces no se puede ver la camara pulsando el boton de video, ni de ninguna otra manera, ademas si alguien llama desde la calle, aveces se escucha en la casa y aveces no, pero aun asi desde la calle se puede escuchar los sonidos de la casa como si levantaron el tubo
el resto funciona bien, y los otros vecinos parecen no tener problemas
antes de que se haya pulsado el boton reset si se podia ver la imagen de la camara desde el piso
cual es el problema?
Yo soy especialista de Tegui, pero yo creo que debes tener un sistema digital y tendrías que volver a programar el monitor. Quizás llamar al servicio técnico de la zona sería interesante.
Buenos días, tengo un telefonillo Tegui Horizon zumbador con el que no escucho lo que me dicen desde la calle (lo demás funciona), lo he intentado sustituir por un Tegui Horizon zumbador con secreto de comunicación y resulta que ni escucho lo que me dicen (como antes), ni me oyen y no puedo abrir la puerta, solo funciona el zumbador.
El cableado creo que lo he puesto bien, había 5 hilos y los he puesto en los mismos números en que estaban.
¿Podría indicarme donde puede estar el fallo?
El hecho de no escuchar lo que me dicen, ¿puede ser fallo del altavoz del telefonillo o de la placa de la calle (en la comunidad sólo me pasa a mi)?
Si tienes una instalación con teléfono Horizon de tecla o punto negro, no puedes sustituirlo por un Horizon Zumbador con secreto de comunicación ya que no se te activará. Puedes sustituirlo por el mismo o por un universal
yo tengo en venta dos telefonillos Horizon (usados pero funcionando a la perfección). Los cambié hace muy poco, porque compre e instale un portero A1 de la serie siete y no me servian estos telefonillos. Los dos telefonillos + un abrepuertas nuevo por 20 euros. Ver milanuncios.
Aunque si te digo la verdad, no creo que sea el telefonillo. A mi me ocurria lo mismo y los telefonillos estaban bien. Debe ser algo del grupo fónico o placa (dependiendo del modelo que tienes.
Perdona las molestias, pero soy un poco torpe, donde tengo que mirar el post.
Gracias
Hola Antonio, pincha aquí
Muchísima gracias por tu ayuda
he comprado un telefonillo tegui serie 7 y m va muy bien pero el problema es k el timbre cuando me llaman se escuxa muy flojo
Hola, me puedes decir qué modelo es?
Hola tengo el 376099 para dos viviendas con el monitor 374455, funciona todo ok, pero necesitaria que desde una vivienda me abriera la puerta principal (Calle), mas otra que da entrada a la vivienda. La otra vivienda no necesita una segunda apertura. Como podria hacerlo. Gracias
Necesitas instalar un relé y un alimentador. Y configurar el monitor para que te haga la función. Pongo un post explicativo.
Gracias, pero lo del post?
Perdón por la tardanza, ya lo he puesto.
buenos días, En dos viviendas separadas tenemos un acceso común. Por consiguiente hay dos telefonillos independientes que comparten la cerradura eléctrica. El veciona ha cambiado el suyo y desde hace algún tiempo cuando pulsamos la apertura le suena su telefonillo, y cuando él lo hace se activa el nuestro. El cableado parece correcto. Pensamos que podría ser la cerradura ¿como lo podemos comprobar? Hemos medido 11ohmnios desconectada.
Gracias de antemano.
Eso tiene lógica si el cable 3 de cualquiera de los teléfonos está tocando el cable de llamada. Al apretar la tecla de cerradura estamos lanzando tensión y al estar cruzado esa tensión llega al telefonillo a traves de la conexión 1 y por eso suena. Deberíais revisar el cableado
Hola. Tengo un tegui m-410 y hace unos dias cambio la forma del pitido que es bastante mas flojo y diferente. Es comunitario de 8 vecinos.
Se te debe haber averiado el altavoz que hace la llamada. Si te interesa repararlo podemos hacerlo. Tendrías que descolgarlo y nos lo envías. En 10 dias lo tienes como nuevo
hola, vivo en almeria, en una comunidad de 22 vecinos, tengo un videoportero tegui ref 71021BL, su problema es que se enciende solo y se queda permanentemente encendido y se calienta. Segun el tecnico de la cominidad afecta a los demas, con riesgo de que se quemen y lo he desconectado, no sé si tiene arreglo o tendré que adquirir otro. la placa base me dice que está bien, que es problema del videoportero.
Hola José. Esa que mencionas es una avería típica del monitor que tienes. Hay un componente que es el que temporiza el tiempo de encendido del monitor y que hace que se apague que se rompe y produce esa avería. Has hecho bien en desconectarlo. Si estás interesado en arreglarlo ponte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Tegui de Almería, que es Satelco y que te gestione la reparación. Aunque yo te recomendaría más cambiarlo por uno nuevo. Un saludo
muchas gracias, seguiré vuestro consejo. Saludos
hola,tengo instalado un terraneo 334202 y quisiera sustituirlo por un fermax universal ,alguien puede facilitarme las equivalencias ya que no las encuentro por ningun sitio, gracias de antemano…..
Hola Jorge, toma nota: 1 Llamada. 3 Micrófono. 4 Altavoz. 5. Llamada Electrónica 6. Abrepuertas.
gracias, voy a probar entonces ,auque creo que el problema es mas del micro de la placa de la calle pues el resto del telefonillo parece que funciona bien, gracias en todo caso , ademas voy anadir estas equivalencias a la tabla para futuras averias , un saludo ……
Hola, Tengo un portero automático desde hace 3 años. El modelo es un Tegui A1 kit 3750 11. Desde hace unos meses,de forma habitual, de repente, se activa sola la apertura de la puerta, abriéndose la misma, y no para de dar ¨corriente¨ a la puerta. También, a veces, al tocar el timbre del portero automático de la placa de la calle, se activa la apertura de la puerta sola, y no para de dar corriente a la puerta,
Muchas gracias .La vivienda es unifamiliar.
Esa situación solo se puede dar si tienes algún falso contacto entre las oonexiones 2 y 3. Tiene que ser así ya que si lo tuvieras cortocircuitado te daría apertura todo el rato. Al hacerlo de manera intermitente es por un falso contacto. Revisa el conexionado de la placa de la calle y mira a ver si en las bornas 2 y 3 hay manchas de color verde. Eso querría decir que hay humedad y podría ser eso.
hola,he conectado un segundo telefono a un kit A1 y no funciona,comprobado conexionado y bien,el telefono lleva 25m cable.Que puede fallar?
Si el teléfono es la misma marca y modelo, lo único que se me ocurre es que la sección de cable que ve desde el alimentador E-30 hasta la placa, sea muy pobre. Por especificaciones técnicas es necesario duplicar la sección del cable de la vertical cuando se quieren instalar 2 unidades interiores. Otra podría ser que el teléfono estuviera averiado. Para ello identifica los cables y colores del primer teléfono y lo desconectas dejando solo uno en la instalación. De esta manera podrás comprobar si el teléfono funciona.
Buenas, tenía un problema con un portero de tegui ,el cual no me abre desde ninguno de los dos telefonillos instalados en la casa la puerta de la calle ,el grupo fónico es el EGF-30 referencia 90130P
Cual puede ser la avería ?
Yo haría la siguiente prueba. Con un trozo de cable voy a la placa. La abro y desconecto del grupo fónico las conexiones 2 y 3. Cojo el trozo de cable y hago un puente entre esas 2 conexiones. Si hace la apertura de la puerta es que hay un problema en la parte interior de la instalación y si no hace la apertura, hay 95% de posibilidades de que sea el grupo fónico EGF-30. Hay alguna posibilidad de que sea el abrepuertas, pero es raro. Ya me dirás.
Hola mira tengo tegui serie 7 universal y tengo todos los cables desmontados de los bornes y queria volver a montar pero no se que color de cable se corresponden a que numero de bornes. Me pueden ayudar un saludo
Hola, no existe un codigo de colores específico: ver noticia http://wp.me/pzcnF-lW . Puedes hacer 2 cosas. Si tienes confianza con un vecino, abre su teléfono y mira los colores que tiene instalados, los conectados en los bornes, 2, 3, 4 y 5 tienen que ser los mismos que tienes que tener tú. Y el que sobra va a las conexión 1E o 1Z. La otra opción es abrir la placa de la calle y hacer la misma operación. Mirar los colores de las conexiones y en teoría deben coincidir con los que tienes.
hola tengo un video portero marca tegui en casa y no se porque fuera se escucha bien y dentro no y por encima se escucha una emisora de radio.gracias
Me imagino que es una casa unifamiliar, si es así, podrías indicarme la referencia del teléfono o del alimentador para ver de qué sistema se trata. Gracias.
Tenemos dos abrepuertas, uno exterior y orto interior que funcionan al mismo tiempo, al exterior le llegan 12 V y al interior 5V, y este no abre correctamente, ¿ a qué es debido? gracias. Es una placa fermax
Hola, el problema que tienes es de consumo. Una fuente de alimentación de un portero tiene una intensidad de 0,8 amperios. Con esa intensidad hace que funcione una placa de calle, un teléfono y un abrepuertas. Al tener instalado 2 abrepuertas a la vez, hay un problema de consumo, la fuente de alimentación no puede y se viene abajo. hazte la idea de que estas aguantando una caja de 50 kgs. y que puedes con ella pero te cuesta y entonces llega alguien y te pone 1 kilo más, aparentemente no es mucho, pero si suficiente para que te vengas abajo.
Para solventar este problema que tienes deberías instalar un relé con una fuente de alimentación adicional.
tengo un portero automático Tegui , el problema que tengo es que desde la placa de la calle no escucho la voz del teléfono , en cambio al revés sí , lo demás funciona correctamente , serían tan amables de decirme cual puede ser la avería? . muchas gracias
Lo primero que necesitaría saber es si la instalación es comunitaria o individual. También si es comunitaria, si te ocurre a tí solo o a todos los vecinos. Si es individual necesitarías un teléfono de prueba y colgarlo de la placa para ver si el grupo fónico funciona bien o es el teléfono el que está averiado.
muchas gracias por la información
Buenos días, tenemos un monitor de videoportero Tegui Serie 7 sistema de 2 hilos. Cuando llaman no suena la llamada, sin embargo se enciende el monitor y se ve prefectamente, se puede abrir la puerta y se puede hablar por el telefonillo. ¿Cuál puede ser el motivo? Muchas gracias por su ayuda.
Hola, lo primero que habría que mirar es si el potenciometro del volumen de llamada está subido. Si está apagado, habría una luz roja activada en la parte frontal. El potenciometro está en el lateral del lado del teléfono. Ya me dirás si es eso.
Buenos días. Lo primero de todo muchas gracias por su respuesta. El modelo de videoportero tiene ya unos 11 años, o sea, que es un modelo antiguo. Debe ser esa la razón por la que no encuentro el potenciometro en el lateral del monitor. Gracias de nuevo y un saludo.
Hola Nuria, habría alguna posibilidad de descolgar el monitor de la base que hay en la pared y de que nos facilitaras la referencia para poder orientarte de cara a arreglar la avería. Gracias
Hola de nuevo.
– Las referencias del monitor son:
Ref T: 71021
Ref L: 374400
NF: 500 01 05 07
NL: 21105
NS: 00099
– Las referencias de la placa de la pared son:
RT: 71031
RL: 374440
NL: 20292
NF:902010411
Un cordial saludo y muchas gracias por su ayuda
Hola Nuria,
El grupo fónico de la placa de la calle es el que está averiado. Por los detalles que me das debe ser un grupo fónico 90130P o EGF-30. Deberías sustituirlo y a funcionar.
Un saludo.
Tengo una placa con 12 pulsadores funciona todo pero se escucha muy bajito en el telefonillo ya le he subido el volumen
Si es un E-5, tienes que tener en cuenta que es un equipo descatalogado hace unos 25 años más o menos, por lo que podría ser que estuviera averiado. No obstante la pregunta clave es si el resto de vecinos tiene el mismo problema o solo es tuyo. Me temo que será una avería general. Probablemente tengáis algún teléfono que no cuelga bien y se produce ese efecto. Otro de los problemas que podéis tener es que en esos equipos tan antiguos el micrófono de la placa de la calle es de carbón, y éste se apelmaza con el paso del tiempo se va perdiendo volumen.
Tendrías que ir haciendo pruebas hasta que des con la avería.
Lo más fácil es que vayas al E-5, y conectes un teléfono universal Tegui directamente y pruebes el equipo sin instalación, de esa manera ya acotas donde puede estar el problema.
La placa es de 6 vecinos y todos tienen el mismo problema, es decir suena muy bajito con el volumen al máximo la instalación tiene unos 8 años. Lo que no se es si hay repuestos y si los hay que interesa una placa nuevo del cambio del micrófono
Me puedes decir exactamente la referencia de la fuente de alimentación. Gracias
Hola! Necesito el esquema de un videoportero que ya está descatalogado, es de la serie Europa modelo 374310. El portero funciona bien, la voz, el timbre.. pero la imagen no para de moverse verticalmente y no se puede apreciar nada, me podriais ayudar?
Podría ser la fuente de alimentación? Si es así qué precio tiene.
Muchas gracias y un saludo.
Casí seguro que es el alimentador E-40. Te envío por correo el esquema y el precio
Buenas tardes, muchas gracias por la respuesta. Hoy he instalado el alimentador y efectivamente la pantalla funciona, pero ahora hay otro problema, hace un ruido el alimentador como un zumbido y por precaución he vuelto a poner el viejo. ¿A qué se puede deber este ruido?Tengo miedo que pueda quemarse si lo dejo conectado. Espero su respuesta, gracias.
No debería hacerte ruido. Podría ser que tuvieras cruzados los cables 9 y 10 que van de la fuente al grupo fónico? Si no es eso, es que la fuente no está bien. No tiene que hacer ruido.
buenos dias os he mantado un correo con un problema en oviedo de un monitor de un videoportero creo bticino terraneo que no se el modelo os envie unas fotos espero que lo recibierais correctamente habre si me podeis ayudar muchas gracias y un saludo
Buenas, me he comprado un telefonillo t-230 para poner en casa y necesito saber los colores(5) van a cada número gracias
¿Un teléfono T-230? Ese modelo está obsoleto, además es sólo de 2 hilos no de 5. ¿Puedes asegurarte de que es esa la referencia? Gracias
hola tengo un videoportero tegui 560 y desde hace unos dias me salen rayas horizontales en la pantalla, puede ser que se haya ido el tubo de imagen? si es asi hay pantallas de repuesto?
Con ese síntoma aparentemente debe de ser la fuente de alimentación. Deberías comprobar que las tensiones a la base del monitor te llagan correctamente. Entre las conexiones 2 y 16 deberías tener 18Vdc, seguramente tendrás menos y por eso no funciona bien. Si es así deberías cambiar la fuente de alimentación E-40. Ya me dirás
hola tengo un bticino portero pantalla negra. Cuando llaman desde abajo no suena arriba pero la pantalla se ve bien si la tienes encendida cuando llamas se apaga y tarda un ratito en volver a encenderse! que puede ser?
Hola, Puedes comprobar con el tester las tensiones que hay en el monitor en reposo. Si es sistema de 8 hilos: Entre las conexiones 1 y 2 = 24Vdc, entre 3 y 4 = 24Vdc y entre 5 y 6 = 24Vdc. Si es sistema de 2 hilos no polarizados en las conexiones BUS = 27Vdc
Cuando lo midas me das el resultado para ver si podemos averiguar que está pasando. Gracias
hola tengo un video portero serie 7 v1 blanco y negro .
resulta que compruebo la salida del mi alimentador E-40 bornes 9 y 10 y me da una tension de 12 vca, bien me voy al grupo fonico bornas 9 y 10 y sin conectar los dos cables me sigue dando lo 12 vca pero cuando lo meto en los bornes 9 y 10 compruebo y se me pone en 3 vca, la pregunta es:
el equipo tiene 2 meses y a estado funcionando perfectamente
¿a consecuencia de eso deja de funcionar la pantalla, el abre puerta y la el telefonillo?
Tienes algún problema en el grupo fónico que te inhibe la instalación. ¿es posible que se haya mojado?. Lo puedes ver si en los tornillos donde conectas los cables de la placa están de color verde. Lo mejor que puedes hacer es desmontarlo y enviarlo a reparar. Si es un problema del equipo se aplicará la garantía de 2 años. Si es por causas externas, habrá un cargo.
En cuanto al mal funcionamiento, es así, al no funcionar el grupo fónico no se activa el equipo. Si necesitas que hagamos la gestión de la reparación nos lo dices. El plazo de entrega es de unos 10 días.
Buenas, desearia saber cual es el telefono que sustituye a un horizon TH 1+1, y donde conseguirlo. Gracias
Hola Carlos, el teléfono que lo sustituye es el 374250, T-73 1+1. Nosotros podemos suministrarlo, tenemos en stock. info@distel.com.es
Ok, ya lo hago y te la envío
Hola Calonso, has podido ver mi caso?, gracias de nuevo
Perdona por la tardanza. La referencia que me das es la de la visera. necesitaría que abrieras la placa y me dieras la referencia, o bien me envías una foto de la placa abierta. lamento tener que pedirte ese dato pero es que sin eso no puedo ayudarte.
hola me pongo en contacto con usted para ver si puedo dar con averia en un equipo bticino
de una comunidad de 15 viviendas hasta ayer funcionaba el abrepuertas desde el telefonillo pero ha dejado de funcionar desde el pulsador funciona la cerradura pero del telefonillo no, espero que me ayude gracias
Hola Miguel, ¿la avería es general o solo de un vecino? ¿Cuando hablas del pulsador, te refieres a un pulsador externo que actúa sobre el abrepuertas? Perdona las 2 cuestiones pero necesito saberlas para poder ayudarte
la avería es general. si me refiero pulsador externo para descartar que la cerradura este mal.
tiene un btocino 336220 que creo que es un contacto de puerta por que pone portata contactti= 5A , ¿puede ser esta pieza? porque todo va bien menos esto.
he revisado empalmes en primera planta y están todos bien.
gracias
Por lo que he visto, esa pieza es un relé que cierra un contacto y activa la cerradura. Cuando cierra el contacto tiene que actuar un alimentador de 12-24 Voltios. Si ese alimentador está bien, seguramente será el relé. para comprobarlo, desconecta los cables NA y C1, coloca las puntas del tester y cuando aprietas el pulsador mira a ver si hay continuidad. Si no la hay el relé está roto y si la hay tendrías que comprobar entonces el alimentador. Ya me dirás
Hola!
Alguna respuesta con relación a mi caso?, gracias por la ayuda
Hola buenos días
Tengo un caso con un telefonillo TEGUI sencillo y necesito cambiarlo porque se averió, hay alguna tabla de referencia de compatibilidad porque en mi país ya no está ese modelo. Nos vendieron un Golmar T-700 y lo conectamos como dice pero solo da apertura de puertas pero no timbra ni se escucha, ya hicimos la conexión como va de acuerdo al esquema y nada. Gracias por su ayuda. Bkranwinkel
Hola, para poder ayudarte me tendrías que decir qué modelo de fuente de alimentación tienes instalado. Tan pronto me lo digas te podré decir el conexionado para que te funcione.
Dónde busco esa información, porque no tengo el manual del equipo viejo
Hola de nuevo, pues desmonté el panel que está en la entrada del edificio y la referencia que encontré es la E3102, te sirve esta información para poder ayudarme? gracias de nuevo
Hola, buenas noches. Acabo de adquirir una vivienda que contiene un monitor swing y un teléfono swing en paralelo. El monitor funciona perfectamente. El problema es que cuando llaman no suena el timbre del teléfono, ni se escucha ni se puede hablar… sin embargo si que podemos abrir la puerta. ¿Dónde puede estar el problema?
Hola, tendrías que comprobar 2 cosas en el teléfono. Hay un potenciometro para regular el volumen, mira de girarlo de manera que no se vea la parte roja. O bien el teléfono está mal codificado o averiado. En ese caso te recomiendo que contactes con un el servicio técnico oficial o bien autorizado Tegui y que lo vengan a mirar.
Me da a mi que le falta un puente, puede ser? de todas formas como puedo volverlo a configurar para ver si realmente está averiado?
Si el monitor tiene un configurador de color verde con un número que es valor, el teléfono también tiene que tener el mismo número para que funcione. ¿has podido comprobar si los 2 aparatos tienen el configurador puesto?
OK. Pues confirmado… tiene un configurador de color verde con el número 6 en la N, y el telefonillo no tiene ninguno. ¿Dónde puedo conseguir/comprar uno? Gracias de antemano, eres muy amable.
HOLA!
EN MI EDIFICIO, EXISTE UN PORTERO, EL CUAL SE COMPONE DE UNA PLACA DE CALLE DE 10 PULSADORES MARCA AUTA Y SIN NINGUNA REFERENCIA (ANTIGUA), Y EL MODULO INTERIOR, O SEA EL QUE ESTA EN LA ESCALERA, ES TEGUI, EL SONIDO ESTA LLEGANDO MUY DEFICIENTE A LOS TELEFONILLOS, QUISIERA SABER SI ES POSIBLE CAMBIAR TODA LA PLACA, O SI SE CONSIGUE SOLO EL MICRÓFONO Y EN DONDE
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
VICTOREME
Hola Victoreme, si la placa Auta es muy antigua mi recomendación es que la cambies. Habitualmente estas placas antiguas funcionan con micrófonos de carbón y éste con el paso de los años se va apelmazando con el consiguiente deterioro del sonido ascendente. También hay otros factores que pueden influir en el sonido, como por ejemplo que haya teléfonos en la instalación de diferentes marcas. Cada una trabaja con una impedancia diferente por lo que es difícil establecer un volumen óptimo para toda la instalación. Otro de los problemas que puede haber es que alguno de los teléfonos de la instalación pueda no colgar correctamente y se queda activado influyendo en el mal funcionamiento de toda la instalación. Si quieres seguir mi recomendación, yo avisaría a una empresa especializada que se mirara toda la instalación y pudiera determinar cual es el problema. Te adjunto un enlace a la red de servicios técnicos especializados de toda España que podrían hacer esta revisión. Servicios Técnicos Autorizados Distel
Buenas,
Agradeceria me facilitasen la manera de conectar un timbre adicinal en un Monitor Swing ,2 hilos , en el esquema del timbre que compre Bticino,pone que lo tengo que conectar entre el 1 y 5 . el tema es que esas conexiones no estan disponibles en el monitor (estan marcadas pero no puedo conectar) como tengo que conectarlo?
Gracias .
Desconectar el conector azul y por la parte de abajo se ve que hay 8 tornillos. Aflojar los 2 correspondientes e introducir los cables por la parte de arriba.
…
Hola buenas.
Vivimos en una vivienda unifamiliar.
Tenemos instalado en la calle, un grupo fónico Tegui EGF-30 (ref. 90130P)
Tiene un telefono en casa T-71 E (aunque la funcion de abrir la puerta desde el teléfono, nunca ha funcionado desde que llegamos, y aunque desde el teléfono escuchas la calle, cuando hablas desde el teléfono, no te escuchan fuera…)
El alimentador es un E-34
Y el Abrepuertas no lo sé seguro, pero creo que es un NT, desde el teléfono interior nunca ha funcionado.
Tenemos un «pulsador adicional» cerca del abrepuertas, el cual tienes que mantener pulsado para poder abrir… (será por tema de seguridad infantil)
El caso es que desde que entramos a vivir en esta casa, estaba todo como he comentado arriba (no se escucha la voz desde la casa hacia la calle por el telefono, no puedes desbloquear el abrepuertas desde el teléfono del interior de casa…) Pero se podía vivir asi, mas o menos bien, ya que la puerta está a 4 metros del teléfono…
El caso esque ahora ha dejado de funcionar el «abrepuertas», y no sé si es del propio abrepuertas, o quizás sea del pulsador…. (He desmontado ambas piezas, y parecen estar bien…. Pero como ya existian problemas anteriores, no se, que pasos he de seguir, ni que debería sustituir o comprobar….)
Tenemos que salir a abrir con las llaves desde el interior, y ya si que es mas molesto….
Existe algun procedimiento de actuacion…???
Al desmontar el «grupo fónico» he visto que tengo un cable «gris» suelto….. (pero no se donde va…)
Hay algun esquema de conexionado…?????
Muchas Gracias de antemano, por la dedicacion y atencion prestada…
Recibid un cordial saludo.
Carlos.
…
Hola Carlos, si te digo la verdad el alimentador E-34 no se corresponde con el grupo fónico 90130P, este grupo fónico va con un E-30, pero aún así debería funcionarte si tienes conectadas las bornas 2 y 10 con la 9 y 10 del grupo fónico. Para el tema del pulsador del abrepuertas se hace simplemente con un pulsador que cuando lo aprietas cruzas los cables 9 y 11. Te adjunto enlace al esquema para que veas como va todo conexionado y lo puedas repasar. También te sale las tablas de tensiones para que puedas comprobar. Pincha en el enlace y te descargas el manual: Descargar
Ya me dirás si has conseguido que funcione.
Muchas Gracias…..!!!!!!
Voy a ponerme al lio….. es que he tenido unos dias muy ajetreados….
Os iré informando…
Saludos.
…
funciona muy agradecido
Hola tengo un tegui T-71Z Rfcia 374210 es lo siguiente el telefonillo funciona todo menos del telefono a la placa es decir que en la placa no se recive la voz y en los demas del edificio si, que problema tiene haber si lo puedo solucionar pues e revisado las conexiones y estan todas bien,
espero su contestación Muchas Gracias
Hola, da la impresión de que ha averiado el micrófono del aparato. Para poder comprobarlo sería interesante desconectar el mango del teléfono y probarlo en casa de otro vecino que tenga uno igual. En caso de que funcione entonces habría que revisar el cable 4. Ya me informarás si lo has podido arreglar
manera de instalar un pulsador de abre-puerta en un portero Tegui, modelo EGF-1
Hola te adjunto enlace al esquema: Descargar
Hola, el motivo de escribirte es porque he comprado un telefonillo serie 7 TEGUI para cambiarlo por el viejo que no tiene marca (el portero automatico lo cambio la comunidad por uno nuevo
marca TEGUI), la cosa es que no se en que lugar van los diferentes cables de colores para instalarlos en el nuevo telefonillo que me indica 1E 1Z 2 3 4 5 P P.
Recibe las gracias y un saludo.
Salvador, no hay un código de colores predeterminado. Cada instalador utiliza uno propio. Para identificar cual es cada uno tienes que: Abrir la placa de la calle y ver los colores del conexionado, 2, 3, 4 y 5 del grupo fónico y el color del cable de llamada conectado al pulsador de tu piso. Ver si te coinciden con los de tu casa y ya está. Ya me informaras si has podido arreglarlo.
Buenas tardes,
Desearía instalar un repetidor de llamada tipo zumbador. Entiendo que hay que conectarlo a las bonras 1Z Y 2, pero quisiera aprovechar los hilos de la instalación telefónica, que actualmente no utilizo, para llevar la señal a otra parte de la casa ¿es factible?. ¿Puedo utilizar cualquier zumbador de 12V? Ocurre que el de TEGUI es muy grande y yo quisiera esconderlo dentro de la caja roseta telefónica.
Gracias de antemano y saludos.
Hola Antonio, a las 2 preguntas la respuesta es sí. Puedes utilizar el cable telefónico sin ningún problema, lo único que puede pasar es que si es muy fino, ña intensidad del sonido del zumbador te baje un poco. En cuanto al zumbador, puedes utilizar cualquier zumbador que funcione a 12V ac. Reconozco que el nuestro es un poco voluminoso, aunque es así para crear caja de resonancia. Nosotros muchas veces quitamos la carcasa y dejamos solo el circuito interior con las conexiones.
Hola, tengo en la comunidad un videoportero digital de la marca bticino y me sucede lo siguiente. De repente no se pueden hacer llamadas a ningún piso ya que al marcar los códigos de los pisos no hace el ruido de llamada , pone llamando pero no suena en ningún piso.Tampoco funciona la clave para abrir la puerta, es decir no funciona nada. Antes bajando el diferencial de la corriente y dejándolo un tiempo se solucionaba pero ahora ya no. El técnico ya ha venido tres veces y le ha cambiado dos veces el grupo fónico pero sigue fallando. ¿Es posible que alguien haya cambiado el telefonillo de casa por uno no compatible y por eso falle el videoportero? o sino me puedes orientar de que puede ser la causa? saludos
Hola Víctor. Perdona la tardanza, he estado estudiando el caso y podrían ser 2 cosas dependiendo del material que tengas instalado. me comentas que no funciona nada. Eso es indicativo de que la fuente de alimentación no va, pero eso puede ocurrir por 2 motivos. El primero es que se haya roto y el segundo que alguna incidencia en la instalación haga que se bloquee. Para poder comprobar cual de las 2 cosas puede ser, tendrías que desconectar los 8 hilos que salen del conector azul de la fuente de alimentación, hacer un «reset» de la fuente y comprobar con un tester que entre las bornas 1 y 2, 3 y 4, y 5 – 6 hay 24Vdc. Si funciona entonces vuelves a conectar la instalación y vuelves a comprobar para ver si se inhibe el alimentador porque hay algún problema en la instalación. La otra posibilidad que hay es que se os haya borrado el repertorio de la placa porque se ha roto la memoria «eprom» y no hay repertorio. Ya me iras informando como van las pruebas.
Tengo un video portero-sisteme 51 con 4 monitores y E-14,E-16,E-18 cuando llaman a uno de los 4 automaticamente se pone la pantalla en marcha del que han tocado y puedes ver y hablar.Pero si no funciona solo puedes oir el telefonillo sin poder ni hablar ni ver quien es,el caso es que la camara esta bien porque le das al boton de ver camara y funciona muchas veces.Pues este es el problema que dan y no se enciende la camara del que han dado y ni puedes ver ni oir.Es posible quedar solo el telefonillo por lo menos para poder hablar en caso que no se pueda arreglar lo otro.
MUCHAS GRACIAS
Diego, por favor me puedes decir si esta instalación es en una casa unifamiliar o es un edificio con 4 vecinos?
con 4 vecinos
Hola Diego, creo que el problema podría estar en que la E-16 no está funcionando correctamente. La función de este aparato es coordinar el encendido de la parte de audio y la parte de vídeo. No obstante tendiendo en cuenta que este aparato se puede conseguir todavía pero está descatalogado, mi recomendación es que cambiéis la placa y los monitores y pongáis unos nuevos ya que este material es bastante antiguo. Ya me informarás si has podido arreglar el tema.
muchas gracias voy a probar ya os cuento
hola tengo un problema con el portero haber si me podeis ayudar el telefonillo bticino terraneo serie sprint ref 334202 no funciona entonces compre uno tegui T-71U unibersal ref 374240 pero en la tabla de equivalencia no sale ningun modelo terraneo que coincida con el mio que tiene las bornas numeradas asi 1 3 4 5 6
Hola,
Bticino 1 Común Tegui: 2
3 Altavoz 5
4 Micrófono 4
5 Timbre de llamada 1E
6 Cerradura 3
Un saludo
Amigo a ver si te puedo echar una mano en el bticino que comentas el 1 es el comun corriente o masa el 3 es el altavoz el 4 es el microfono el 5 el timbre de llamada y el 6 la cerradura por lo que si no me fallan las cuentas las cosas quedarian de la siguiente manera:
1 bticino 2 Tegui
3 bticino 5 Tegui
4 Bticino 4 Tegui
5 Bticino 1z o 1e Tegui
6 Bticino 3 Tegui
Hola, tengo instalado en casa desde hace 4 años el kit V1 Color de la serie 7 Tegui, con alimentador E-40, con un monitor. Desde hace unos días, la luz de iluminación de la placa de calle está permanentemente encendida, y cuando activo el monitor interior las imágenes hacen un barrido vertical . Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir la puerta y escucho el sonido. ¿Cual puede ser el problema y la solución? Gracias de antemano.
Lo más probable es que tengas el alimentador E-40 estropeado. Una pregunta: la avería se produce solo cuando haces el autoencendido o cuando hay una llamada también. Ya me dirás.
La avería es permanente, es decir, la luz de iluminación está las 24 horas del día encendida.
Entonces es la E-40 seguro. Normalmente cuando realizas una llamada es cuando las bornas 12 y 13 dan tensión y se activa la telecámara. Al estar averiada la E-40, todo el rato está lanzando corriente y activando la cámara
Hola,,tengo un problema con un telefonillo tegui basico.es en un edificio de 30 viviendas. El problema esta que ninguno de los hilos concuerdan en color con los de la placa. He mirado en casa de mi vecino y tampoco tiene los mismos hilos que yo. Cómo saber cual es cual.Me funciona todo bien menos el micro. Mi pregunta es: se puede estropear el micro de tanto probar? Y como saber cual es cual? Un saludo y gracias
En principio el micro no debería estropearse de probar, aunque hay posibilidad. No obstante si te funciona todo, te debe sobrar sólo un cable o 2 como mucho supongo, por lo que es cuestión de probar. De todas maneras comprobando con un tester entre el cable que tienes en la conexión nº 2 y el cable que sea el micro tienes que tener 12Vdc. Lo mismo con el del altavoz. El del abrepuretas y el de llamada no tienen tensión. Espero que te ayude esta información.
Hola: mi consulta es la siguiente; tengo un portero marca bticino «kit audio unifamiliar 313501 con télefono sprint (placa exterior 338901 y télefono 334202). El télefono se me extropeo, y quería sustituirlo por otro, pero no me coinciden los cables. Hay alguna tabla de equibalencias? o puedo saber a que pertenece cada cable, en las conexiones del télefono. Estan estos numeros 1,3,4,5,6 y en la placa exterior 3,4,12,1,5A,5B.
Hola se me estropeo el telefonillo que tenia es marca tegui pero es el viejo y compre ahora uno que es tegui tambien el modelo es 1378/1 y no se donde van los cables haber si me lo puede esplicar gracias un saludo
buenas,puedo poner un repetidor de llamada p1 serie7 a un tegui 1378/1 gracias
Hola, si que puedes poner un repetidor de llamada. Se conecta en los bornes 1E y 2. Es la referencia 0E5556. También podrías conectar un timbre a 220V. Para ello aparte del timbre necesitarías un relé 0E5557, que se conecta en los bornes 1E y 2 y cierra un contacto que hace pasar los 220V al timbre y que este suene.
se puede acoplar un timbre aun tegui 1378/1 o no trabaja a 220v
Tengo un videoportero TEGUI V1 y quiero colocar solamente una bocina de llamada a dos metros escasos de la placa de la calle. ¿Cuales son los bornes donde debo conectarla y que tipo de equipo necesito para ello?
Hola Tomás, necesitaría que me indicaras alguna referencia del kit para poder saber qué sistema tienes instalado. De esa manera podré facilitarte la respuesta ya que hay varios sistemas diferentes con soluciones diferentes.
Hola tengo un portero antiguo TEGUI Compact Serie 7 y desde el telefono no me funciona el abrepuertas, he comprobado el transformador y está bien, sale a 12V, el telefonillo también está bien y funciona bien, sólo hay un problemilla y es que de las bornas nº 10 y 11 que son las que alimentan al abrepuertas tan solo salen 5V, ¿puede ser este el problema de que no abra el abrepuertas?, muchas gracias de antemano y espero su respuesta.
Rafael, descargate el manual que te adjunto y comprueba en el listado de mantenimiento los puntos 10 y 11 y comprueba que te dan las tensiones correctas. Descargar manual. Ya me dirás si lo has podido arreglar. Si no me lo dices que haremos alguna prueba más para determinar qué puede pasar.
Hola, entre las bornas 10 y 11 la tensión es de 5 V, incluso desconectando el abrepuertas siguen llegando a los dos cables 5 V, esto lo hice por si existía un corto en el abrepuertas. A los puntos 9 y 10 llegan del transformador 12 V, por tanto creo que está averiada la placa. Ya me dirá usted, gracias de antemano.
Puede ser que esten rotos los contactos del grupo fónico.
se me olvidaba un comentario,segun los vecinos a ellos les funciona bien
Hola buenas,tengo un problema con un video portero terraneo bticino digital de 8 cables,somos 5 vecinos con monitores en cada piso,el caso es el siguiente,mi monitor recibe las llamadas puedo hablar con el llamante y verlo tambien,el problema viene a la hora de abrirle el portal,no me deja abrirlo hasta que no se apaga la pantalla del monitor,el modelo de monitor es 334302 de bticino,un saludo y gracias de antemano
Casi con toda probabilidad tienes una avería en el monitor. Para asegurarte descuelga el monitor y cuelgalo en otro piso y mira a ver si te hace lo mismo. Si se arregla tienes un problema en el distribuidor que alimenta tu casa y si sigue igual es tu monitor. Ya me dirás.
Muy wenas el otro dia kambie el interfono viejo roto fermax por otro universal y lo konecte ygual k estava el fermax lo k pasa k ahora no se k modelo es porke se tiro y el problema k tengo es k no mescuxan kuando ablo y tampoko escucho kuando me hablan nada mas funciona kuando tokan y tambien funciona kuando le doy para abrir la puerta puede ser k kambiando algun cable del 1 2 3 6 4 se aregle pero no se kual y luego donde esta lo de la E Z lo dejo en la Z y donde pone – y + lo dejo en el – gracias
Solo tienes que conectar las bornas 1 2 3 6 y 4. Los que puedes tener cambiados son el 2 y el 6, los demás están bien. Inténtalo cambiar y si no te funciona, busca el puente de masas unidas y separadas y cámbialo. Con esas 2 premisas tiene que funcionarte.
hola cambie lo del 2 y el 6 y lo de las masas lo puse en el menos y no iba y luego lo puse en el mas y no me funcionaba que otra cosa puede ser gracias.
Hola, es complicado saber qué te está pasando. Para solventarlo, mira la marca de la placa de la calle. la abres y hay un aparato que es el grupo fónico. En este grupo encontrarás 4 cables de diferentes colores numerados. Sabiendo la marca, la numeración y el color del cable, podremos ver de conectarlo bien. Ya me dirás
Hola,
Tengo una instalacion nueva del telefonillo 3750 31, con dos pantallas. La instalacion está realizada con una manguera de 10 hilos 0,25. Funciona todo OK pero cuando llaman sale la imagen en las dos pantallas, pero si descuelgo la pantalla principal no mantiene la imagen, y de vez en cuando la pantalla 2 no funciona ni video ni voz. La distancia de cable de monitor a camara son de unos 25 mts. Es por culpa de cable??Leo en el manual que sea trenzado. Tengo que cortar las resistencias que dicen
Gracias
Con toda probabilidad tengas un problema de sección de cable ya que cuando instalas 2 monitores en paralelo hay que duplicar la sección de cable de las conexiones 2 y 16. Al tener una manguera con 1o hilos podrías intentar juntar los sobrantes para ganar algo de sección en las conexiones 2 y 16. También tendrías que comprobar que tienes las 2 fuentes de alimentación E-32 y E-35 y el puente de conexión según el esquema adjunto en el enlace. para comprobar si el problema es ese podrías desconectar uno de los monitores para ver si se recupera el sistema. Las secciones decable son muy importantes a la hora de que el equipo funcione correctamente. Haz estas comprobaciones y me informas del resultado para ver si podemos arreglar el funcionamiento anómalo del sistema.
Buenas CAlonso24,
Lo primero agradecerte tu respuesta y tu amabilidad. Me comentas que compruebe las dos fuentes de alimentacion pero el kit me venia solo con el alimentador E-32. Yo he puenteado la conexion 2 y 24 del grupo fónico con el 2 y 24 de la camara, es correcto? o realmente tengo que poner el alimentador E-35 a mayores??
En cuanto me digas algo realizo la prueba.
De nuevo mil GRACIAS!!!!
Hola Alfonso, cuando se instalan 2 monitores con la misma llamada en este sistema es necesario poner un alimentador E-32 y un alimentador E-35 para que funcione. Yo di por supuesto que tenías los 2. Si solo tienes un alimentador no puedes conectar los 2 monitores. Te adjunto un esquema donde podrás ver como se hace la instalación para que te funcione correctamente. Descargar. Espero que puedas arreglarlo.
Hola Carlos,
Despues de instalar el alimentador E-35, confirmarte que funciona todo perfectamente ya no piedo señal en ningún monitor.
De nuevo gracias por todo y Felices Fiestas!!!!
Muchas gracias Alfonso, que tengas unas buenas fiestas y una buena entrada de año.
ya funciona, muchas gracias por la ayuda
De nada. Aquí estamos para ayudar. Un saludo
hola compre un portero tegui y lo he instalado yo y me surge un problema:
bueno es una placa serie 7, trasformador e30 y telefono t-71e.( tengo el manual para el kit a1-a12,3750-11/12/13/14/15/16/18/19/10
el timbre de la placa y del telefono no suenan, por lo demas todo va bien. se escucha cuando descuelgas al que habla. se abre la puerta… pero no se escucha tinbre ninguno.
no se como hacerlo, he puesto todo segun el esquema.
de la placa2,3,4,5 al telefono 2,3,4,5
las dos p p no se para que son
1z del telefono entiendo que se conecta con el p1 de la placa, no es asi? un saludo
gustavoamen@hotmail.com
Hola Gustavo. El problema que veo es que estas conectando el cable P1 a la borna 1Z y en realidad lo tendrías que conectar a la borna 1E. Creo que haciendo este cambio ya debería funcionarte a menos que tengas algún problema en el cable.
mañana lo miro y el domingo te digo si funciona o no. muchas gracias de antemano
Hola, se me ha estropeado el telefonillo de la marca BTICINO 334202 de 5 hilos, analógico. El técnico de la comunidad me quería cobrar 50 euros por uno nuevo y me contó algo así como que los universales no eran compatibles (lo que me sonó muy raro y decidí arreglarlo por mi cuenta). No hay manera de encontrar este modelo de bticino y he estado mirando uno universal, el tegui serie 7 (T-71U. ref 3742 40). Trae una tabla de equivalencia, donde aparece bticino y una serie de correspondencias de cables, pero no estoy muy seguro. ¿ Podríais decirme si son realmente compatibles estos dos modelos ?
muchas gracias
Hola buenos dias, en la comunidad de vecinos tenemos un problema con los telefonillos, resulta que si pulsan no se oye el sonido en la placa de la calle en los telefonillos si, pero cuando descuelgas no se oye a nadie ni por el telefonillo ni en la placa, el modelo es bastante viejo ya que el alimentador que tiene es el tegui E-8, mi pregunta es, si cambiando el alimentador se podria solucionar el problema, y si fuera asi que alimentador se podria poner, o si esa no es la solución cual podria ser el problema o si seria mejor cambiarlo todo, muchas gracias.
Hola Javier,
Puedes tener 2 problemas en esta instalación. El primero y más común es que haya algún teléfonillo que no cuelgue bien, ya que la pestaña que cierra el circuito se haya desgastado del uso. Si ocurre este problema, el sistema está activo todo el rato, entonces cuando llaman a un telefonillo, hay 2 aparatos funcionando a la vez, por lo que la impedancia de la instalación baja a la mitad y se produce el efecto de que no se oye. También puede ocurrir que el E-8 que es un equipo bastante antiguo se haya averiado.
Para mirar si el problema es el primero, deberías ir a la E-8, desconectar los cables 2,3,4 y 5, identificarlos y conectar un teléfono de prueba. Mirar a ver si funciona, con lo cual descartamos la E-8. Si no funciona ya sabemos que es la E-8 la que está averiada. Si sucede ésto último os tendríais que plantear el cambio de placa como mínimo ya que esta fuente amplificadora ya está descatalogada, ver artículo. Espero que puedas solventarlo. Para cambios puedes consultar el listado de instaladores autorizados en este mismo blog
Lo primero hola, y agradeceros lo que estáis haciendo, nos viene muy bien a muchos.
Bueno, tengo un amigo que tiene un telefonillo terraneo 600ws, el cual le funciona todo excepto que cuando le llaman, él oye a la persona que le llama, pero el que llama desde el portal no le oye a él.
En primer lugar me parece que el telefonillo terraneo tiene zumbador, si no es así me lo comentas, por que la verdad es que he mirado en un montón de sitios a ver si había alguna tabla de equivalencias del 600ws y no he encontrado ninguna aunque he visto en una de las tablas que los terraneo aún siendo de distinto modelo usan las mismas conexiones. Por ejemplo estos dos, TERRANEO LT600 TERRANEO LT603S
El tema es que si el terraneo que tiene mi amigo es de zumbador, ¿podría cambiarlo por un tegui también de zumbador?, por cierto es de cinco hilos. Lo que yo he encontrado y no se si me valdrá es que las equivalencias podrían ser si no me equivoco de la siguiente manera
:
terraneo 600ws / tegui
T 3
1 4
3 2
2 5
6 1
Yo en mi casa tengo un tegui 1378/1 me parece que no es de zumbador sino electrónico, ¿podría probarlo cambiándolo por el terraneo en cuestión, sin conectar las conexiones del zumbador o sea el 6 en el terraneo y el 1 en el tegui mío? Simplemente es para hacer la prueba de si funciona lo demás correctamente.
Bueno, esperando tu respuesta, os agradezco de antemano la ayuda que prestáis.
Muchas gracias por tu agradecimiento.
En cuanto a las equivalencias del teléfono 600WS, tu deducción es perfecta, y si le instalas un teléfono universal debería funcionar perfectamente. En cuanto a la avería que tiene tu amigo, podrías hacer la prueba con tu teléfono exceptuando la llamada, pero yo te recomendaría otra prueba. Desmontas el teléfono de tu amigo, teniendo cuidado de identificar los cables, colores y número de conexión. Ahora vas a la placa de la calle, la abres y desconectas, identificando también conexiones y colores. Conectas el teléfono con un par de metros de cable y compruebas si tiene la misma avería. Este prueba se hace porque por el sintoma que me describes podría suceder que en la instalación haya algún otro teléfono que no cuelga bien y entonces se produce una bajada de impedancia a la mitad cuando llaman a tu amigo y por eso no le oyen. De esta manera determinamos donde está la avería si en la instalación o en el teléfono. Espero que localices la avería.
Pues nada, que la prueba ya la he hecho y me funciona. Como os dije, o te dije antes muchas gracias por la aclaración. Hoy he comprado un tegui unviersal y lo voy a instalar.
Lo dicho muchas gracias
Hola , el pasado 9 de octubre te envié una consulta de que tengo un kit V2 instalado en dos casas adosadas y que cuando hacen llamada no se encendía el monitor que había que darle al botón espía , me preguntas por la sección de cable y distancia es de 1,5mm y hay unos 10 mts he medido con un tester en los bornes 2 y 16 me marca 18,15Vdc, también quería que al principio funcionaba bien pero ,un día dejó de funcionar esta función si es por la sección del cable la cambiaré por la que me indiques, si es el alimentador comentame el precio es el E40.gracias
Perdona por el retraso en la respuesta, pero hemos estado haciendo unas comprobaciones al respecto. En principio y debido al funcionamiento del sistema, es posible que tengas el grupo de fonía averiado y que no lanza la orden al paquete objetivo de la cámara para que arranque. Sin embargo cuando realizas autoencendido estas atacando directamente a la cámara y por eso se enciende. Si estás interesado podemos reparar el grupo fónico.
Por favor nos puedes indicar el modelo de teléfono que tienes para poder darte la solución ideal. Muchas gracias.
mira te dejo un enlace de una fotografia para que sepas como son los pulsadores:
por cierto mira en tambien nos faltan los embellecedores de la placa que son los que tapan los tornillos, solo tenemos uno.Eso se podria conseguir? gracias
Buenos Días, he visto la fotografía que nos envías de la placa serie europa 1, y la verdad es que tiene bastantes años. El ruido que aparece y desparece suele ser un teléfono que no cuelga bien todas las veces y hace que el resto de la instalación este funcionando a medias. Por otra parte, el grupo fónico EGF-1 también puede generar esa avería, solo que en ese caso lo haría siempre. Para poder comprobarlo sería necesario desconectar toda la instalación y poner un solo teléfono en la vertical y ver si sigue haciendo ruido o no. Si no lo hace estaríamos ya seguros que la placa está en perfectas condiciones y es alguno o varios teléfonos de la instalación los que afectan. Si son los teléfonos habría que ir desconectando en cada planta e ir comprobando el funcionamiento de la instalación. En cuanto a los pulsadores si que se pueden suministrar aunque es bastante laborioso ir cambiando uno por uno. Os recomendaríamos sustituir toda la placa, la parte de pulsadores que os va a salir más a cuenta y que incluye también los plásticos que os faltan.
Hola mira tenemos un portero tegui el cual estan fallando mucho pulsadores de los timbres llevan un muelle el cual hace contacto y suena pues bien muchos de estos muelles no hacen contacto y no suenan me gustaria saber si podrias conseguir dichos plusadores, y tenemos otro problema se oye interferencias cuando descuelgas el telefonillo de cualquier vivienda yo suelo regular el EGF-1 (0E5501) y suele quitar el ruido pero al poco tiempo vuelve aparecer, es posible que tengamos mal el EGF-1 (0E5501) o es cosa del alimentador? muchas gracias y me gustaria saber si tu podrias vendernos los pulsadores y el EGF-1 (0E5501) gracias y un saludo.
Hola tengo instalado un kit videoportero v2 de la serie 7 son dos casas adosadas el problema es que cuando se pulsa la llamada desde la placa no se enciende el monitor del teléfono hay que darle al botón del espia para ver por el monitor , esto pasa en las dos viviendas .
gracias
Hola, este problema sólo puede ocurrir por dos motivos. Falta de sección de cable en los bornes 2 y 16. O falta de alimentación. Tendrías que indicarnos la sección de estos 2 cables y la distancia que hay desde la placa exterior hasta el monitor. Y también comprobar en la base del monitor con un «tester» la tensión en corriente continua que hay entre esos 2 bornes y que debe ser de unos 23Vdc cuando se encuentra en reposo. Cuando puedas envíanos estos datos para ver que problema puede haber. Gracias.
Hola !! tengo en casa instalado un grupo fonico EGF-20 el telefono de dentro es con zumbador y el alimentador es E-30. el problema q tengo esq no encuentro un esquema del EGF-20 entonces no puedo dar con la averia, xq la averia es q el abrepuerta no funciona. si alguien me puede ayudar lo agradeceria muxo
Te adjunto enlace donde podrás descargarte el manual de instrucciones: http://wp.me/pzcnF-mu
Si el abrepuertas no funciona pueden pasar 3 cosas:
El relé del grupo fónico se ha roto.
El abrepuertas se ha roto.
El cable que une el grupo fónico con el abrepuertas se ha roto.
Espero que te ayude esta información
Buenos días. Tengo un portero Tegui individual con abrepuertas E30, con 2 teléfonos BUTLER 2511 DELUXE. He comprado 2 teléfonos nuevos de otra marca pero también son DECT, y funciona para llamadas por teléfono y puedo contestar cuando llaman de la puerta pero no me abre la puerta cuando pulso 55 que es lo que hago para abrir con los telefonos butles 2511. A ver si me podeis echar una mano que no controlo mucho estos temas.
En principio no deberías tener ningún problema para que funcionaran con las mismas prestaciones que los Butler 2511 que ya tienes. Una vez suscritos a la base 1 del que ya tienes deberían funcionar. No obstante te adjunto enlace donde podrás descargar el manual de instrucciones donde se indica como suscribir un teléfono de otra marca a la base.
Descargar
Otras buenas, queria hacer yo el circuito, se puede conseguir la informacion del circuito de la referencia 0E5556.
saludos Ignacio
Lo sentimos pero nosotros no tenemos esquemas de circuitos y además el fabricante no facilita ese tipo de esquemas.
Buenas, necesito instalar una campanilla auxiliar en un portero electrico TEGUI, con llamada 1E.
Necesito saber si va conectado entre 1E y 2
Tambien que circuito hacer.
saludos
Hola Ignacio, exactamente va entre 2 y 1E. El timbre que necesitas es la referencia 0E5556 repetidor de llamada. En este repetidor tienes las mismas conexiones, tan solo tienes que unirlas.
Buenas,estos dias llevo montado varios videoporteros tegui V-1 b/n, y la duda que tengo es que a ninguno le funcionan los 4 led que tiene la cámara de la placa calle.
como lo puedo probar?, tiene algun sensor de luz?
Gracias por adelantado
Los vídeoporteros que son en Blanco y Negro funcionan con infrarojos por lo que no se puede apreciar cuando están enecendidos. No obstante si queires conformar que se encienden, pon un espejo delante y los verás.
Hola, tengo un videoportero bticino sfera, el aparato funciona bien el unico problema que tiene es que cuando estan en el portal y llaman el susodicho no toca en casa y no me entero de nada, le he dado a la rueda de volumen pero no va, e llamado al tecnico pero me ha dicho que probablemente sea de una pieza que habria que cambiarla y la cual cuesta un paston, eso me lo ha dicho sin venir a verlo, por que si viene y yo no quiero cambiarla me cobrara por desplazamiento y una hora de trabajo. Creo que dijo de la pantalla o algo asi.
¿puede ser esto lo que le pasa a mi videoportero?
Hola, el problema que tiene es que se ha roto el altavoz de llamada. Tiene razón el instalador de que repararlo es bastante caro, debido a que la reparación se realiza en Italia. Nosotros en estos casos recomendamos su sustitución por un nuevo y realizamos un precio político a cambio del averiado. Puedes mirar en la lista de instaladores oficiales y autorizados cual es el que está más cerca y que te pueda hacer este servicio.
Buenas tardes, estoy instalando un pack v1 BN y todo funciona menos los led de la placa de calle. Me podría dar alguna solucion. Muchas gracias
En principio los leds dela placa de la calle en el caso de imagen en Blanco y Negro, no se iluminan, ya que son infrarrojos y no podemos percibirlos. No obstante para comprobar si están funcionando tan solo tienes que poner un pequeño espejo delante y entonces podrás verlos reflejados. Tan solo las telecámaras en color se iluminan ya que para que se distinga el color es necesaria luz blanca, que es la que proporcionan estos leds. Un saludo.
gracias calonso, lo he descambiado y el nuevo va bien parece ser que venia defectuoso.
saludos
Hola, tengo una placa de la calle para 8 viviendas de la marca Tegui,
y he cambiado el telefonillo interior Tegui por un Fermax universal, el
problema es que no se oye desde la calle sin embargo el que está en la
casa si se oye, el telefono funciona perfectamente, funciona la cerradura
el timbre y el problema es que no se oye desde la calle. Ayuda por favor
Gracias.
Los telefonillos Fermax normalmente vienen por defecto con un puente para masas separadas y el de Tegui va con masas unidas. Verás que hay unos jumpers (conectores o puentes). Mira la posición que te indica que las masas están unidas. un saludo
HOLA BUENAS NOCHES,
TENGO UN PROBLEMILLA, HE INSTALADO UN VIDEOPORTERO Y LA PANTALLA SE VE BIEN PERO SE MUEVE, COMO SI ESTUVIERA DANDO VUELTAS.
LA MARCA ES EXTEL MODELO WEVP 253BIS
GRACIAS POR VUESTRA AYUDA
Este tipo de videoporteros que se compran en Bauhaus o Leroy Merlin son tan compactos que es difícil saber qué problema tienen. Si es nuevo te recomiendo que vayas a que te lo cambien. No obstante y si quieres un producto que te dure años, del que hay Servicio Técnico Oficial te recomendaríamos que instalaras un videoportero Tegui o Fermax. De esta manera te garantizas un servicio. Lamento no poder ayudarte en este caso.
Hola,
Tengo un videoteléfono serie 7 (el modelo 4420) y me gustaría poder bajar el volumen del timbre cuando llaman desde la placa, pues suena tan fuerte que nos sobresalta cuando llaman.
Me pueden indicar el potenciometro de la placa que regurar?
gracias y saludos,
Muy buenas. Acabo de instalar un Kit Tegui Serie 7 en sustitucion de un portero de la serie Standard, en una comunidad de vecinos de 9 viviendas. El portero funciona bien, llamada de placa a viviendas perfecto, sonido de placa a vivienda perfecto y a la inversa, el problema reside en que en el momento de descolgar el telefonillo de la vivienda, se activa el abrepuerta y no para hasta que se vuelve a colgar el telefonillo (Pasa al descolgar el telefonillo de cualquiera de las 9 viviendas).
Esta instalado todo de acuerdo al manual de instrucciones, siguiendo los colores correspondientes a su numeracion. Mi pregunta es… ¿Cual puede ser el problema y cual la solucion?.
A la espera de respuesta, reciban un saludo.
Eso solo puede suceder porque tienes el cable 3 cruzado con el 4 o el 5. Haz una prueba primero. Desconecta en la placa los cables 2, 3, 4 y 5 y conecta un teléfono directamente y comprueba si el equipo actúa correctamente. Con toda probabilidad te funcionará bien lo cual refuerza la teoría del cruce. No obstante hay un problema que suele suceder cuando se hace este tipo de cambios. ¿El empalme de los cables que iban desde la placa antigua al alimentador los has hecho con regleta o has utilizado como regleta el antguo alimentador? Si has hecho esto último, desconecta los cables del alimentador y ponlos con la regleta ya que este alimentador aún desconectado te crea un resistencia.
Espero que te ayude y que cuando lo arregles me comentes que te había pasado.
Tengo instalado un alimentador E-10, para 39 viviendas, hace unos dias dejo de funcionar la comunicación desde la viviendas al parlante, pero si se oye desde la calle a las viviendas, ¿que es el problema?, ¿puede ser que este apelmazado el carbon del regulador del micofono?, ¿se puede sustiuir el mismo?.
Gracias.
Lo primero que habria que comprobar es si hay algún problema en la instalación. Por ejemplo un teléfono que no cuelgue bien hace que la impedancia del sistema baje a la mitad por lo que se produce este efecto de que no se oye en las viviendas. Para hacer la prueba desconectar en el E-10 los cables 2, 3, 4 y 5 y conectar un teléfono de prueba. Si funciona el problema está en alguno de los teléfonos de la instalación y si no funciona si que deberías cambiar el E-10 ya que se puede haber averiado alguna pista. También por precaución se podría cambiar el micro y altavoz de la placa con lo que quedaría una instalación prácticamente nueva. Espero que te ayude.
Muchas gracias por su atención, he resuelto el problema siguiendo tus consejos, siguiendo 1º la comprobación con el teléfono, detectando que la averia estaba en el piso 13º, al que dejamos incomunicado por no permitir el acceso a la vivienda. Repito muchas gracias.
calonso 24 en el comentario anterior del telefonillo tegui serie 7 t-75 md 374280 que tiene una ficha de conexion en el que la primera tiene los números 1-5, que es llamada adicional despues 2 más con la palabra bus y otras 2 con las conexiones, que son para llamada de timbre. El telefonillo tiene que llevar corriente de la vivienda o la recoje de la escalera. El problema es el mismo que tenía. ¿Tiene solución? Espero tu respuesta, gracias
hola tengo un videoportero bticino swing, se llaman desde abajo suena arriba y se puede abrir pero no se ve la imagen ni se puede escuchar ni hablar, tiene 3 años, el tecnico me dijo cambialo pero claro me cuesta 230 €, por favor esto tiene algun arreglo?
Pues la verdad es que me gustaría poder darte otra solución, pero a día de hoy no existe. Tal como te dijo el técnico tan solo existe la posibilidad de cambiarlo por uno nuevo.
Necesitaría tener más datos, por ejemplo la referencia del telefónillo, pero si es un digital tienes que respetar que el cable que estaba conectado en la borna 1 siga siendo el mismo y el de la borna 2 también sea el mismo ya que este sistema tiene polaridad. Aparte de eso en el teléfono hay unos interruptores y deberías comprobar que los has puesto en la posición correcta ya que es la manera de que un sistema digital funcione. Si nos aclaras el sistema podremos ayudarte un poco más. Dinos la referencia del teléfono antiguo y del nuevo. Esperamos tu respuesta.
hola calonso 24 soy jose , de lo que medices de que el tlfno tiene que tener las bornas cada una en su nº pues no lo puedo poner por que este modelo no tiene los mismo nº en la regleta que trae el tlfno, trae una regleta con el nº 1-5 -llamada adicional despues bus-bus-y rellamada y rellamada, los dos cables los e conectados en el bus intercalandolos en las dos casillas y no funcionaba despues viseversa y tanpoco el interfono es el t-75-md 374280 y el viejo no se el modelo por que lo deje en la tienda donde compre el otro lo que no se si el tlfno tiene que tener corriente de la vivienda o de la placa de la calle un saludo gracias
Hola, tengo instalado en casa desde hace 10 años el kit Compact V1 serie 7 Tegui, con alimentador E-40, con dos monitores. El tema es que hace unos días,cuando llaman desde calle o active los monitores, las imágenes hacen un barrido vertical y suena de fondo un zumbido como de corriente. Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir las dos puertas, aunque no consigo escuchar bien a la persona de calle. He cambiado el módulo parlante pensando que era el problema pero continua igual. He leido en el catálogo de Tegui que las tensiones en el E40 entre las bornas 9 y 10 deben de ser aprox. 12Vac y midiendo obtengo 13,5. De igual forma, la tensión en bornas 12 y 16 deben de ser aprox. 18Vdc y obtengo 22,3. ¿puede ser esto la causa de la avería?. He probado la salida de la videocámara con un tv de 7″ y se vé perfectamente sin oscilaciones. También he pensado si podría ser las bases murales B71 que estuvieran dañadas. Gracias de antemano.
Perdona por la demora en la respuesta. Una vez analizados todos los datos que nos facilitas, resulta un tanto complicado averiguar que puede pasar, así que lo más interesante sería hacer una serie de pruebas que nos puedan hacer llegar a una conclusión final. La primera sería desconectar uno de los monitores y dejar tan solo el otro. La segunda prueba sería desconectar la instalación en el grupo fónico y poner un teléfono directamente en la placa y ver si sigues teniendo ruido. Ir eliminando elementos de la instalación y ver su comportamiento es la única manera de localizar la avería. Esperamos tus comentarios para mirar de dar con la solución.
hola tengo un videoportero en mi piso,modelo btcino swing en blanco y negro,y se ve pero no se oye,y tampoco abre,me imagino que tendre que cambiarlo,y no se si puedo poner el mismo modelo pero a color. gracias un saludo
Podría ser que tuvieras que cambiarlo, pero lo más interesante sería darle un vistazo a la instalación y a la configuración del monitor. Por eso nuestra sugerencia es que contactes con el servicio técnico oficial de la zona. Si nos dices donde estás te facilitamos la dirección y el teléfono de contacto.
Si tengo que comprar un derivador donde lo puedo conseguir soy de Ciudad Real gracias
Hola,tengo un video portero tegui v1 convencional color y lo que me gustaria saber si se pueden mezclar monitores color 374410 y b/n 374400 tengo uno en B/n y quisiera ponero juto con un T-71E en la misma linea o hace falta un derivador o directamente no se puede muchas gracias
Hola. buenos dias, mi consulta es la siguiente e montado un kit video portero Bticino dos hilos ref. 364711, con dos monitores, mi pregunta es hay que poner algun codigo en la plca y en los monitores,les agradeceria larepuesta,muchas gracias
Gracias, me habian comentado que uno a cualquier borna P y otro al masa-comun y por eso la duda porque yo pensaba las dos P, gracias de nuevo por aclararmelo.
Hola, tengo un portero Tegui serie europa 400 y tengo que poner un pulsador para abrir la puerta en el portal, he estado mirando en la paguina de Tegui y por lo que he visto creo que tengo que conectarlo en la placa en las bornas P-P, estoy en lo cierto?? Gracias.
Si, es muy fácil, tan solo tienes que conectar los 2 cables P y P a un pulsador. Un saludo.
Buenas tardes,
Tengo un Tegui E-10 del año 90, el grupo fonico se estropeo. No sé donde esta, no lo encuentro ni en la placa, ni en el amplificador que hago para que se escuche?¡?¡Estoy desesperado
El amplificador de este equipo está en el propio E-10, aunque si tiene tantos años es posible que el carbón del micrófono este apelmazado. Si no te funciona puedes cambiar el E-10. En info@distel.com.es te lo suministran en 24 horas en cualquier punto de España.
que le llamas e-10¿?? a la placa con pulsadores o al amplificador que esta en el interior.
Al amplificador que está en el interior. Es un aparato que lleva una carcasa de plastico y que hace a la vez de alimentador y de amplificador
Hola tengo un portero tegui normal basico, y funciona bien, me refiero a que se escucha el microfono y se puede abrir la puerta, pero cuando llama alguien no se escucha el telefono de casa y no sabemos si llama alguien pues el timbre no se oye
Pueden pasar varias cosas, lo primero comprobar la continuidad del cable que va desde la placa de la calle hasta la conexión 1N o 1Z. Si que podríamos ayudarte un poco más si nos especificaras el modelo que tienes instalado, la referencia del grupo fónico que hay en la placa de la calle. También si es una vivienda unifmiliar o es un edificio y si te ocurre a tí solo o hay otros vecinos a los que también le suede. Espero tus comentarios
hola. monitor serie 7. como puedo saber el codigo binario de mi monitor. es un portal de 16 viviendas. puede verse en algun lado? gracias
he conseguido que vaya la pantalla y el telefono se oye y puedes hablar el unico problema es que el timbre no se oye, pienso que a lo mejor es cambiar el altavoz ¿alguien me puede ayudar a saber como se llama el altavos que se instaura en la parte superior y esta conectado por la parte postrior de la `placa base?
el color es negro y se conecta a la paca base. porfavor necesito ayuda
Ponte en contacto con el 902 367 617 Distel telecomunicaciones e intentaremos darte una solución al problema.
ahora si estamos bien. vivo en un bloque de edificios, mi telefono bticino, empezo a no emitir sonido alguno, intente mirar a ver que era, compre configuradores nuevos, por cierto un monton porque no te venden dos….no era eso, se ha roto ahora la rueda que regula el timbre, la he quitado y ahora no va el video portero, por cierto el modelo es swing.
he llamado al servicio tecnico y me han dicho que no hacen presupuesto que sea lo que sea me cobran un dineral, ¿como puede ser que el servicio tecnico no te haga presupuesto a razon de lo que tienes roto?lo mio no es tan grave, tan solo sera poner el boton y cambiar el altavoz, digo yo que no vale lo mismo que cambiar la pantalla que sera mucho mas cara. que hago porque nuevo aun vale mas……necisito ayuda
HOLA HACE UN AÑO ADQUIRIMOS UN VIDEOPORTERO TBICINO DE O8 HILOS CON PANTALLA BLANCO Y NEGRO LO INSTALAMOS Y NECESITAMOS OTRO PARA INSTALAR EN OTRA AREA REGRESAMOS A LA TIENDA DONDE LO COMPRAMOS Y YA NO ENCONTRAMOS DESCONOCEMOS EL MODELO PORQUE TIRARON LA CAJA DONDE VENIA COMO PODEMOS ADQUIRIR OTRA PANTALLA QUE SEA COMPATIBLE Y FUNCIONE Y DONDE PODEMOS COMPRARLA O COMO DEBEMOS PEDIRLA DE ANTEMANO GRACIAS POR LA ASESORIA QUE NOS PUEDAN BRINDAR
Hola,
Para poder instalar un monitor en paralelo te hacen falta 2 piezas:
1 – 336810. Derivador de señal de vídeo
1- 334804. Monitor Swing 8 hilos B/N
Un saludo.
Buenas, tengo un problema con una placa tegui standar, necesito ponerle un pulsador para la apertura de la puerta, pero no se exactamente de donde cogerlo, si lo hago del e-10 tengo que poner un cable de varios metros visto por el pasillo, pero me he dado cuenta de que si junto el cable 11 de la cerradura con el 10 del grupo fonico hace la apertura, aunque el equipo suena como si hubiera una llamada, que no la hay. Es posible conectarlo ahi??
Hola,
Lo más fácil es que envíes hasta el interruptor con el que quieres hacer la apertura 2 cables que salgan del E-10 de las bornas 2 y 3. Cuando los cruces harás la apertura del abrepuertas.
Un saludo.
Muchas gracias.
Trataré de comprar un telefonillo Tegui ¡si lo encuentro!
Alguíen de ustedes me podría ayudar con unas tablas?
Tengo un telefonillo Tegui y lo quiero sustituir por otro que me han regalado, este es de marca Terraneo. El problema está en la numeración de las bornas. El Tegui: 9. 10. 11. 12. y el Terraneo: 1. 2. 3. 6. T He mirado un montón de tablas y no puedo encontrar la relativa al Tegui. Mi equipo se llama Tegui kit de portero PKE-2
Les quedo muy agradecido de antemano
Gracias
Lo sentimos mucho pero no puedes sustituir uno por otro ya que no son compatibles. El kit de portero PKE-2 es un equipo bastante peculiar que funciona a través de 2 hilos con una tecnología desarrollada por Tegui y no es compatible con nigún otro fabricante. Un saludo
hola compañeros,desearia que me dijeran como podria conseguir el esquema para cambiar un componente y saber su valor ya que tengo una averia en el video portero modelo m-410 y tengo localisada la pieza a sustituir pero no se el valor de la misma , me lo podian pasar por correo electronico gracias
Hola, lamentamos mucho no poder ayudarte. Los esquemas electrónicos de los aparatos son del fabricante y nunca los facilitan. Siempre que hay un aparato averiado hay que enviarlo a fábrica donde lo comprueban, hacen la reparación con componentes originales y dan 3 meses de garantía. Sentimos mucho no poder ayudarte.
buenos dias, tengo un problema con una placa tegui serie europa, en el que en 24 pulsadores sola dan llamada unos 10 mas o menos, donde puede estar la averia?
gracias
Jose Luis, ¿tan solo falla la llamada?, ¿si descuelgas los teléfonos oyes la calle?. También sería interesante saber el sistema que tienes, digital o convencional. Necesitariamos saber estos datos para poder darte alguna pista de donde mirar. Por ejmplo si abrieras la placa de la calle y miraras la referencia del grupo de fonía, ya podríamos ir facilitándote información.
Esperamos noticias
hola Jose Luis.tengo conocimientos de electronica,he desmontado el mio y cambiando el cable de un vecino el cual le funciona bien por el mio ,resulta que ahora si me funciona y al vecino no.lo cual es logico,es el pulsador que aprietas el que no funciona pero verificalo cambiandote por alguien
Si los que te funcionan están juntos puede ser algún puente que hay para conectar los pulsadores dentro de la placa se haya soltado o no haga buen contacto.
Saludos
Claro, es lo ideal, cambiar el equipo pero esta vez q no sea de la misma marca.
o nosso problema não é o esquema de instalação
è o esquema das placas CVT42 a 43 e 44
temos a CVT 42 queimada e não podemos identificar os componentes
Como os comentamos no disponemos de ese tipo de esquemas electrónicos. No obstante os recomendamos que cambieis este equipo por un nuevo ya que ni siquiera se puede reparar.
temos uma avaria num video, com o alimentador CVT-4 que está avariado.
desejavamos saber se é possivel o esquema para identificar alguns componentes.
Muito agradecido
D. Gachineiro